Давайте для начала определим, что такое маркетинг в целом.
Согласно определению из Википедии, маркетинг представляет собой организационную функцию, которая включает в себя процессы создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям, а также управление взаимоотношениями с ними с целью получения выгоды для организации.
Это определение может показаться сложным, но я постараюсь объяснить его более доступным языком. Маркетинг охватывает все действия, предпринимаемые компанией для создания, продвижения, обеспечения и поддержания отношений с клиентами после покупки.
То есть запустить рекламу на продукт — это маркетинг. Улучшить производство продукта — это маркетинг, собрать обратную связь по продукту — это маркетинг, создать продукт — это тоже маркетинг, придумать позиционирование и принципы компании — и это тоже маркетинг.
Что такое digital-маркетинг?
Digital-маркетинг или интернет-маркетинг — это продвижение вашей компании и товара в интернете. Он является одной из составляющих общего маркетинга и, говоря проще, представляет собой рекламу в сети. Многие люди считают, что запуск рекламы и есть маркетинг, но на самом деле это лишь малая часть его.
Это достаточно молодое направление, но очень популярное. За счёт того, что помогает не просто кричать о своей компании всем вокруг, как например через радио или телевидение, это более эффективное и точечное направление. Поэтому оно столь популярное в работе. Ведь обеспечивает более выскую конверсию. (Конверсия- процент людей переходящих от одного этапа, к другому. Например, 1000 человек увидели, 100 перешли, конверсия 10%).
Так же это направление более дешевое и лучше анализируемое.
В интернет-маркетинге есть 8 основных инструментов. Давайте так, возьмем за пример листовки которые нам нужно раздать, только вместо площади у ТЦ мы идем в интернет.
Таргетированная реклама
Это как раздавать листовки только тем, кто действительно интересуется яблоками. Вы можете выбрать, кому показывать вашу рекламу: любителям здорового питания, людям определённого возраста или тем, кто уже покупал фрукты в вашем магазине.Таргетированная реклама позволяет показывать ваше предложение именно тем людям, которые с большей вероятностью купят ваш продукт
Чтобы ваша таргетированная реклама была более эффективной, вам необходимо знать своего клиента и его образ. Кроме того, вы можете персонализировать листовки под тип пользователя.
Например, если вы тренер и хотите продвигать свой курс по похудению, то самым удачным решением будет направить рекламу с персонализированным сообщением «Хочешь похудеть?» на аудиторию, которая приобретает товары в магазине plus-size и недавно приобрела абонемент в тренажерный зал.
Контекстная реклама
Возьмем тот же пример с тренером. Представьте, что кто-то ищет в интернете "Как похудеть?". Рядом с результатами поиска появляется ваше объявление. Это и есть контекстная реклама. Она показывается, когда человек ищет что-то, что связано с вашим продуктом или услугой.
Ретаргетинг
Вы когда-нибудь замечали, что после посещения сайта с сумками, реклама этих самых сумок преследует вас по всему интернету? Это ретаргетинг. Он помогает напомнить о себе тем, кто уже интересовался вашим продуктом, но еще не совершил покупку.
Медийно-баннерная реклама
Это яркие баннеры, которые вы видите на разных сайтах. Они могут быть статичными или анимированными, большими или маленькими. Медийная реклама привлекает внимание и помогает создать узнаваемость бренда. Это чаще всего и есть раздача листовок всем людям, чтобы создать больший охват.
Например человек не думал худеть, но ему на сайтах начали попадаться результаты, до/после вашего курса, потом написал в поиске и контекстная реклама его закрыла. Единственное, что плохо в таком методе, результат тяжело анализировать.
SMM (Social Media Marketing)
Это продвижение в социальных сетях. Вы создаете интересный контент, общаетесь с подписчиками, проводите конкурсы и акции. SMM помогает создать лояльное сообщество вокруг вашего бренда.
Так же сюда входит работа с блогерами, этот инструмент можно было вынести отдельно, но я решил его сохранить в этой группе. Я думаю здесь всё понятно, находим блогеров по вашей нише и закупаем у них рекламу. У очень популярных, реклама на охват. У менее популярных но по теме, на эффективность.
SEO (Search Engine Optimization)
Это оптимизация сайта для поисковых систем. Когда вы ищете что-то в Google, вы видите список сайтов. SEO помогает вашему сайту подняться выше в этом списке. Чем выше ваш сайт в поисковой выдаче, тем больше людей его увидят.
В целом это те сайты которые идут после контекстной рекламы. Ваш сайт долго может не попадать в этот топ, но за-то как только он поднимется, это будет один из самых дешёвых инструментов привлечения клиентов.
CRM-маркетинг
Это система управления взаимоотношениями с действующей базой клиентов. С помощью CRM вы можете собирать информацию о своих клиентах, анализировать их поведение и создавать персонализированные предложения.
Например, клиент купил ваш курс или просто подписался на ваш телеграмм канал. Теперь у вас есть его номер телефона, почта или мессенджер. Здесь и начинается работа CRM-маркетинга. Вы можете создавать рассылки с полезной информацией, новыми продуктами, подталкивать купить клиента рядом сообщений по алгоритму, давать скидочные предложения и т.п.
Веб-аналитика
Здесь речь идёт не о продвижении, а об оптимизации. Любой маркетинг требует создания, достижения результатов и постоянного улучшения. Аналитика — это неотъемлемая часть этого процесса, позволяющая лучше понимать инструменты, тенденции и своих клиентов.
Веб-аналитика — это процесс сбора, анализа и интерпретации данных о поведении пользователей на сайте или в приложении. Она позволяет глубже понять, как люди взаимодействуют с продуктом и как это влияет на их решения.
В настоящее время в России самым популярным сервисом веб-аналитики является Яндекс.Метрика.
Под резюмируем.
Интернет-маркетинг является неотъемлемой частью обширного понятия маркетинга. Выбор инструментов для него зависит от ваших целей, бюджета и специфики бизнеса. Важно понимать, что интернет-маркетинг — это не просто набор инструментов, а комплексный подход, который требует постоянного анализа и оптимизации.
В современном бизнесе интернет-маркетинг стал неотъемлемой частью, позволяя эффективно взаимодействовать с аудиторией и привлекать новых клиентов.
Надеюсь, мне удалось раскрыть эту тему и дать понятное объяснение такому понятию, как «digital-маркетинг».