Любое обращение жителей многоквартирного дома в организацию, эксплуатирующую его, лучше делать в письменном виде в двух экземплярах. Это гарантия того, что заявка на ремонт в управляющую компанию будет учтена. Устная беседа юридической силы не имеет, впоследствии доказать, что она состоялась, невозможно.
Так как же должно выглядеть заявление в УК на ремонт общего имущества?
Законодательство не устанавливает единый образец обращения. Требования допустимо излагать в свободной форме, соблюдая формально-деловой стиль общения, подкрепляя просьбы аргументами. Письмо в управляющую компанию по ремонту должно содержать в обязательном порядке несколько пунктов.
- Указание кому (ФИО, должность) и от кого оно составляется (ФИО, адрес проживания, контактный телефон, электронная почта при наличии).
- Фраза «заявка на ремонт в управляющую компанию» посередине листа.
- Суть просьбы: описание проблемы, время возникновения, неудобства, возникающие из-за нее.
- Изложение требований к УК.
- Подпись (личная/ коллективная от нескольких собственников).
- Дата.
Возможно, но не обязательно приложить к прошению:
- видео-, фотофиксацию описанного факта;
- экспертное заключение;
- акты осмотра со стороны комиссий, госорганов (например, Роспотребнадзора);
- ссылки на законы и постановления, регламентирующие обязанность УК выполнить данные работы.
Сроки рассмотрения письма в управляющую компанию по ремонту
Эксплуатирующая организация (даже муниципальная) не является государственным органом. Требование закона N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» в 30-дневный срок на нее не распространяется. Если в уставе УК или договоре с собственниками не обговорено иное, время ответа составляет 10 рабочих дней. При наличии угрозы жизни людей – незамедлительно, при обнаружении опасных условий – до 5 дней.
Кому отдавать?
Написать заявление управляющей компании на ремонт – половина дела, необходимо его должным образом доставить адресату. Передать можно директору, секретарю, иному сотруднику, отвечающему за работу со входящей корреспонденцией.
Нужно проследить, чтобы документ зарегистрировали в регистрационном журнале под определенным номером (его лучше записать/запомнить). На экземпляре, который остается у заявителя, принимающая сторона ставит отметку о принятии, подпись и число.
Если нарушен порядок работы с гражданами, ответ не устраивает заявителя, приглашаем обратиться к юристам PRO Залив.