Я слышала много разных историй от знакомых и подруг, когда мошенники по телефону заставляли переводить деньги, давать номера карт и устанавливать "левые" приложения для списания денег.
При этом все мои знакомые — люди умные и образованные, которые хорошо осведомлены о том, что есть такой вид мошенничества, но всё равно попадались на крючок.
И мне было интересно, что же движет человеком в моменте, чтобы отдать свои деньги. На днях я получила ответ.
Обычно я не беру трубку с незнакомых номеров, но в этот день ждала звонка курьера (как раз когда он должен был приехать, я была не дома).
На том конце провода женский голос, немного жестковатый со стальными нотками сказал, что с моего счета была предпринята попытка вывести деньги. Не я ли это была? На ответ нет, последовал монолог, который прервать было достаточно трудно.
Я с первой фразы поняла, что это мошенники, но последовательное и грамотно выстроенное течение разговора стало нагонять немного страха. С другой стороны мне было интересно какие же схемы и уловки применят сейчас мошенники на мне.
На мой вопрос, почему служба безопасности банка звонит обычного мобильного, мне рассказали почти детективную историю, что номера карт сливает сотрудник банка, поэтому они не могут звонить с номера банка, ведь их может прослушать этот сотрудник (как тут не поверить).
Ещё хорошей уловкой в разговоре было сыпать сложными терминами, которые я, человек с высшим экономическим образованием, понимала с трудом. Вроде слова знакомые, а смысла предложений не понимаю.
Когда я заявила, что перед совершением любой операции, у меня приходит смс-уведомление о планируемом списании, она мне (тупой балде) ещё раз стала повторять те незнакомые термины, из которых я понимала только "лицевой счёт".
Девушка уверяла, что деньги у меня пытаются сейчас списать именно с лицевого счета, а не с карты. Поэтому нет и смс (логично ж?)
А ещё она стала рассказывать, что ко мне придёт полиция по месту жительства, чтобы я дала какие-то показания или объяснения. Потому что они (служба безопасности банка) уже куда-то направили заявление.
В целом, нагнетала она очень хорошо.
На мои вопросы отвечала моментально и дерзко, так, чтобы я не уточняла и не переспрашивала.
Я всё ждала, когда же меня попросят называть номер карты и три заветных цифры. Но до этого у нас не дошло. Она попросила назвать меня дату последней оплаты и сумму. Я ответила, что не хочу ей об этом говорить. "Если вы служба безопасности банка, то сами должны видеть по отчетам".
Тогда она уже в требовательной форме выдала, что я обязана сообщить ей эту информацию, так как при получении карты я подписала какое то соглашение (назвав название этого соглашения), где на 8-й странице указано, что я должна сообщать такие данные. На что я ей спокойно сказала, что обязательно изучу это соглашение дома (раз я его подписала, то видимо оно пылиться у меня в бумагах) и мы продолжим разговор.
В конце девушка уже просто взвизгнула раздраженным тоном, что каким же образом это произойдёт и как мы продолжим беседу.
На этом я положила трубку.
Несмотря на то, что все закончилось хорошо, мне было мерзко. Мерзко от того, что какие-то вот подобные личности без зазрения совести идут на подобные шаги. Зачем? Почему? Неужели своровать чужие деньги для них нормально? Они хорошо спят? Их не мучает совесть?
Какие выводы я сделала, как работают мошенники :
— позвонить неожиданно, обратиться по имени отчеству, официально представиться службой безопасности банка. Кстати, только сейчас я подумала, что она даже не сказала из КАКОГО ОНА БАНКА))
— нагнать страху, что вот прямо сейчас у вас снимают деньги (а ведь у кого-то они последние, а у кого-то кредитные)
— начать сыпать сложными терминами, чтобы человек ничего не понял и мозг отвлёкся от анализа ситуации
— любые адекватные вопросы присекать на корню, продолжать использовать незнакомые слова
— нагнетать, запугивать.
Прям какое-то НЛП в действии.
Придя домой я залезла в приложение банка и на всякий случай прослушала ряд обучающих видео, как распознать мошенников.
А вам звонили мошенники? Очень интересно узнать какими способами они ещё пользуются.