Сентябрь у многих ассоциируется с песней Михаила Шуфутинского, где он «переворачивает календарь, и снова третье сентября», октябрь напоминает о мрачном, но в то же время веселом празднике Хэллоуин, ассоциация с ноябрём — конечно же, Black Friday, или Чёрная Пятница — время распродаж и классных скидок, которые распространяются на подавляющее большинство ассортимента, представленного покупателям (разумеется, в пределах разумного, автомобиль с 90% уценкой нам не перепадет, хе-хе).
Темой этой статьи служит разбор данного феномена и психологических аспектов поведения покупателей в период скидок и распродаж.
Черной пятницей называют сезон распродаж перед рождеством, который наступает после празднования в США Дня Благодарения (оттуда, собственно, культура «блэк фрайдей» и распространилась на европейский континент, в Россию это мероприятие пришло немногим более десяти лет назад) и делает возможным для покупателей приобрести товары со скидками от 50% до 90%. Кричащие стенды у розничных магазинов с обязательными упоминаниями об акциях и «сумасшедших скидках», а также всплывающие баннеры, рекламки и вкладки в онлайн сервисах не могут оставить вас равнодушными, так и так способствуя тому, чтобы вы нет-нет, да взглянули на список того, что в черную пятницу можно приобрести так легко и по доступной цене...
Как же изменяется наше поведение в период распродаж?
Есть несколько аспектов, активирующихся в данных ситуациях в период выгодных цен:
1. Удовольствие от покупок
Всегда приятно приобрести желанную вещь соответствующего качества, но по приемлемой цене, без наценок за бренд и учёта себестоимости. Именно поэтому многие люди специально ждут объявления «Черной пятницы» повсеместно в магазинах, чтобы удовлетворить свои нужды и порадовать себя покупочками, ну, или, согласно изначально придуманной в Америке традиции, заблаговременно позаботиться о подарках на новый год. Шоппинг в целом может быть релаксационным и развлекательным процессом, это отличный повод для встреч с друзьями и семейного времяпрепровождения.
2. Удобство совершения покупок
Объявление о распродаже в магазинах-любимчиках неизменно приведёт к образованию очередей, опасных столпотворений, давок и (ещё не хватало) травмоопасных ситуаций. В связи с этим более выгодным вариантом будет заказ всего необходимого и желанного в интернет-магазинах (Ozon, Wildberries, Ebay и т.д.), которые также участвуют в ежегодном событии «Черная пятница» и помогают избежать потенциальных проблем от очных покупок, а также снимают ограничения в посещении магазина согласно его режиму работы.
3. Предполагаемая полезность покупки
Покупая что-то новое, мы помогаем себе получить радостные эмоции, которых часто не достает в нашей жизни из-за повседневных забот и рутин. Бывает такое, что иногда нам просто хочется бесцельно погулять по торговым центрам, лишь из любопытства заходя в отдельные бутики, проверяя содержимое полок. Имеется ли мотивация что-то купить или нет, вопрос стоимости почти всегда встаёт в первую очередь, сказываясь на нашем желании приобрести что-либо.
Скидки же значительно упрощают долгий процесс размышления о полезности приобретаемого товара и склоняют нас к тому, чтобы всё-таки купить что-то, а уже потом оправдать этот предмет в нашем доме. Главное всё же отчасти сохранять трезвость ума в таких ситуациях и рассмотреть сторону непосредственной применимости покупки в рамках нашей жизни или хотя бы в жизни другого человека, в случаях, когда мы покупаем подарки.
Но есть и подводные камни...
Другая сторона вопроса: поддаваясь популярности Черной пятницы и опираясь на массовую реакцию, люди склонны совершать импульсивные покупки абсолютно ненужных вещей, а в попытке оправдать себя, иногда доходят до абсурда. Как пример:
— Я купила такие клёвые ботиночки сегодня, сэкономила 70% их суммы, представляешь?
— Но они же 38-39 размера, а у тебя 40-41... Как ты их носить собралась?
— Да, но зачем мне их носить? Они просто будут стоять, я больше такие красивые и такие дешёвые нигде не найду!!!
— *фейспалм недопонимания*
Таким образом, распродажи и скидки помогают значительно усилить эффект положительного впечатления от покупки желанного товара. Или не всегда желанного?...
Здесь мы подходим к обсуждению проблем потребительской культуры, формирующейся в период распродаж.
Черная пятница позволяет в короткий период сэкономить на приобретении повседневных товаров по более низкой цене, но такая идея становится началом проблемы импульсивных покупок вещей, которые не были необходимыми в принципе. Это может привести к формированию иррационального потребительского поведения, что распространится далеко за пределы этой сказочной ноябрьской недели скидок на другие периоды. Чтобы предостеречь себя от подобного, нужно знать определённые признаки.
Черты иррационального потребительского поведения
Иррациональное значит нездоровое, неблагоприятное, несущее недочёты и возможные последствия. Ознакомимся с этими чертами:
А. Неувязка целей с осознанными интересами
Это и есть наше простое житейское «мне нужно купить совершенно другое, я это покупать не собираюсь!» — и покупаем, потому что очень ХОЧЕЦА, хотя в планах не было и не должно было быть.
