Бизнес тесно связан с общением: нас окружает множество людей — это коллеги, руководство, заказчики и клиенты. Поэтому уметь успешно взаимодействовать с ними и иметь развитые коммуникативные навыки — одна из важнейших характеристик любого успешного специалиста. Сегодня рассмотрим ключевые умения для выстраивания прочных отношений в работе.
Умение выражать свою позицию. Общение станет эффективнее, если вы сможете ясно и четко выражать свои мысли. Чтобы это делать, пользуйтесь следующей схемой: озвучьте свой тезис, затем поддержите его аргументом и приведите пример или продемонстрируйте возможность его применения или результат. Также с умом выбирайте интонацию и расставляйте акценты в речи, это усилит ваши позиции.
Умение слушать. Важно не только понятно излагать мысли, но уметь слушать своего собеседника, а главное — слышать. Практикуйте активное слушание, будьте вовлечены в беседу, так вы сможете лучше понять коллегу или заказчика, задать уточняющие вопросы и расположить собеседника к себе.
Эмпатия — один из важнейших навыков для эффективной коммуникации. Она формирует более глубокое и доверительное общение и может стать вашей настоящей суперсилой в любых переговорах.
Невербальная коммуникация подчас не менее важна, чем слова. Способность понимать жесты, мимику, считывать позу и интонацию может усилить восприятие от сказанного или раскрыть вам истинное положение дел и отношение собеседника. По данным исследований, в личном общении мы передаем более 55% информации именно благодаря невербальным сигналам.
Справляться с сопротивлением и стрессом. Не всегда общение идет гладко и мы можем столкнуться с определенными трудностями на пути. В такой ситуации важно дать понять, что вы услышали собеседника, задать уточняющие вопросы и привести сильные аргументы в поддержку своей позиции.
Давать обратную связь — еще одно ценное умение для профессионала. Она должна быть понятной, конструктивной, учитывать контекст и обстоятельства, а также позволять другой стороне участвовать в процессе: задавать вопросы, отвечать на замечания и предлагать идеи.
____________________________________________________________________
📍 Подписывайтесь на канал НИПИГАЗа — ведущего российского центра по управлению проектированием, поставками, логистикой и строительством.
VK | Telegram | RuTube | Официальный сайт
📌Как крепостные крестьяне создали первую в мире нефтеперегонную установку
📌Как устроен реактор газофазной полимеризации