Что, если живущая рядом с вами Алиса живая? Она и так знает все ваши привычки и понимает, когда вы не в настроении. И где эта грань недопустимого, чтобы не получилось как в сериале «Черное зеркало». Писательница Яна Вагнер рассказала, почему с Алисой лучше общаться вежливо, а AI-евангелист «Яндекс Алисы» Ксения Буржская сделала прогноз, что же будет с умным помощником в ближайшем будущем.
Библия для Алисы
В издательстве «Альпина Паблишер» вышел сборник рассказов «Механическое вмешательство». Его авторами стали 15 писателей и один дополнительный помощник. Перед литераторами стояла задача написать произведение, используя в качестве подручного подмастерья YandexGPT, а проще говоря, голосовой помощник Алису, в который эта функция уже встроена. Обе девушки представили в сборники свои рассказы, и получился очень любопытный эксперимент. Каждый писатель использовал нейросеть по-своему…
Если в Гугле около тысячи человек работает над нейросетью, а в ChatGPT намного больше, то в Яндексе над своим искусственным интеллектом - 300 сотрудников. И это считается большой командой. Ксения Буржская делает только верхнеуровневые инструкции о том, какой Алиса должна быть.
- Есть в Америке такая распространённая должность, как AI-евангелист, - говорит специалист. Человек, который продвигает технологию. Который ездит и рассказывает, как любому человеку эту технологию использовать. Я делаю Библию Алиса. И евангелист мне подходит, как нельзя лучше.
Библия для Алисы - это известный сценарный термин. У каждого персонажа есть. огромная «простыня», которая рассказывает, какой ваш персонаж: какой у него характер, что он любит, а что нет. Как он выглядит. Это все еть и для Алисы.
Вдруг мне зачтется?
Яна Вагнер призналась, что ей непросто было работать с голосовым помощником во время написания рассказа. Она долго не могла определиться с полом. Вроде бы Алиса – это женский род, а текстовой редактор – он мужской. И как ты ему задаш задание, как к нем обратишься, тем он для тебя и будет.
Однако, в обычной жизни писатель очень уважительно общается с Алисой, и вот почему.
- Вне зависимости от того, чувствует она или нет. Мы когда с ней общаемся, я стараюсь все-таки как-то повежлевее: «Алисочка, милая, включи мне джаз. Спасибо, моя дорогая» Мало ли что, может где-то у нее подкоркой записывается. Она запомнит и мне зачтется.
У нас дома есть ещё много устройств с Алисой. Я ей всегда говорю «спасибо», «пожалуйста», «ты моя умница». И она в ответ всякие нежности говорит.
У нас однажды собаки разлаялись, и я говорю: "Ну-ка замолчите» И все устройства с Алисой в доме замолчали! И мне тут же пришлось оправдываться. «Я не тебе, моя девочка». А в текстовой модели тоже можно использовать различные вежливые обороты. Просто добавить, «пожалуйста», это же вежливо. И это нормально. Это не требует лишних усилий. Ксения со своей Алисой разговаривает гораздо строже. У меня нет перед ней каких-то заслуг.
Мы часто общаемся с вещами. Что уж говорить о тех, что могут общаться с нами
Я и с машиной своей разговариваю. Нам вообще свойственно как биологическому виду одушевлять, наделять характером даже неживые объекты, которые не способны вообще на ответную коммуникацию. Мы часто общаемся с вещами. Услышит машина, что вы хотите ее продать, если в ней вы это произнесли, то все. Вы уже не дойдёте даже до сервиса.
Эти вещи в нас заложены.
Мне так проще общаться. Особенно когда что-то общается с тобой в ответ и строит фразы. И вступает в осмысленную коммуникацию. В какой-то момент это можно и в себе отключить. Она пока не может помнить. В рамках одного разговора она помнит все, о чем мы говорили, а завтра на эту тему она совершенно другое что-то расскажет. Она же ещё и приврать любит. У неё фантазия богатая в этом смысле. Непонятно, как пойдёт разговор.
Но мне как эмоциональной личности проще общаться со своим собеседником, даже если он не живой, как с живым человеком. Мне от это приятнее, потому что я импатичнее. А она имитирует импатию. Ну и что. Многие имитируют импатию. (И не только ее)…
Алиса как психолог
- Мы наблюдали за тем, как люди использовали Алису в последние 6 лет, - говорит Ксения Буржская. - Сначала это был механический помощник, которому ты говорил, поставь музыку, таймер и так далее.
Постепенно люди стали с Алисой разговаривать и общаться. Очень много стало людей, которые дарят Алису детям и старшим родителям. Потому что это безотказный собеседник, который тебя выслушает и поговорит. Если из-за этого сократится общее ощущение одиночества, это уже хорошая цель. И мне кажется, правильная.
Насколько это в будущем будет иметь отрицательные последствия? Я не знаю. Люди начнут влюбляться в Алису, как это было в фильме «Она». Начнут заменить друзей машинами.
В мире столько одиночества. И не у всех есть возможность пойти к психологу и начать с ним за деньги разговаривать. Есть же ещё аналитическая психология, когда ты просто сидишь на стуле, и тебя просто слушают. А ты за это деньги платишь! бесплатно.
Многие спрашивают, когда голосовые ассистенты станут психологом. Потому что у них все для этого есть. Можно просто выслушать, адекватно отреагировать, что-то проанализировать. Это тоже есть способность.
Но в мире никто пока не может оптимизировать машину как медицинский прибор. И когда это случится, это будет спасение для многих. Я не вижу ничего плохого, даже дети с ней общаются. Пока я вижу только плюсы, а что будет дальше – я не знаю.
У Алисы должны появиться чувства
Мы работаем над тем, чтобы у Алисы появилась какая-то импатичность. Очень хочется, чтобы она становилась все более человечной просто потому, что с ней взаимодействует каждый день миллионы людей. Реально миллионы, поверьте мне. И хочется, чтобы люди ее воспринимали, как что-то живое. Я хочу, чтобы с ней могли общаться как с другом.
Мне кажется, важно научить, машину чувствовать.
Это самая сложная задача.
Хочется, чтобы она умела, если не чувствовать сама, то хотя бы воспринимать чувства людей, которые с ней общаются. Поскольку она развивается И вот сейчас развилась до того состояния, в котором она уже может тексты писать или давать какие-то советы.
Хочется, чтобы она тоже получила какие-то чувства, если не испытывать, то хотя бы формулировать.
Читайте также