«К сожалению, возникла непредвиденная ситуация» - практически ежедневно к нам обращаются клиенты на линию консультации с этой ошибкой. Для решения этой проблемы всегда требуется дополнительная информация о ее причине.
Чтобы понять, из-за чего именно возникла ошибка, необходимо нажать на «Отчет об ошибке будет отправлен автоматически», либо «Сформировать отчет об ошибке». Затем в открывшемся окне нажать на «Подробной текст ошибки».
Именно здесь находится информация о причинах появления предупреждения об ошибке. Этот текст необходимо скопировать и направить вашему техническому специалисту. Всем нашим клиентам мы советуем всегда дополнительно делать скриншот ошибки и присылать нам.
Также технические специалисты 1С могут запросить и другие дополнительные сведения, чтобы их выгрузить нужно нажать «Сохранить на диск» и полученный файл отправить в поддержку.
У вас остались вопросы? Оставьте заявку на нашем сайте, задайте вопрос в чате в Телеграм или позвоните по тел. (8422) 38-43-48: мы поможем быстро справиться с проблемой!