Что такое репутация? Мнение группы людей о человеке на основе определенного критерия.
Напился в компании профессиональных коллег — репутация алкоголика. Ругнулся матом в компании вчерашних учеников — плохой пример для молодого поколения. Потратил много денег — транжира. Соседи по подъезду увидели в компании сомнительных людей — бандит. Они же увидели в компании полицейских — бандит, который доигрался.
Репутация не существует сама по себе. Она рождается, живет и умирает в кругу определенных людей. Человек может иметь диаметрально противоположную репутацию у разных групп. Вспомните Навального и Путина.
Меня интересует деловой и бизнес-аспект репутации. Играет ли репутация ключевую роль в делах? Может ли репутация быть фундаментом и основой для успешного сотрудничества?
Репутация — странная и многогранная вещь: порой даже самые успешные люди и компании сталкиваются с предвзятостью и недоверием из-за прошлого.
Илон Маск — основатель SpaceX и Tesla регулярно подвергается критике за свои провокационные высказывания в X и необычные методы управления. Тем не менее посмотрите, где он сегодня (на момент написания поста Илон Маск занимает пост Руководителя Департамента эффективности правительства США).
Джефф Безос — основатель Amazon, которому ставят в упрек жесткие условия труда и методы ведения дел. Не смотря на это он и его компания трансформировали целую индустрию и изменили то, как весь мир покупает, потребляет и относится к сервису.
Стив Джобс — эксцентричный и непредсказуемый псих по мнению одних окружающих и великий гений по мнению других.
Из наших — Олег Тиньков — отец-основатель первого в России онлайн-банка, полностью изменивший подход к получению финансовых услуг и уровню клиентского сервиса. По мнению большого числа людей Олег — заносчивый и крайне неприятный хамоватый тип.
Примеров очень много.
Так что первично: дела или репутация?
Как они связаны?
Я уверен, что репутация и дела не связаны напрямую. Можно сталкиваться с людьми, у которых дурная слава, но они выполняют свои обещания и делают работу качественно. С ними можно работать. И это тоже своего рода репутация. С другой стороны, можно встретить людей с безупречной репутацией, но ни они, ни их бизнес не вызывают интереса и желания сотрудничать.
На мой взгляд, действительное качество работы и результат все же имеют первостепенное значение. Репутация — это лишь предвзятое мнение, а дела — это то, что реально отражает нашу ценность как профессионалов.
Успех в делах не всегда зависит от того, каково мнение окружающих о вашем прошлом. Часто именно люди с плохой репутацией могут предложить наилучшие результаты, если они действительно берутся за дело. И наоборот, существует множество безупречно репутационных персон, которые не способны на действенные шаги.
Репутация – это важный, но не единственный фактор успеха в бизнесе. Важно делать то, что обещал, и достигать результатов.
Идеальная репутация — невозможна.
Предприниматели имеют идеальную репутацию в нескольких случаях: они ничего толком не делают (нет рисков) или у них хороший пиар, который прячет грязное белье.
В остальном, рано или поздно подмоченная репутация — неизбежна.
Стоит отнестись к этому спокойно и извлечь максимум выгоды из сложившегося имиджа.
В конце концов репутация живет не больше года. А при активной деловой жизни — пару недель максимум.
— Привет, как твоя репутация?
— Отлично! Я теперь известен как человек, который всегда опаздывает на встречи!
— И как, это помогает в жизни?
— Конечно! Теперь все знают, что я всегда занят и востребован!