В. Отсутствие плана действий
Замечали ли вы, что, заходя в продуктовый магазин и имея список нужных к покупке продуктов перед глазами, вы эффективнее тратите время и определённо закупаетесь всем необходимым? В отличие от ситуаций, когда вы залетаете голодные, замёрзшие или просто с внезапной мыслью «о, у нас, кстати, в холодильнике мышь повесилась» и набираете корзину, смутно представляя наличие или отсутствия этого продукта дома. Да, замечали, конечно, с кем не бывает. Именно поэтому очень важно всегда заранее иметь план перед походом за любого рода покупками.
С. Отсутствие расчёта баланса возможных достижений и издержек
Возвращаемся к примеру с сапогами 38 размера: они мне не подходят, но зато красивые и дешевые, я куплю обувь, чтобы она красиво стояла дома, раз я не буду их носить… Логика вышла из чата.
Если мы вместо прямого здравого ответа на вопросы, надо ли это покупать и как это применить в быту, поддаёмся то ли эмоциям, то ли пофигизму, тогда ни о каком балансе не может быть и речи. Так и при иррациональном поведении человек может совершенно запутаться в коэффициенте полезности той или иной вещи, если его ослепляет скидочка в 90% на товар, который он и не особо рассматривал его как цель покупки.
Как мы можем помочь себе избежать импульсивных покупок?
Исходя из всего этого, мы хотели бы обозначить небольшой набор рекомендаций, которые можно применять в качестве собственного помощника в вопросах неопределённости покупок не только на Черную пятницу, но и в любой другой период.
Это поможет избежать проявление черт иррационального поведения у вас, как у потребителей, сберечь время и проконтролировать бюджет:
1. Наиболее прикладная рекомендация
Составьте небольшую табличку из 4-х секций, где будет 3 столбика с названиями того, чего вы хотите, что вам нужно и что необходимо купить (где третий несет в себе потребность первичного удовлетворения, то есть обязательной покупки) которые будут отражать степень желанности приобретения товаров, а одна строчка будет обозначать сроки/срочность покупки:
Заполните её при планировании шоппинг-листа, так будет легче грамотнее распределить покупки по востребованности и приблизительно поможет рассчитать бюджет.
Если то, что вы должны купить, связано с первичными потребностями человека (питание, сон, отдых) и должно быть куплено безоговорочно, то другие планы стоит обдумать более детально, абстрагируясь от сиюминутных желаний и эмоций.
2. Формулируйте чёткую цель
Обязательно согласовывая её с вашими интересами: если вам нужен конкретный товар хорошего качества за адекватную цену, не стоит опираться на экономный вариант сомнительного производства и возможно даже не подлинного происхождения. Выбор сэкономить на покупке может быть решающим и сыграет в иную сторону, сделав хуже и заставив потратить еще больше времени на починку/замену/ поиск нового товара, даже если в момент этот кажется наиболее выгодным.
3. Старайтесь следовать вашим интересы и потребностям, отделяя себя от толпы
Это бывает очень непросто, ведь мы живём в большом социуме. Человек часто размышляет при выборе чего-либо, опираясь на мнение большинства и неосознанно склоняясь к тому, что в большей степени интересно другим людям: «что подходит большинству, подойдёт и мне».
При большом скоплении людей (как, например, на распродаже) личность и индивидуальность отдельно взятого человека перестаёт играть роль, размываются социальные статусы, а, как следствие, и чувство ответственности за свои поступки, чего нет при отсутствии толпы.
В такие моменты всегда отлавливайте свои позывы приобрести что-то, начиная с собой диалог из вопросов:
«Я испытываю острую потребность в этом товаре или нет?»
«Я считаю, что цена оправдывает качество этого товара/услуги?»
«Я оценила альтернативные варианты, чтобы выбрать наилучший для себя, даже если не самый экономный?»
«Я могу отложить покупку этой вещи и подумать о её необходимости для себя?»
4. Составьте план покупок
Попробуйте приучить себя к составлению плана покупок, если раньше не делали этого. Здесь всё зависит от эмоционального настроя на поход в магазин, от материального положения каждого из нас и личного времени, располагаемого на шоппинг. Список покупок — незаменимый вспомогательный инструмент, который позволит вам сосредоточиться на необходимых вещах, относительно оберегая вас от импульсивных покупок (и тяжести принятия решения о приобретении чего-то сомнительного) и соблазнов на скидочные товары.
Помните, желание сиюминутного удовлетворения потребности в покупках чего-либо — это не всегда крайне отрицательная черта, но точно не всегда продуктивная. Всегда опирайтесь на ваши собственные интересы вне зависимости от общественных реакций, рекламы товаров, популярности тех или иных брендов, защищая свои индивидуальные потребности, следуя рекомендациям выше.
Надеемся, что это поможет вам начать лучше контролировать внезапность покупок, не жалеть о содеянном (если уж всё-таки поддались массовому влиянию и побежали скупать одежду на распродажи) и получать искреннее удовольствие от такого замечательного периода как Черная пятница и распродаж в целом!
Поделитесь в комментариях, как прошла ваша Черная пятница? Удалось ли приобрести что-то супер желаемое с огромной скидкой? Как часто с вами случаются импульсивные покупки под влиянием акций и распродаж?