1. “Царские родственники”. Жена собственника-финансовый директор и управляет финансами компании. Когда пришёл срок платить обязательства и налоги в соответствии с системой и стандартизированными процедурами, она подумала, что сможет отложить платеж, делая всю систему бесполезной. И так несколько раз.
Что должен делать в этой ситуации генеральный директор? Я предлагаю собственнику пообщаться со своей женой: цель нашего внедрения ключевых показателей эффективности - сделать компанию более прибыльной, а не тратить деньги впустую. Если мы не сможем вовремя оплатить налоги, вполне вероятно, что в конечном итоге компания не сможет нормально развиваться. Несвоевременная оплата товара приведет к тому, что партнеры потеряют доверие к нам; несвоевременная выплата заработной платы приведет к тому, что сотрудники потеряют доверие к нам, и наша компания не сможет развиваться. Я начальник, вы начальник, мы - сообщество единомышленников, наши цели совпадают, и все это для того, чтобы предприятие развивалось лучше, мы не можем быть камнем преткновения на пути развития предприятия. После такого откровенного общения проблема в основном решается.
2. «Отцы-основатели» и бесстрашные люди, считающие, что их таланты и способности превосходят других, и не желающие сотрудничать. Такие люди часто говорят:
"Не забывай: я с момента основания в компании и помогал собственнику начинать бизнес. Ты со своими прозрачными KPI не доверяешь мне. Раз ты мне не доверяешь, давай расстанемся."
По сути, идёт откровенный шантаж (фото).
Цель ключевых показателей эффективности состоит в том, чтобы сделать действия каждого сотрудника прозрачными. Единственный способ завоевать доверие других - это сделать себя прозрачным. Ваши KPI сообщают начальнику о том, что вы делаете и каков ваш прогресс. Это основное требование.
Если кто-то не хочет быть таким прозрачным и хочет относиться к работе с пренебрежением, тогда начальнику необходимо убедить его. Как правило, метод убеждения заключается в следующем: начальник сначала говорит сотрудникам, которые не хотят сотрудничать, что
«не имеет значения, если вы не хотите демонстрировать текущую ситуацию на работе, я найду кого-нибудь, кто поможет вам это сделать.»
Скажите ему, что для внедрения KPI предусмотрен трехмесячный переходный период. Если за эти 3 месяца он получит зарплату меньше, чем раньше, вы вернете ему деньги с процентами на четвертый месяц, и он не понесет убытков.
По крайней мере, дайте ему помучиться полгода и дайте ему понять, что компания играет по-настоящему. По сути, через 6 месяцев он избавится от своих вредных привычек и почувствует, что это поможет ему разобраться в работе. Если захочет😎.
3. Люди, которые не хотят этого делать. Некоторые сотрудники говорят, что «если компания будет использовать KPI, я уволюсь». Это снова шантаж. У такого человека нет желания хорошо выполнять свою работу, поэтому он боится оценки. Кто больше всего боится оценки? Люди, которые плохо справляются с работой. После экзамена люди, которые больше всего хотят опубликовать свои результаты, - это те, у кого хорошие оценки, а люди, которые меньше всего хотят публиковать свои результаты, - это те, у кого плохие оценки. У людей, которые не хотят этого делать, нет другого выхода. Раз они хотят уйти, пусть уходят.
👉Компании необходимо уволить этих сотрудников. Она не может полагаться на эти 3 типа людей и не может следить за их адаптацией. В противном случае она, в конечном итоге, потерпит крах. После решения проблем этих трех типов людей может быть успешно внедрена справедливая и разумная система оплаты труда и аттестации😎.