Вы можете быть гением самопрезентации, но если не слышите вопроса, всё насмарку. Так считает Джиллиан Мансон, финансовый директор Vimeo. По её словам, главная ошибка на собеседовании — это «пытаться обойти вопрос или ответить наугад». Однако проблема активного слушания выходит за рамки вопроса. Сегодня это вызов и для самих интервьюеров.
Почему важно слышать кандидатов?
В условиях удалённого формата собеседований, где эмоции и интонации приглушены экраном, навык активного слушания стал основой качественного подбора. Собеседование — это не допрос с пристрастием, а обмен: информации, ожиданий, идей. Когда интервьюер не слушает, он теряет важные детали — от мотивации до наличия тех или иных профессиональных навыков.
Лайфхаки для интервьюеров
Слушать кандидата активно — значит:
1. Полная концентрация на ответах кандидата
Что это значит:
Во время интервью легко увлечься заранее составленным списком вопросов. Однако важно осознанно фокусироваться на том, что говорит кандидат. Это не только помогает уловить детали, но и сигнализирует собеседнику, что вы уважаете его время и мнение.
Как это сделать:
- Отключите уведомления и не отвлекайтесь на посторонние задачи.
- Удерживайте зрительный контакт, даже если собеседование проходит онлайн. Смотрите ровно в камеру, так собеседнику будет казаться, что вы смотрите на него, а не в абстрактную точку.
- Делайте пометки, но избегайте написания целых текстов во время разговора — так вы не упустите важные нюансы.
2. Подтверждайте понимание через парафраз
Что это значит:
Чтобы убедиться, что вы правильно поняли кандидата, перескажите своими словами его ответ. Это не только помогает вам уточнить детали, но и даёт кандидату шанс скорректировать или дополнить сказанное.
Пример:
Кандидат говорит: «На прошлой работе я отвечал за управление проектами в сложных условиях сжатых сроков».
Вы можете ответить: «То есть вы имеете опыт работы с проектами, требующими быстрой адаптации к изменениям? Расскажите подробнее, как вы справлялись с этим».
3. Задавайте уточняющие и открытые вопросы
Что это значит:
Открытые вопросы стимулируют кандидата к развёрнутым ответам, а уточняющие — позволяют углубиться в конкретные аспекты опыта. Это помогает лучше понять истинные компетенции и подход к работе.
Примеры:
- «Как вы справлялись с конфликтными ситуациями в команде?»
- «Можете рассказать о проекте, которым гордитесь больше всего? Что сделали именно вы?»
Чего избегать:
Закрытых вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет», например: «Вы умеете работать в условиях дедлайнов?»
4. Внимательно следите за невербальной коммуникацией
Что это значит:
Речь кандидата — это лишь часть информации. Интонация, жесты, мимика могут рассказать не меньше о его уверенности, заинтересованности и честности.
Как это использовать:
Если вы замечаете нервозность или избегание темы, попробуйте создать более комфортную обстановку, задавая менее формальные вопросы. Это поможет раскрыть кандидата.
5. Создайте обстановку, в которой кандидаты чувствуют себя услышанными
Что это значит:
Иногда собеседование превращается в «допрос», где интервьюер задаёт вопросы, не реагируя на ответы. Важно не только задавать вопросы, но и показывать, что вы цените сказанное.
Как это сделать:
- Используйте эмоциональные реакции: «Это впечатляет!» или «Интересный подход, расскажите подробнее».
- Благодарите за развёрнутые ответы: «Спасибо, это важная информация».
Мы умеем не только слушать, но и слышать
В кадровом агентстве «Естественный отбор» мы убеждены, что подбор — это двусторонний процесс. Мы учим компании слушать своих будущих сотрудников, а кандидатов — быть честными в ответах. Результат? Идеальный мэтч, где каждый услышан. Ведь умение слушать — это не просто навык, а настоящее конкурентное преимущество.
_____________
🔔 Сократите время на найм в два раза!
Теперь в нашей подборке:
📁 3758 чатов и 6240 каналов для публикации вакансий — охватите максимум кандидатов.
Плюс шаблоны, проверенные на практике и спасшие сотни компаний от хаоса:
🔹 Бриф с 43 вопросами — соберите всю информацию для поиска.
🔹 Портрет должности — четкое описание идеального кандидата.
🔹 Отчет «Воронка рекрутера» — контролируйте процесс найма с первого дня.
Как получить материалы?
1️. Перейдите в бот 👉 ссылка.
2️. Подпишитесь на канал.
3️. Скачайте файлы и оптимизируйте свои HR-процессы вместе с нами!
А если нужно закрыть вакансию быстро — оставьте заявку на сайте, и мы начнем искать кандидатов уже сегодня.
Гарантия качества: если кандидат не подошел, найдем замену в течение 1, 3 или 6 месяцев — на ваш выбор.
