Навязывание услуг – это различные ситуации, когда приобретение одних товаров обусловливается обязательной покупкой других. На территории Российской Федерации проводить такие манипуляции запрещено.
Как сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора, различные схемы навязывания допуслуг действительно очень распространены среди автодилеров, и это говорит о недобросовестности продавцов.
Сотрудники автосалона в нарушение норм действующего законодательства информируют потребителей о невозможности заключить кредитный договор для приобретения автомобиля и предоставления продавцом существенной скидки на автомобиль без приобретения дополнительных услуг.
«Примерами указанных услуг являются сертификаты на оказание “технической помощи на дорогах”, договоры независимой гарантии, опционные договоры, сервисные карты и так далее», – констатируют в надзорном ведомстве.
Вместе с тем стоимость дополнительных услуг зачастую превышает размер предоставляемой продавцом скидки. Кроме того, стоимость дополнительных услуг включена в общую сумму предоставляемого кредита, на которую впоследствии будут начислены проценты, что обременительно для потребителя.
Часто покупателю предлагают заключить допсоглашение, определяющее размер скидки, непосредственно после подписания основного договора-купли продажи. Прежде чем поставить росчерк, внимательно все прочитайте, изучите условия предоставления скидки, характеристики выбранной марки авто, обязательства, возникающие у сторон после совершения сделки.
Вообще специалисты советуют с осторожностью относиться к предложениям продажи авто с ценой ниже рыночной.
Желательно обратиться к продавцу с просьбой направить на электронную почту проект договора купли-продажи, а также информацию о цене и характеристиках интересующей марки автомобиля для предварительного ознакомления с документами. Когда отправляетесь за покупкой, возьмите с собой кого-то из родственников или друзей: они смогут выступить свидетелями в суде, если возникнет спор относительно «допов».
Закон РФ «О защите прав потребителей» не допускает навязывания дополнительных платных услуг. В ст. 16 установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными.
К недопустимым условиям относятся не только ограничения на предоставление скидки, но также, например, штрафные санкции, препятствующие свободному расторжению договора на оказание дополнительных услуг. Ограничения на досрочное погашение кредита на покупку авто – также вне закона.
Потребителю необходимо знать о своем праве отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В случае возникновения спора и невозможности мирного его разрешения потребителю необходимо обратиться в суд. Роспотребнадзор может выступить в гражданском процессе как орган, дающий заключение по делу.
Игорь Фомичев. Фото freepik.com