Знает рынок от и до, коммуникабельный и открытый, продажник от бога, любит и уважает SOK всей душой — так говорят о сегодняшнем герое его коллеги. Сегодня в рубрике директор по продажам компании SOK Иван Сажин.
Секрет Ивана хотели бы знать многие, ведь он действительно топовый специалист по продажам и одна из ключевых фигур в компании. Сам он это объясняет любовью к сложным, большим кейсам. Иван умеет работать с биг фишами, понимает, как они устроены, как думают. Сейчас его команда занимается сдачей офисов в аренду во всей сети SOK в России. Среди клиентов наших пространств такие гиганты, как издательский дом «Росмэн», «Совкомбанк», несколько дочерних компаний «Газпром», отдельные структуры «Сбербанк», «Т-Банк».
Про опыт и секрет продаж
Иван — человек с уникальным бэкграундом работы в продажах. Опыт с коммерческой недвижимостью он получил до прихода в SOK — развивал бизнес-квартал «Московский шелк» и сегодняшнего нашего конкурента Space 1. Для понимания процессов рынка со всех сторон Иван работал брокером — были сложные моменты и крупные успешные сделки.
«Для меня быть профессионалом — это, даже когда все идет не по плану, оставаться на месте с холодной головой, принимать решения и двигаться дальше. Основной профессионализм в том, чтоб без паники анализировать ситуацию и идти вперед, что бы ни происходило: выигрываем мы, проигрываем, двигаемся быстрее или медленней. Доходить до конца, до финала, дожимать кейсы, процессы, задачи, невзирая ни на что».
Сейчас в SOK продано 97% мест, поэтому основная задача отдела Ивана состоит в том, чтобы поддерживать уровень сервиса для сохранения лояльности клиентов. Также совместно с отделом развития рассматриваются новые площадки, которые можно быстро ввести в эксплуатацию.
Из основных стратегий привлечения клиентов Иван называет размещение информации об офисах на сайте и присутствие на профильных агрегаторах. Также лиды приносят Яндекс Карты и соцсети, куда коворкинг выкладывает жизненные рилсы, приносящие миллионы просмотров.
Работа отдела продаж в SOK строится по четкой стратегии: ставится план на каждый квартал и на год, анализируются результаты и вносятся корректировки в последующие периоды. Также есть планы по развитию новых объектов и лидогенерации. Отдел продаж должен стараться максимально соблюдать планы, чтобы приносить прибыль компании.
«С поиском клиентов проблем нет. У SOK большой опыт работы на рынке, компании в этом году исполнилось 7 лет. Часть крупных корпоративных клиентов я знаю лично. Если им нужен офис в аренду, они очень часто сами обращаются напрямую».
На вопрос, как создавать долгосрочные отношения с клиентами, Иван дает однозначный ответ: только сервис, только лояльность, только постоянный контакт с клиентом. Если клиента все устраивает, соотношение цены, качества, сервиса адекватное — это залог долгосрочного сотрудничества. То же самое относится и к решению конфликтных ситуаций — необходим исключительно индивидуальный подход.
Среди инструментов и технологий, которые помогают эффективно управлять процессом продаж, Иван выделяет AmoCRM. Но основным считает «ручное управление»: постоянный контроль коллег-продавцов и временное включение в процессы, если они немного идут не по плану, индивидуальная и быстрая адаптация к изменениям требования рынка и клиентов.
«Мы адаптируемся, как в бою с тенью. Если вакансия пространств в какой-то геометрической прогрессии увеличивается в регионе, то нужно индивидуально договариваться, сохранять текущие ставки, не обсуждать резкие изменения в большую сторону. И, наоборот, если вакансия уже 2% в регионе, понятно, что можно спокойно обсуждать индексации, выводить на рынок более дорогие опции. Рынок абсолютно нормально на это реагирует. Как правило, мы находим клиентов на более высокие цены, если нам рынок позволяет. Такая адаптация к изменению требований рынка. Все очень зеркально».
Про команду и людей
Огромную роль играют коммуникативные навыки: личный контакт, внимание и скорость ответа, профессионализм, четкость и прозрачность. Иван говорит, что в этом смысле ему очень повезло с командой. Не приходится как-то специально поддерживать мотивацию. В сложные периоды они сами максимально включаются. Здесь изначально подобрались люди, которые любят большие сложные задачи. Иван говорит, что не чувствует «голода кадров» в продажах.
Небольшие изменения он произвел в структуре отдела продаж. Раньше здесь были только продавцы. 1-2 сильных продавца достаточно активно находят клиентов, но не успевают оформлять документы, проводить сделки и выполнять другие рутинные действия. Сейчас часть этой работы забирают коллеги, которые умеют оперативно справляться с большим количеством информации. Это более эффективная схема взаимодействия.
