Когда речь заходит об автоматизации, многие владельцы бизнеса, особенно малого и среднего, сразу думают о том, что это дико дорого и не оправданно. Да, что лукавить, каждый второй задает вопрос: а окупится ли автоматизация?
А что, если я скажу, что автоматизация — это не просто модный тренд, а выгодная инвестиция, приносящая значительную прибыль в долгосрочной перспективе? И докажу вам это прямо сейчас с помощью ROI.
Формула проста: ROI = (Прибыль – Затраты) / Затраты × 100%
Вот самый банальный пример, который наглядно показывает что к чему. Короче, если автоматизация помогла сэкономить 500 000 рублей в год, а её стоимость составила 200 000 рублей, то ROI будет:
(500 000 – 200 000) / 200 000 × 100% = 150%
А теперь подберите свою челюсть с пола. Тут и школьник сообразит, что 150% ROI означает, что инвестиции в автоматизацию вернулись с приростом 150% за год. А это шикарнейший показатель для любого бизнеса.
И тут вы меня спросите: “А как автоматизация увеличивает ROI?” Ну давайте разберемся на примере бизнеса Василия.
Представим, что Василий тратил 300 000 рублей в год на ручную обработку данных. После автоматизации этих процессов расходы Василия сократились до 50 000 рублей в год. Таким образом, чистая экономия составила 250 000 рублей, что сразу повысило общий ROI автоматизации и уровень мотивации Васи.
Уменьшение затрат на труд и оптимизация процессов помогает бизнесу повысить производительность и снизить операционные затраты.
А теперь представим, что у Василия товарный бизнес и его сотрудники допустили ошибку в инвентаризации. Сотрудники говорят: “Ну с кем не бывает!”, но этот человеческий фактор Василию стоил 100 000 рублей. В то время как, система автоматизированного учёта свела бы ошибки практически к нулю, обеспечив экономию на ежегодном исправлении данных и на более точном управлении запасами.
Ошибки в бизнесе могут обходиться очень дорого, все предприниматели это знают. В свою очередь, благодаря системе автоматизации, снижение затрат на исправление ошибок положительно влияет на итоговый ROI.
Далее представим, что у Василия небольшой штат сотрудников: 10 приятных и трудолюбивых человек. И эти сотрудники тратят по 10 часов в неделю на выполнение рутинных задач. День ото дня. И Василий думает: “Какого черта эти 10 приятных и трудолюбивых человек не могут повысить прибыль компании уже 5 год!?”. Да потому что у сотрудников нет времени на новые целевые действия, у них рутина.
Здесь же автоматизация снизила бы время на выполнение рутины с 10 часов до 2 часов в неделю. А освободившиеся 8 часов можно было бы направить на другие задачи, которые приносят компании доход. В денежном эквиваленте это значительная экономия на фонде заработной платы, которая прямо влияет на ROI.
Продолжаем?
Представим, что Василий вообще не ведет никакие отчеты о своих клиентах и не понимает какой канал трафика наиболее выгодный. В общем и целом, Вася не особо вникает в этот путь клиента и как этот клиент поживает. И из-за этого упускает 150 000 рублей. Как так то?
Автоматизация CRM-системы привела бы к росту конверсии на 15%. Если доход от новых клиентов составил 1 миллион рублей, то прирост в продажах на 15% добавил 150 000 рублей к доходу Василия. Это увеличение дохода стало вкладом в улучшение ROI.
Автоматизация маркетинга позволяет сегментировать клиентов и отправлять им персонализированные предложения, повышая шансы на покупку. Автоматизированное обслуживание клиентов (например, чат-боты) улучшает взаимодействие с клиентами и повышает их лояльность.
Ну и финальные аккорды и мы отпустим Василия.
Допустим, Василий тратит в среднем 30 000 рублей на адаптацию одного нового сотрудника. Но после внедрения автоматизированных систем затрат стало достаточно 10 000 рублей на обучение, так как системы стали интуитивными. Экономия в 20 000 рублей на каждого нового сотрудника.
Логично, что в условиях малого бизнеса, где текучесть кадров может быть высокой, автоматизация процессов помогает сократить затраты на адаптацию и обучение. Чем меньше времени и денег уходит на обучение, тем выше общий ROI.
Выводы делать будете сами?
Да, товарищи, автоматизация — это не затратная часть бюджета, а инвестиция, которая себя окупает. Она уменьшает расходы, увеличивает доходы, повышает точность и оптимизирует использование времени и ресурсов.