Большинство бизнесов строится по принципу: "ввяжемся в драку, а там дальше разберемся". Очень много бизнесов существует именно так: они открывают бизнес, начинают оказывать услуги, зарабатывают какую-то репутацию и живут за счет сарафанного радио.
Но, безусловно, хороший продукт – это хороший маркетинг. Однако это очень ограниченное продвижение своего продукта. На рынке часто появляются компании, которые начинают активно вкладывать время и ресурсы в маркетинг и при этом, имея посредственный продукт, зарабатывают гораздо больше.
Можно привести в пример школы ЕГЭ. Существуют классные репетиторы, эксперты ЕГЭ, которые проверяют экзамены, много лет сами сдают ЕГЭ и обучают детей. У них отличные результаты, но на рынке появляются крупные компании, нанимающие средних преподавателей, и за счет маркетинга быстро находят клиентов.
Все дело в том, что клиент сам до конца не знает, насколько качественны продукты у частных специалистов, поэтому ему не с чем сравнить. Если вы рассчитываете, что клиенты будут приходить исключительно за счет вашей экспертности, то в моменты кризиса ваша компания рискует закрыться.
Маркетинг – это управляемая система привлечения клиентов и увеличения узнаваемости вашего бизнеса. Даже если сначала вложения в маркетинг не окупаются, результат приходит со временем.
Например, в 2020-2022 годах мы продвигали свои услуги и тратили значительные бюджеты. Окупаемость была низкой, но сейчас благодаря той рекламе и подписчикам, пришедшим в те годы, мы получаем заявки.
Люди знали о нас, следили за нашей деятельностью, и теперь принимают решение о покупке. Таким образом, маркетинг – это работа в долгую. Мы вкладываем усилия сейчас, чтобы через время люди пришли и купили наши услуги.
Если воспринимать маркетинг как регулярную функцию, а не инструмент спасения компании, доходы бизнеса будут только расти.