Из личных качеств, которые важны в сотрудниках, Иван выделяет порядочность, пунктуальность, усидчивость и настойчивость. Важно, чтобы у коллег было нешаблонное мышление, активная позиция. Личность должна быть в балансе прежде всего сама с собой.
Он уверен, что не надо экономить на семье, на отдыхе, на работе, на спорте. Если запланирован отпуск, обязательно отдыхайте. Кому-то нужен активный отдых, кому-то, наоборот, «полежать тюленем», провести время с семьей. Не должно быть перекоса только в одну сторону, баланс везде: работа, хобби, спорт, семья, друзья. Тогда личность станет полноценной, будет комфортно с самим собой.
«Я радуюсь, когда слышу от своих близких: “Нам комфортно с тобой работать”. Вот это прям самое то! Это отражение моего ощущения в коллегах. Я — часть команды, и я усиливаю, дополняю ее; чувствую признание и поддержку, чему очень рад. SOK — потрясающее пространство, где есть много интересных резидентов. Вышел в кофе-пойнт выпить стакан воды и кого-либо встретил, обсудил какую-то абсолютно стороннюю тему личного развития, личного роста, либо спорт, хобби и тому подобное. Мозг переключается. И вот возвращаешься на свое рабочее место уже обновленным и свежим, работаешь дальше».
Иван говорит, что ценит в SOK то, что здесь есть возможности для развития, и компания их удовлетворяет. Если человек проявляет себя хорошо, реализует задачи на своих позициях, его начинают двигать по карьерной лестнице, предлагать управленческие должности. Так случается со всеми и с ним тоже. Иван говорит, что очень благодарен за это руководителям компании. На данной позиции очень много, чему еще нужно обучаться, мышление полностью перестраивается в работе.
«Я в компании SOK год директор по продажам. Мне есть еще много чему учиться, меня поддерживает руководство, периодически обучают новым инструментам. У меня до конца 2025 года имеется четкое понимание, чем я буду заниматься, как выстраивать свою текущую команду, где я буду усиливаться и какие компетенции буду наращивать».
Бывают, конечно, и стрессовые ситуации. Иван говорит, что лучшее решение в таком случае для него — прогуляться по свежему воздуху, продышаться и обдумать произошедшее, а когда остыл, возвратиться к работе. Что касается сложных ситуаций, тут все та же логика: входишь и делаешь, делаешь, делаешь. Важно держать баланс — это правило работает как для коллег, так и для самого Ивана.
Хобби и личная жизнь
Иван в успешном браке 15 лет. С супругой Натальей воспитывает сына Артема 14-ти лет и красавицу дочь Дарью, 9 лет. Семья для Ивана — тихая гавань, для восстановления сил и энергии. «Если, конечно, дети позволят», — смеется Иван.
Парашютный спорт, дайвинг укрепили веру Ивана в то, что каждый вызов делает тебя сильнее и готовит к новым открытиям. Роль капитана команды любительского регбийного клуба FORUM усилила лидерские качества и дала понять, как важна слаженная командная работа. Эти увлечения не только наполняют жизнь Ивана яркими эмоциями, но и помогают развивать необходимые навыки для эффективного управления.
«Я убежден, что принципы, которые работают в спорте: дисциплина, слаженность и стремление к совершенству — также применимы к бизнесу. Верю, что баланс между работой и личной жизнью является ключом к успешному и гармоничному существованию, поэтому часто экспериментирую с переносом “механизмов” из личной жизни в профессиональную и наоборот, стремлюсь найти альтернативные подходы к управлению реальностью».
Иван рассказывает, что находит вдохновение в фильмах и чтении. Из последнего запомнившегося выделяет книги «Продавец обуви» и «Договориться можно обо всем!». Одна художественная, другая — нон-фикшн, но обе будут полезны для продавцов. Берите на заметку!
Из фильмов обожает Гая Ричи и Тарантино. Из недавнего, что впечатлило, называет «В погоне за счастьем» — потрясающий фильм про то, как не унывать, а стремиться и добиваться своего; картина «Платформа» — про социальное неравенство, перепады, как люди меняются; сериал «Черное зеркало».
Сам Иван говорит, что описал бы себя, как разностороннюю личность, умеренного экстраверта, но в то же время и интроверта в плане развития, любящего семьянина, мужа, папу. Мы знаем Ивана как непревзойденного продажника, которого действительно любят, если не обожают, все: и клиенты, и подчиненные, и старшие коллеги. Он человек, который всех согревает и заряжает энергией.