Работала в яндексе курьером, в связи с определенной ситуацией решила сделать перерыв в работе недели 3-4, после входа в приложение меня ждал весьма неприятный сюрприз -5500 на счете. Моему шоку небыло предела.
Ну, думаю, ошибка какая-то. Иду смотреть подробности, а там оказывается невыход на мифические слоты. И опять я о них думаю лучше чем они есть, иду в поддержку, пишу им, так мол и так, не была в приложении, не работала, слоты не ставила, не знаю откуда они у меня, разберитесь.... сижу, жду, приходит ответ невнятный: "мы выставили вам слоты по пожеланиям, вы не вышли, ничего сделать не можем"....
В смысле???? Какие пожелания??? Откуда они? Почему небыло уведомлений от приложения о слотах, да и вообще, какие пожелания? Я 2 недели до этого не была в приложении, попала в стоп-лист и жила спокойно.
На все эти вопросы мне поддержка отвечает:ничем помочь не можем, дайте официальное подтверждение, что вы не могли выйти на слот и мы пересмотрим"
Я еще раз им объясняю, что ничего не выставляла, в приложении не была, неделю до этого вы мне слоты не ставили, неделю после этого тоже, а тут, ВДРУГ, пожелания у меня появились. Почему я должна платить за баг вашего приложения. Ответ все по тому же шаблону. Поддержка даже не пытается разобраться в ситуации, пишет шаблоны. И это СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ. На все скрины и доводы им все равно. Придется в суд идти, наверно, раз не хотят общаться с людьми.
А вы подумайте, прежде чем идти в этот сервис, хотите ли платить за их ошибки и баги. Да еще и без возможности обжалования. Просто за людей не считают. Поддержка всегда отвечает бездумными шаблонами.