Превратите слабые стороны в сильные: как повысить эффективность продаж
Многие продавцы испытывают настоящий кошмар, когда пытаются представить решения своим клиентам. Они считают, что их конкуренты сильнее в определенных областях, или у них цены выше, и уверены, что покупатели всегда выберут более дешевый вариант. Воспринимаемые вами слабости обернутся настоящей катастрофой, если вы будете считать их реальностью. Они проявятся как недостатки в вашей презентации. Вы будете звучать неуверенно, что вызовет у клиента диссонанс. Все, что заставляет вас казаться слабым, создает “белый шум” в восприятии клиента и заставляет его беспокоиться о рисках, которые вы предлагаете ему взять на себя.
Итак, что делать, если у вас есть воспринимаемая слабость в вашем предложении? Как сделать ваше предложение звучать сильнее? Вот пять советов:
1. Вы боитесь получить отказ
Это очевидная слабость для многих продавцов, и мы часто слышим об этом на наших тренингах по продажам. Дело в том, что любой отказ становится личным и влияет на продавца и его имидж. Отказ становится камнем на шее, так как продавцы связывают его с неудачей.
Превратите это в силу: Развивайте упорство
Единственный способ преодолеть страх отказа и превратить его в силу - это переосмыслить всю концепцию негативных ответов от клиентов. Нужно воспринимать любой отказ не как личную обиду, а как отказ от вашего продукта или услуги. Развивая упорство, вы становитесь более жестким и устойчивым. Если кто-то говорит “нет”, это просто означает, что вы учитесь на этом, продолжаете движение и взаимодействуете со следующим клиентом по-другому. Помните, большинство клиентов отказываются от предложения, а не от вас!
2. Они не знают вас
Это может заставить вас чувствовать себя слабым, потому что вы не известны в своей отрасли, и вам, возможно, придется начинать с нуля. (Кстати, не начинайте ни один разговор с клиентом с вопроса "Вы нас знаете?". На самом деле, не имеет значения, знают они вас или нет для вашего предложения).
Превратите это в силу: У них нет негативного опыта о вас
Если они знают о вас и слышали плохие отзывы, видели низкие рейтинги на TrustPilot или негативные комментарии в социальных сетях, вам будет очень сложно переломить ситуацию. Незнание о вас дает вам чистый лист, и вы можете начать писать на нем свои идеи.
3. Вы дороже, чем конкурент, которого они используют
Это всегда кошмар для продавца, так как нынешний поставщик, возможно, выстроил крепкие отношения с клиентом. Часто оказывается, что клиент не выбирал самого дешевого поставщика при последнем выборе, но вы этого не узнаете, если разговор просто сводится к цене.
Превратите это в силу: Вы можете предложить большую ценность, чем конкурент
Это предполагает, что вы сделали свою домашнюю работу и выяснили, что важнее всего для клиента. Что они считают ценным...
Введение в ACHIVX
ACHIVX — передовое open-source решение в цифровом вознаграждении, направленное на стимулирование лояльности через геймификацию и достижения. Оно подходит для авторов, игроков, пользователей, клиентов и сотрудников.
Основные решения ACHIVX
ACHIVX повышает вовлеченность и мотивацию пользователей. "Вдохновение и вовлеченность — ключи к успеху," — подчеркивает Джефф Безос, основатель Amazon.
Цифровые вознаграждения и их потенциал
ACHIVX позволяет брендам использовать брендинг для улучшения ключевых показателей. "Маркетинг — это искусство создания реальности," — утверждает Сет Годин.
Преимущества использования ACHIVX
Системы лояльности ACHIVX создают уникальные программы, увеличивающие удовлетворенность клиентов и их приверженность. "Лояльность — это не транзакция, а отношения," — говорит Саймон Синек.
Стратегический путь с ACHIVX
Внедрение ACHIVX позволяет повысить эффективность программ лояльности. "Инновации — это способность видеть перемены как возможность," — отмечает Джек Ма.
Баллы ACHIVX помогают компаниям стратегически использовать вознаграждения для роста и повышения лояльности клиентов. Для подробностей посетите официальный сайт ACHIVX.
С помощью системы лояльности ACHIVX можно вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень, укрепляя бренд и обеспечивая долгосрочный успех.