Мобильное приложение «Службы здоровья» планируется доработать и внедрить до конца года. Об этом врио министра здравоохранения Армен Бенян сообщил сегодня, 5 ноября, на оперативном совещании регионального правительства. По словам руководителя министерства, электронные сервисы наиболее востребованы у жителей с точки зрения записи к медикам. Записаться на прием к врачу можно через портал Госуслуг или позвонить в региональный контакт-центр по номеру телефона «122». Правда по словам наших читателей, в Сызрани записаться через Госуслуги к врачу - задачка со звездочкой, решить которую практически невозможно.
«30% записи осуществляется через единый контакт-центр 122 и локальные контакт-центры 66 медицинских организаций. Есть проблемы. Они заключаются в долгом времени ожидания операторов единого контакт-центра. Соответственно, процент принятых звонков не близок к абсолюту и составляет 86%. Решение данной проблемы заключается в увеличении количества сотрудников в едином контакт-центре на 30 человек и повышении фонда оплаты труда на 22,5 млн рублей», - рассказал Армен Бенян.
Мобильное приложение будет запущено, чтобы частично снять нагрузку с контакт-центров. С его помощью жители смогут дистанционно записаться к врачам.