Поколение Z заполняет рынок труда: люди, родившиеся примерно с 1997 по 2012 год претендуют на всё более высокие должности и уже составляют основную аудиторию многих офисов.
И у них есть свои особенности, ценности и ожидания от работы. Как бизнесу адаптироваться к этому поколению и эффективно взаимодействовать с ним? Отвечаем вместе с CEO Manifesta Agency (ex. Агентство Jobby) Ольгой Останиной.
Что зумеры ищут в работодателе?
Зумеры — первое за долгое время поколение, которое не просто ищет работу, но и может её выбирать. Глубокая демографическая яма в стране, развитие новых рынков и другие причины привели к кадровому голоду. Особенно остро не хватает «синих воротничков», но хорошие специалисты востребованы в любой сфере.
Естественно, выбирать могут и люди более опытные, но предыдущие поколения в своём молодом возрасте имели гораздо менее широкие возможности для выбора. Зумеры не стремятся устроиться «куда возьмут», они ищут работу, которая будет соответствовать их интересам, целям и ценностям.
Поэтому бизнесу нужно:
- Показывать зумерам перспективы развития в компании, возможности для профессионального и личностного роста, участия в интересных проектах и мероприятиях.
- Делиться с зумерами видением и миссией компании, показывать им, как их работа влияет на достижение общих целей и решение общественных проблем.
- Учитывать индивидуальные потребности и предпочтения зумеров, например, в плане графика работы, оплаты труда, социальных льгот, корпоративной культуры.
Зумеры ценят персонализацию и гибкость в работе и, в основном, не готовы терпеть кранчи 24/7 и соглашаться на любые жёсткие условия.
Также зумеры, что очевидно, не представляют жизнь без интернета, социальных сетей и гаджетов. Они активно используют эти каналы для поиска информации, общения и развлечения.
И вот, как можно привлечь зумера на собеседование: - Использовать не только классические онлайн-платформы для публикации вакансий вроде HeadHunter, но и размещаться в соцсетях и телеграм-каналах.
- Создать привлекательный и информативный сайт, активно вести странички в корпоративных соцсетях. Продвигать там свой бренд, культуру, рассказывать о достижениях и взаимодействовать с потенциальными кандидатами.
- Предоставлять возможность онлайн-обратной связи с HR-специалистами через мессенджеры, чаты или видеозвонки. Зумеры ценят скорость и удобство коммуникации.
При этом, классические голосовые звонки с зумерами чаще всего бывают непродуктивны. Использовать видеоформат для представления компании, ее сотрудников и рабочих процессов. Видео более наглядно и эмоционально передает атмосферу работы и позволяет зумерам лучше представить себя на вашем месте.
«Красные флаги» работодателя для зумера
Зумеры не только выбирают работу, но и могут отказаться или уйти, если что-то им не нравится. При этом, зумеры сегодня уходят гораздо проще, чем годы назад миллениалы, иксы и бумеры.
Нет такого, что «надо обязательно поработать пару лет, чтобы не испортить себе трудовую книжку», увольнение не воспринимается как конец мира.Они внимательно присматриваются к работодателю и замечают «красные флаги», которые могут оттолкнуть их от собеседования, принятия оффера или выхода на работу.
Например:
- Низкий уровень технологической оснащенности компании, отсутствие современных инструментов и решений для работы. Зумеры не хотят тратить свое время и нервы на устаревшие системы и процессы, которые мешают им быть продуктивными и креативными.
- Скучная или бессмысленная работа, которая не дает возможности проявить свою креативность, самостоятельность и ответственность. Зумеры не любят рутину и микроменеджмент, они хотят видеть результаты своей работы и понимать ее ценность и смысл.
- Отсутствие обратной связи по работе, признания и поощрения за хорошие результаты. Зумеры нуждаются в поддержке и уважении со стороны своих коллег и руководителей, они хотят знать, что они делают правильно и что можно улучшить.
- Негативный имидж компании в обществе, нарушение принципов устойчивого развития, токсичная репутация. Зумеры стремятся быть более честными с собой, у них повышенные требования к себе, поэтому и к работодателю они будут внимательно присматриваться. Они намного больше, чем другие поколения ориентируются на свои внутренние ценности при выборе работодателя.
Собеседование с зумером: что нужно знать
Собеседование — это один из самых важных этапов работы с зумерами. Это не только способ проверить квалификацию и соответствие кандидата вакансии, но и возможность познакомиться с его личностью, мотивацией и ожиданиями.
Как проводить собеседования с молодыми специалистами? Вот несколько советов:
- Подготовьте интересные и актуальные вопросы для кандидата, которые позволят ему рассказать о своих достижениях, опыте, интересах и целях.
