Всем привет!
В данной статье разберем, кто отвечает за залив квартиры, какие действия и в каком порядке нужно совершить, чтобы возместить причиненный ущерб, сколько это занимает времени и какова ориентировочная стоимость услуг.
Итак, погнали.
В случае, если Вашу квартиру залило – первое, что необходимо сделать, это затребовать в управляющей компании акт о заливе, в котором должно быть отражено:
- дата, время, адрес залитой квартиры;
- причина залива;
- а также перечень причиненных вследствие залива повреждений отделки и мебели.
Узнать, какая управляющая компания обслуживает именно Ваш дом можно с помощью вот этого сервиса - https://dom.gosuslugi.ru/#!/houses , на сайте Государственной информационной системы «ЖКХ», в разделе «Реестр объектов жилищного фонда», который находится во вкладке «Реестры». Вводите Ваш адрес (без номера квартиры) – и системы выдает, за какой управляющей компанией закреплен конкретно Ваш дом.
Помните, что получать акт о заливе в управляющей компании лучше уже вместе с юристом, поскольку иногда управляющая компания может либо занижать объем причиненных повреждений, либо «туманно» указывать причины залива – особенно в том случае, если ответственность за залив лежит именно на УК. Ну и если такое происходит – желательно сразу же внести в акт необходимые замечания и дополнения, чтобы потом не было ненужных сложностей.
Далее, необходимо определить, кто несет ответственность за залив – Вы сами (самый грустный вариант ☹), сосед сверху, управляющая компания. Либо какой-то редкий экзотический случай – поставщик воды или тепла (актуально при гидроударах), либо вообще компания, которая продала или смонтировала «проблемное» оборудование, из-за которого произошла протечка.
Самостоятельно определить лицо, ответственное за залив, честно говоря, довольно сложно – и это тоже причина, по которой к процессу лучше сразу привлекать юриста. Но, тем не менее, попробую дать кое-какие вводные.
Управляющая компания отвечает за залив тогда, когда протечка произошла из общедомового оборудования, т.е. из той части инженерных коммуникаций дома, которые находятся за пределами Вашей или других квартир. Например, с кровли, с технического этажа или из стояка холодного или горячего водоснабжения или теплоснабжения.
Также залив является зоной ответственности УК в том случае, если протечка произошла из-за гидроудара, вызванного действиями сотрудников УК – например, когда при начале отопительного сезона сотрудники УК «нахимичили» и резко открыли какие-то вентили. Поэтому – если есть подозрения на гидроудар – нужно обязательно сохранить поврежденные элементы, чтобы можно было провести их экспертизу и выявить, имеются ли технические признаки гидроудара.
Ну и также нужно помнить, что гидроудар может возникнуть вследствие нарушений со стороны водо- или теплоснабжающей организации – когда, например, в систему было подано слишком высокое давление – в таком случае ответственность несет ресурсоснабжающая организация.
На соседях ответственность за залив лежит тогда, когда протечка произошла на оборудовании внутри соседской квартиры, после первого запирающего устройства (крана) на ответвлении от стояка. Т.е. если «потек» сам стояк – отвечает за это УК, если ответвление от стояка до первого крана – тоже УК, а вот если ответвление, но уже после первого крана – тогда проблема не у УК, а у соседа.
Ну и, соответственно, порядок Ваших дальнейших действий зависит от того, отвечаете ли за залив Вы сами – или кто-то другой из вышеперечисленных.
Если все грустно и Вы залили себя сами – тогда Вам нужно готовиться не только к ремонту собственной квартиры, но и к выплате ущерба соседям, которые пострадали от Вас.
Если же ответственность за залив лежит на соседях, УК или ресурсоснабжающей организации – тогда уже лучше 😊.
В этом случае третье, что Вам нужно сделать (после получения акта УК и определения того, кто ответственен за залив и, соответственно, должен возместить Вам ущерб) – это получить доказательства того, что именно Вы являетесь пострадавшим и, соответственно, лицом, которое вправе требовать возмещения.
Таким доказательством является выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущества, подтверждающая Ваше право собственности на пострадавшую квартиру, получить которую можно, например, через Госуслуги или МФЦ.
Четвертое (актуально для ситуаций, когда ответственными за залив являются соседи, но не УК) – нужно обратится к нотариусу для получения документа, подтверждающего факт принадлежности «виновной» квартиры конкретному лицу. Дело в том, что нотариусы имеют расширенный доступ к ЕГРПН, и могут выдать Вам Свидетельство об удостоверении факта принадлежности «виновной» квартиры соседу, с приложением выписки с ФИО и датой рождения собственника. Для этого Вы должны подтвердить свой законный интерес в получении этой информации, предоставив нотариусу копию акта о заливе и копию выписки из ЕГРПН на свою квартиру.
