Кажется, что ваша компания не будет работать, если вы уедете хотя бы на неделю? Делимся кейсом Бахтияра Аманкулова, владельца онлайн-школы по обучению инвестициям. Его сотрудники забывали, а то и сознательно забивали на задачи, предприниматель тратил более 4 часов в день на контроль. Вместе с Квантом Бахтияру удалось на 100% выйти из операционки. О том, как это было, читайте в статье.
Хотел компанию, которая бы от меня минимально зависела, а получил сотрудников, сознательно забивающих на задачи
У Бахтияра небольшая компания – на рынке всего 7 месяцев, в штате работают 5 человек. Однако онлайн-школа уже на этом этапе столкнулась с проблемами.
Бахтияр давал сотруднику поручение и ждал, когда он придёт с выполненной задачей. Сотрудник её не делал, а предпринимателю приходилось постоянно напоминать о поручении.
Если задача была на несколько месяцев, то ситуация становилась ещё хуже. Надо, например, выступить на конференции по инвестициям, чтобы повысить узнаваемость и новых учеников в школу привести. Бахтияр попросил сотрудника зарегистрироваться на мероприятие, а он об этом благополучно забыл. Вспомнили об этой задаче, когда уже все сроки вышли: никаких новых учеников — потеряли потенциальных клиентов.
Изначально целью Бахтияра было выстроить системную компанию, которая бы минимально от него зависела. Однако в бизнес-процессах постоянно был хаос. Предприниматель начал искать, как можно справиться с этой проблемой.
Предотвратили саботаж: 98% сотрудников приняли систему и были готовы работать с Квантом
Когда Бахтияр узнал о Кванте, то понял, что сможет достичь своей цели, перестанет тратить время на контроль сотрудников и перепоручит эту функцию другим людям.
Однако предприниматель боялся, что люди новшества не примут. Квант предложил Бахтияру решить эту проблему при помощи консультанта.
Консультанты обучают предпринимателей работе с системой и отвечают на вопросы, которые у них появляются. Кроме того, они рассказывают предпринимателям, как правильно презентовать Квант сотрудникам. Это позволяет избежать саботажа: сотрудники загораются идеей систематизации и понимают, что это намного удобнее, чем работать в постоянном хаосе.
Консультант помогает предпринимателю разобраться, как работает система и рассказывает, что делать, чтобы сотрудники ею пользовались
Мы донесли, что система — личный помощник каждому из нас. Раньше ассистент был только у меня, а теперь у каждого из сотрудников появился свой ассистент.
Бахтияр Аманкулов
В результате 98% сотрудников сразу же приняли эту идею. Конечно, некоторые сопротивлялись, но в конечном итоге каждый человек увидел пользу системы.
Вышел из операционки: 100% повторяющихся задач выполняются без моего участия
Уже через несколько недель после внедрения Кванта Бахтияр почувствовал, как освобождается его время. Он выделил 3 основные вещи, с которыми ему помог Квант.
- Автоматизировали постановку операционных задач.
Сейчас регулярные задачи выставляются только один раз. После этого Бахтияру не нужно им уделять внимание, всё будет работать без него. Предприниматель занимается более важными делами.
Система сама регулярно присылает задачи сотрудникам, а ты видишь только результат. Это здорово! Я избавился от операционки практически на 100%.
Бахтияр Аманкулов
- Выявили неэффективных сотрудников.
В системе «Квант» есть инструмент «коммуникатор». Это диспетчер, который звонит сотрудникам, если видит, что задачи просрочены.
Таким образом можно понять, кто действительно работает, а кто – нет. Легче принимать решения об увольнениях и найме новых сотрудников.
- Личные задачи стали выполняться.
Бахтияр сам себе тоже ставит задачи в Кванте. Благодаря этому его эффективность выросла: стратегические важные задачи, которые влияют на развитие компании, стабильно выполняются и не теряются.
Если я пропустил крайний срок, программа возвращает моё внимание или в крайнем случае коммуникатор звонит напоминает — это очень здорово.
Бахтияр Аманкулов
Квант сильно облегчил Бахтияру работу: он перестал постоянно держать информацию в голове. Один раз записал задачу — и забыл о ней. Когда надо будет, коммуникатор о ней напомнит.
Я теперь ходячая реклама Кванта: всем знакомым говорю, что есть такая программа — напоминает, звонит. Я всегда рекомендую только то, что реально полезно и удобно. 100% оно того стоит!
Бахтияр Аманкулов
Хотите выявить неэффективных сотрудников и выйти из операционки?
Запишитесь на бесплатную экскурсию Квант. Мы расскажем вам о том, как выстроить бизнес-процессы в команде так, чтобы сотрудников не приходилось постоянно контролировать.