Когда люди обращаются за медицинской помощью, они чаще всего не задумываются над тем, каким должен быть врач. Для них он прежде всего специалист, который назначает лечение, выписывает рецепты на определенные лекарства, дает направление в стационар или отправляет на долечивание в санаторий. Но для пациентов с тяжелыми хроническими заболеваниями выбор доктора очень важен, потому что эффективность лечения во многом зависит от надежного союза врача и пациента, нацеленного на долгосрочное сотрудничество.
Взаимоотношения «врач и пациент»
Немало случаев, когда на участковых врачей писались жалобы — за невнимательность, равнодушие, грубость. Иногда люди, закрепленные за конкретным врачом, писали заявление на имя заведующего отделением, чтобы сменить лечащего врача. То же самое касается и узких специалистов. Но, к сожалению, не каждая поликлиника или больница может похвастаться разнообразием. Порой ситуация такова — на всё лечебное учреждение по одному специалисту. Что же делать людям, которые явно «не сошлись характерами» с единственным врачом? Ладно, если человек сам по себе здоров и ему не требуются регулярные осмотры. Но, допустим, у больного сахарный диабет, следовательно, надо постоянно наблюдаться у эндокринолога, который единственный на всю поликлинику и явно не хочет добросовестно относиться к своей работе.
Здесь надо понять самое главное — никто не обязывает посещать специалиста именно в той организации, за которой закреплен больной. Можно легко прийти в другую клинику, в том числе, и в частную. Да, разумеется, там придется платить, но ведь как таковой бесплатной медицины уже давно не существует. Стоматологические услуги и вовсе являются платными. Конечно, в любом городе есть так называемые бесплатные стоматологические поликлиники, однако отзывы о них весьма нелестные. Большинство людей предпочитает обращаться в частные стоматологические кабинеты, зато всегда уходят оттуда удовлетворенными.
То же самое касается и других направлений. Есть множество частных гинекологов, офтальмологов, кардиологов, неврологов, не говоря уже о психиатрической и наркологической помощи.
Когда пришло время менять врача
Если пациент принял решение сменить врача, то здесь важно не ошибиться и не поменять «шило на мыло». Для начала необходимо удостовериться в том, что выбранный специалист действительно соответствует ожиданиям, в противном случае можно прослыть среди медработников учреждения местным скандалистом, которому всё не так. Понятное дело, что уважения к такому больному со стороны персонала не прибавится. Поэтому надо объективно оценить предыдущего врача и изложить в заявлении причины, по которым он не устраивает.
Грубость и хамство
Этот факт надо констатировать отстраненно, то есть без предвзятости. Если врач сказал о том, что больному необходимо худеть — это еще не означает, что он плохо воспитан. Но если доктор действительно позволяет себе повышать голос на пациента, угрожает ему, выгоняет с приема, игнорирует и вообще ведет себя разнузданно — это объективная причина, чтобы отказаться от дальнейшего сотрудничества с ним.
Насмешки
Есть некоторые специализации, которые предполагают деликатный подход, например, наркология. На учете в наркологических диспансерах состоят тысячи людей — кто страдает алкоголизмом, а кто наркоманией. Здесь недопустимы издевательства над больным со стороны медицинского персонала — ухмылки, снисходительные улыбки, осуждение, критика. Если участковый нарколог позволяет себе такое, то нужно срочно переводиться к другому, более компетентному и сдержанному.
Психологическая несовместимость
Да, иногда случается и такое, например, врач чересчур темпераментный и нетерпимо относится к любым нарушениям режима и рекомендаций. От таких специалистов отказываются чаще всего пожилые люди, не привыкшие к бурному проявлению эмоций и молодые люди, не терпящие замечаний со стороны врача.
Таким образом, любой человек имеет право не только на медицинскую помощь и выбор лечебного учреждения, но и даже на «собственного» доктора. Однако не стоит этим правом злоупотреблять, потому что идеальных специалистов все равно не бывает. К тому же, чем более узкая направленность (фтизиатрия, онкология, эпилептология), тем меньше в ней врачей.