В Хабаровске в детской городской поликлинике № 3 реализуется пилотный проект по повышению производительности труда. Его цель - сократить очереди на прием к педиатру как минимум в два раза. Об этом сообщает пресс-служба губернатора и правительства Хабаровского края.
Проблема заключается в том, что в сезон ОРВИ на одного врача приходится от 30 до 40 пациентов, при этом длительность ожидания в очереди достигает полутора часов, а сама она состоит в среднем из 11 человек. Врачу приходится ускорять проведение осмотра пациентов и сверхурочно вносить данные в информационную систему.
Для решения проблемы предлагается перераспределить нагрузку, передав часть функций медицинской сестре, внедрить стандартизацию рабочего места и практику подтверждения визита пациентов. Также планируется доработать навигацию пациентов в поликлинике. Ожидается, что результатом работы станет сокращение очереди более чем в два раза, а время пребывания в ней уменьшится в четыре.
Главный врач поликлиники Виталия Долгошеева выразила высокую заинтересованность в реализации проекта и стремление повысить удовлетворенность пациентов условиями оказания медицинской помощи.
В рамках проекта также выяснилось, что многие пациенты сталкиваются с проблемой дозвона в регистратуру. Проектная команда работает над решением этого вопроса, внедряя цифровой документооборот и онлайн-формы.
Автор: Мелисса Стилински