- Избегайте стандартных или банальных вопросов вроде «кем вы себя видите через пять лет». Расскажите о компании, условиях работы и будущем функционале, ориентируясь на важные для соискателя вещи.
- Если вы можете дать то, что ждет кандидат, обязательно подчеркните это. Если для него важно то, что компания дать не может (например, гибридный график работы) — честно скажите об этом, но расскажите и о преимуществах, которые могут компенсировать недостающий момент. Вообще честность и открытость то, что сейчас важно для соискателей, а для зумеров – особенно.
- Дайте кандидату возможность задать свои вопросы о компании, вакансии, условиях работы. Будьте готовы ответить на них честно и подробно. Не скрывайте от кандидата сложности или проблемы, которые могут возникнуть в работе.
- Продемонстрируйте кандидату свою заинтересованность и уважение, будьте внимательны и доброжелательны, поддерживайте диалог и эмоциональный контакт. Не перебивайте или не критикуйте кандидата, не задавайте ему некорректные или дискриминационные вопросы, например, о личной жизни, политических взглядах или религии.
- Предоставьте кандидату обратную связь по итогам собеседования, скажите ему, что вам понравилось и что можно улучшить. Сообщите ему о дальнейших шагах и сроках принятия решения. Не забывайте поддерживать связь с кандидатом до момента выхода на работу или отказа от оффера.
Материальная и нематериальная мотивация для зумеров
Мотивация — это то, что заставляет человека действовать в определенном направлении и с определенной интенсивностью. Мотивация может быть материальной или нематериальной, внешней или внутренней, короткосрочной или долгосрочной. Как мотивировать зумеров на работе? Вот несколько примеров:
Материальная мотивация — это то, что человек получает за свою работу в виде денег, бонусов, премий, льгот и других благ. Материальная мотивация важна для зумеров, так как она позволяет им обеспечить свои базовые потребности, реализовать свои желания и цели.
Однако материальная мотивация не является главной для зумеров, так как она не дает им удовлетворения от работы и не способствует их развитию.
Поэтому бизнесу нужно:
- Предлагать зумерам конкурентоспособную и справедливую заработную плату, которая соответствует их квалификации, опыту и результатам работы.
- Устанавливать четкие и достижимые критерии для начисления бонусов, премий и повышения зарплаты, а также своевременно выплачивать их.
- Предоставлять зумерам различные социальные льготы, например, медицинское страхование, оплачиваемый отпуск, корпоративное питание и другие.
- Давать зумерам возможность выбирать форму оплаты труда, например, оклад или ставка за час, фиксированная или переменная часть зарплаты, разные способы оплаты.
Нематериальная мотивация — это то, что человек получает за свою работу в виде признания, уважения, самореализации, развития и других ценностей. Нематериальная мотивация как минимум не менее значима для зумеров, так как она позволяет им наслаждаться своей работой, чувствовать себя полезными и важными, а также расти как профессионалы и личности.
Советы для бизнеса: - Давать интересные и разнообразные задачи, которые позволяют им проявить свою креативность, самостоятельность и ответственность. Зумеры не любят рутину и микроменеджмент.
- Как можно чаще давать обратную связь по их работе, признавать их достижения и поощрять их за хорошие результаты. Молодые сотрудники нуждаются в поддержке и уважении со стороны своих коллег и руководителей и делать это стоит регулярно, а не раз в год.
- Предлагать возможности для профессионального и личностного развития, например, обучение, менторство, карьерный рост, участие в проектах и мероприятиях.
- Делиться с ними видением и миссией компании, показывать, как их работа влияет на достижение общих целей и решение общественных проблем. Зумеры хотят быть частью чего-то значимого. Если вы сможете создать привлекательную корпоративную культуру, которая будет учитывать особенности и потребности поколения Z, то вы сможете не только привлечь и удержать молодых специалистов в своей компании, но и повысить их лояльность, продуктивность и удовлетворенность работой. А это принесет вам конкурентные преимущества и хорошие бизнес-результаты.
Поможем вам построить корпоративную культуру как с зумерами, так и с другими аудиториями — пишите! А больше интересного — в нашем телеграм-канале. Manifesta Agency (ex. Агентство Jobby) — консалтинговое агентство, которое помогает развивать культуру и внутренние коммуникации в компаниях, чтобы люди видели ценность и смысл своей работы. А ещё — одно из немногих агентств, у кого есть победы сразу в трех главных профессиональных HR-премиях России: WOW!HR, «Премия HR-бренд» и InterComm.