Факты хороши, чтобы убеждать людей. Только решив к ним апеллировать, удостоверьтесь, что люди захотят в этих фактах разобраться.
Например, у нас появилась какая-то сыпь. Бродячий торговец предлагает чудесную мазь. Показывает результаты исследования этой мази, опубликованные в самом авторитетном журнале по медицине – британском «Ланцете» (на картинке к посту).
В эксперименте Кэхэна около 60% испытуемых заявили, что правильнее воспользоваться кремом. Потому что целых 223 человека, самое большое число в табличке, использовали крем и выздоровели.
Хотя, если подумать, группа использовавших крем почти в три раза больше тех, кто его не применял. Если посчитать, без крема выздоровление наступает примерно в 84% случаев. С ним – лишь в 75%.
Да, звучит очень душно, людям лень считать в дурацких экспериментах, вот они и говорят первое, что приходит в голову, ничего удивительного нет.
Только смысл эксперимента был не в этом.
Выявив умеющих анализировать информацию интеллектуальных душнил, Кэхен дал им еще одну задачу. Как бы данные реальной статистики – о связи уровня преступности и оборота оружия. До этого – выяснил политические предпочтения испытуемых.
И тут обнаружилось прекрасное. Если либералу давали задачу, где рост владения оружием повышал преступность – он прекрасно решал ее. Как и с кремом. Но если попадался вариант, где доступ к оружию снижал уровень преступлений – математические способности испрялись. Либерал давал неправильный, но соответствующий его мировоззрению ответ.
С консерваторами – то же самое. Только наоборот.
Мы думаем, что причина разногласий в том, что людям не хватает информации. Что сейчас приведем аргументы – и они поймут. Нет, не поймут. Факты не меняют убеждения. Это уверенность в чем-то искажает работу нашего мышления.
© Николай Молчанов - кандидат психологических наук, выпускник МГУ и INSEAD, колумнист Psychologies и РБК.
Мои книги "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" жюри PricewaterhouseCoopers признало лучшими деловыми книгами России в 2022 г. и 2020 г.
Веду блог "Психология Маркетинга" о поведенческой психологии в Telegram.. На пальцах объясняю самые крутые штуки о психологии, ловушках мышления и техниках манипуляции. 180 000+ подписчиков уже в курсе.
Не упусти шанс изменить свою судьбу. Подписывайся, пригодится