Мечта любого руководителя: чтобы ему не трепали нервы на работе.
Для руководителя, увлеченного своей работой, работа в основном является самым любимым хобби, это и понятно, здесь он и себя реализует как профессионал и получает достойное материальное вознаграждение.
В чем же мечта может заключаться (неполный список):
1. Создать команду единомышленников (не важно, что делать, важно с кем).
2. Снизить время для решения текущих задач до 20% в день (тратить всего 2 часа) и
больше заниматься стратегическим развитием предприятия, подразделения.
3. Снизить затраты на ед. выпускаемой продукции.
4. Снизить «ошибки» персонала при выполнении своих обязанностей.
5. Не быть «заложником» работника: «кроме меня никто не знает, как делать», а
мотивировать персонал добросовестно выполнять свои обязанности.
6. Снизить текучесть кадров.
7. Улучшить морально-психологический климат в коллективе.
Как этого достичь?
Предлагаемые сегодня в стране подходы, управления предприятием (ИСО, Кайдзен, 5S, шесть сигм, кружки качества и т.п.), безусловно нацелены на повышения качества, оптимизации процессов и т.д.
Опыт показывает, что не все зарубежное нам подходит, т.к. не учитывается наше социалистическое наследие, коллективизм, боязнь признаться в совершении ошибки на работе, боязнь сказать коллеге, что он подводит коллектив или «настучать» на него начальству. Эта ментальность порой тормозит процесс улучшений.
А может народ прав: наследие нашей страны заложило понимание о равноправии между людьми нашего общества, и с переходом на рыночную экономику мы сталкиваемся на предприятии с ситуациями зависти, воровства, лозунгом «ты начальник – я дурак», низкой инициативой персонала. И это понятно, потому что результаты деятельности предприятия получает собственник. Персонал предприятия не хочет вникать в суть появления основных фондов, и как они достались, хотя многие предприниматели добились успеха своим трудом.
Надо признать, что по большому счету уверенности в завтрашнем дне нет. Тем более кризис неожиданно пришел, пандемия и многие предприятия сократили численность своих работников.
Какая может быть в таких условиях инициатива, вовлеченность персонала?Самим бы удержаться на рабочем месте. Заступишься за другого – уволят тебя.
А без психологического спокойствия ни какой системы управления не построишь.
И по правде говоря, все хорошие подходы управления предприятием вышли из нашей страны и теперь возвращаются только под другими именами. В советское время эти подходы назывались «повышение производительности труда», где впервую очередь обращали внимание на нормы выработки, обслуживания, времени.
Без этих нормативов ни один процесс не разрабатывался, технология производства продукции
была основана на нормативах, и как следствие производился расчет себестоимости процесса, расчет прибыли. (сейчас это зарубежный подход - стандарт ИСО) Ежесменно,ежемесячно подводились итоги работы коллектива, проводилось соц. соревнование между работниками, коллективами по всем показателям (сейчас это зарубежный подход-кружки качества). Была уверенность в завтрашнем дне, морально-психологическое состояние было стабильно.
Доверие окружающих и объективность в оценки труда, вот к чему психологически настроен наш работник. Персонал выказывает недовольство не по начисленной сумме, а по несправедливому распределению.
В своем подходе, исходя их многолетнего опыта работы по созданию систем управления предприятием (учитывая советский опыт), мы попытались максимально снизить долю субъективизма при распределении заработной платы.
Сам подход заключается в определении доли заработной платы каждой функции, рабочего места, должности в конечном результате деятельности предприятия.
При такой прозрачной системе оценивается не фамилия, а выполнение обязанностей на рабочем месте.
Персонал, выполнив любую функцию на предприятии, имеет право на начисление заработной платы. Исходя из этого, персонал стремится естественным путем повысить свою квалификацию, т.к. теперь при такой оценке труда все зависит от желания и навыков персонала. У человека появляется возможность планировать заработок, а значит и свою жизнь. При данном подходе персонал рассматривает собственника(инвестора) как партнера, который участвует своим капиталом и претендует на прибыль. Тем самым достигается психологическое состояние покоя, снятие противоречий между персоналом и руководством.
Чтобы достичь желаемых рыночных высот, руководителю необходимо настроить механизм управления предприятием: создать эффективную систему взаимодействия всех подразделений, создать базу данных ежедневного использования ресурсов как инструмент снижения затрат, разработать четкие требования к действиям персонала и их неукоснительному исполнению. Поскольку основная проблема управления на предприятии заключается в снижении ошибок персонала, система обязана объективно оценить обязанности каждого и минимизировать риски.