Как подать жалобу на Госуслугах на отсутствие/отказ в выдаче льготного лекарства: инструкция

Распространенная ситуация: врач выписал рецепт на льготное лекарство, но в аптеке его нет в наличии и неизвестно, когда оно появится.

Часто в таких ситуациях врачи рекомендуют писать жалобу на Госуслугах, но не все пациенты знают, как это сделать.

Собрали для вас пошаговую инструкцию для подачи жалобы жителям российских регионов.

1. Авторизуйтесь на Госуслугах;
2. На главной странице Госуслуг нажмите вкладку “Помощь” в правом верхнем углу;
3. На открывшейся странице нажмите на блок “Здоровье”;
4. В блоке “Здоровье” спуститесь в самый низ, найдите блок “Льготные лекарства” и нажмите на фразу “Все вопросы”;
5. На открывшейся странице в поисковой строке будет активная ссылка “Кто может получить льготные лекарства” – нажмите на нее;
6. На открывшейся странице, в самом низу, найдите блок “Что делать, если не выдают льготные лекарства”. Вы увидите там фразу “Если у вас возникли проблемы, связанные с получением льготного препарата, подайте жалобу”. Нажимаем на “Подайте жалобу”;

После этого загрузится следующая форма. Заполните ее, указав ваши данные и суть проблемы, а потом отправьте на рассмотрение. Обращение будет рассмотрено в течение 30 дней.

Для наглядности также прилагаем пошаговые скриншоты. Инструкцию для жителей Москвы выложим в следующем посте, так как для этого региона возможности подать жалобу через госуслуги нет.

Подача такой жалобы поможет не только разрешить вашу личную ситуацию. Это сигнал для Минздрава о наличии системной проблемы с лекарственным обеспечением и мотивация оперативно ее разрешать. Поэтому чем больше пациентов будут жаловаться на такие сложности, тем лучше.

Если что-то не понятно, задавайте вопросы в комментариях и в нашей чат-группе “Навигатор помощи”.

Пошаговая инструкция куда ходить