Так Вы узнаете ФИО и дату рождения ответственного за залив гражданина – а этого достаточно для подготовки претензии и подачи иска, о чем подробнее ниже по тексту данной статьи.
Затем, в-пятых, необходимо организовать осмотр Вашей квартиры независимым оценщиком, который подготовит отчет об оценке стоимости восстановительного ремонта и пострадавшей мебели.
При этом на осмотр квартиры очень желательно пригласить виновника, и такое приглашение лучше сделать телеграммой с копией текста и уведомлением о вручении.
Когда дело по заливу веду я – я стараюсь обязательно участвовать в осмотре квартиры оценщиком, поскольку – если виновник явится на осмотр – это хорошая возможность провести переговоры, обсудить ситуацию и (возможно) договориться о мирном решении проблемы.
После того, как у Вас будут собраны акт о заливе, выписка на Вашу квартиру, выписка на соседскую квартиру (если виновен сосед, а не УК), отчет оценщика о стоимости – можно переходить к следующему, шестому этапу – подготовить и направить виновнику претензию о возмещении ущерба.
Если ответственность за залив лежит на УК – они должны в течение 10 дней с момента получения претензии возместить Вам ущерб в денежной форме, если этого не произошло – можно обращаться в суд с соответствующим иском. Если ответственность за залив на соседях – в течение 7 дней с момента получения претензии.
Если ответа на претензию нет, или в возмещении ущерба отказано, или переговоры ни к чему не привели и зашли в тупик - на седьмом шаге можно подавать иск в суд.
Также здесь я попробую ответить на вопросы, которые наиболее часто возникают у пострадавших от заливов.
«Что подлежит возмещению?» - Виновное лицо должно возместить стоимость восстановительного ремонта без учета эксплуатационного износа (т.е., даже если у Вас очень старый «бабушкин» ремонт – взыщут все равно стоимость нового ремонта), а также стоимость поврежденной заливом мебели. Если за залив ответственна УК – то по Закону «О защите прав потребителей» с УК взыскивается также дополнительно штраф, в размере 50% от суммы ущерба.
«А сколько по времени длится суд?» - В Москве от момента подачи иска до вынесения решения пройдет около года, если ответчик решение обжалует и будет еще апелляция – то + 3-4 месяца. Да, не удивляйтесь, такие вот реалии московского судопроизводства по гражданским делам 😉.
«А мне нужно будет лично ходить в суд?» - Если у Вас будет адвокат/юрист – то не обязательно, только если сами захотите.
«А сколько стоят Ваши услуги?» - Пакет «Досудебное урегулирование» стоит 25 000 рублей. Пакет «Ведение дела в суде – 100 000 рублей». Если за залив отвечает УК – дополнительно выплачивается также гонорар успеха в размере 20% от фактически взысканного штрафа.
«А что входит в Пакет «Досудебное урегулирование»?» - совместное с клиентом получение акта в УК для внесения необходимых замечаний и дополнений, «ведение» клиента в получении всех необходимых документов, участие в осмотре квартиры оценщиком, подготовка претензии, участие в переговорах с виновником – если они состоятся, подготовка соглашения о досудебном урегулировании спора.
«А что входит в Пакет «Ведение дела в суде»?» - всё необходимое 😊. Подготовка иска и соответствующего пакета документов, подача иска, участие в судебных заседаниях, подготовка необходимых для суда документов, получение решения и исполнительного листа
«А расходы на юриста возместят?» - Возместят, но – скорее всего – не полностью. По сложившейся судебной практике расходы на оплату услуг представителя взыскивают в пределах 30-50 тысяч рублей (актуально для Москвы).
«А деньги за ущерб я фактически получу? И когда это произойдет?» - это хороший и правильный вопрос. Если ответчик УК или ресурсоснабжающая организация (Мосгортепло, Мосводоканал) – проблем быть не должно, и получение исполнительного листа фактически означает получение денег. А вот если ответчик – сосед, т.е. физическое лицо – то нужно оценивать его платежеспособность, наличие официального дохода и имущества.
«Всё это, конечно, круто – но у меня остались вопросы… Как с Вами связаться?» - по номеру + 7 (906)716-28-51 или адресу электронной почты mailbox@ipoletaev-advocate.ru
Будем на связи!