Сегодня у нас важная тема. Приготовьтесь:
Уверен - все уже ощутили тяжелое дыхание кризиса. В условиях падающего спроса многие агентства столкнулись с жесткой реальностью - продажи падают, клиенты уходят, а мотивация сотрудников на нуле. При этом косты только выросли. Тот же ЦИАН "вовремя" поднял цены на 15%, воспользовавшись ситуацией. Что же делать, как выживать в такие времена?😳
Как бы ни старались владельцы и директора мотивировать своих сотрудников, заряжать их верой и надеждой в светлое будущее - всё это, как правило, впустую. Вы тратите огромное количество времени на собрания, личные встречи, разработку новых стратегий, пересмотр планов и так далее, но агенты как находились в апатии так и продолжают. Их страхи продолжат расти и множится - ну а как по другому?🤷♂️
Задатки и авансы чаще разваливаются, чем превращаются в сделки. Продавцы все ещё хотят запрыгнуть на последнюю ступеньку ушедшего несколько лет поезда и "держат" цены, а покупатели дружно двинули в банковские депозиты и отложили покупку недвижимости на неопределенный срок. Все это приводит к тому, что агентам становится все труднее двигаться вперед и все ваши попытки их вдохновить и поддержать, разбиваются как тонкое стекло о гранит
Если ли решение? Есть, но оно не простое и, конечно, этим стоило бы заниматься гораздо раньше. Но если вы не сделаете это сейчас, то скорее всего, ваше агентство должно будет сильно уменьшится в размерах и вы много потеряете, а может быть и вообще всё
Все дело в миддл-менеджменте. В тех самых руководителях групп, РОПах, старших брокерах. Называйте их как угодно - главное, чтобы вы понимали, в чем их задача. Не просто помогать агентам разруливать сложные ситуации с клиентами, делая параллельно свои сделки, а не допускать появления хаоса в работе агента 🙅♂️
Да, именно эти люди отвечают за стройность стратегии, за внедрение новых антикризисных решений, соблюдение регламентов, скриптов и мотивацию сотрудников. Я много раз писал здесь о задачах РОПов, но приходя в одно, другое, третье агентство, вижу, что пока "воз и ныне там". Те, кто наделен властью контролировать действия агентов - просто являются затыкателями дыр и бесплатными помощниками агентов, при этом занимаясь своими клиентами и сделками, вместо того, чтобы развивать и мотивировать своих сотрудников ( и не только это - прочтите, что должен делать успешный РОП выше по ссылке)
Как бы ни старались владельцы и директора АН, именно РОПы создают и поддерживают тот дух команды, который способен вдохновлять и мотивировать. Я абсолютно уверен, что без сильной команды миддл-менеджмента пройти этот кризис будет очень непросто. Только они, способны нести веру в успех, снимать тревожность и апатию, которые могут сковывать команду. При правильном подходе РОПы становятся настоящими проводниками изменений, создавая атмосферу, в которой агенты чувствуют себя уверенно и готовы к вызовам 💪
Спросите себя - а как у меня в агентстве с РОПами? Руководителями групп, старшими агентами? Они точно понимают, что должны делать, какие их первичные обязанности, где начинается и заканчивается их зона ответственности? Спросите себя как вы им платите? Действительно ли ваша система мотивации для них отражает и мотивирует их заниматься агентами, а не делать просто свои сделки, имея на то, зачастую, бОльший ресурс, чем у их подчиненных?
Продолжение через час в этом канале. Не переключайтесь!
Беспринципный риэлтор 💙 Александр Дьяченко
PS: Агентство Усадьба, которым я руководил до 2007 года закрылось в 2014 году. Оно легко прошло кризис 2008 года, так как после меня там остался сильный миддл-менеджмент
P.S. Если вам понравилась статья, то, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на мой канал Александр Дьяченко ♛︎ Беспринципный риэлтор. Это поможет мне создавать больше полезного контента для вас. А если вы хотите узнать больше секретов работы агентов, работающих с элитной недвижимостью, учавствовать в прямых эфирах с известными экспертами рынка недвижимости и других бонусах, то подпишитесь на мой телеграм-канал, который так и называется - "🎩 Александр Дьяченко | Беспринципный риэлтор". Вы легко найдете его поиском в Telegram
