Размер вашего бизнеса и уровень дохода определяется уровнем проблемы, вызывающей у вас стресс.
У каждого из нас есть проблемы, на которые мы не тратим много времени и сил.
Для кого-то в бизнесе это – негативный отзыв. Прочли, отсортировали (конструктив или нет), отдали в работу команде или отреагировали сами, если команды нет, и работаем дальше. Для других же это становится целой трагедией.
Кто-то спокойно реагирует на неудачные продажи: «О, похоже гипотеза была неверной. Ищем новую и пробуем ее. Если денег нет, кредитуемся.» Другие будут жать до последнего только чтобы не признать поражение (моя гипотеза не может быть ошибочной, потому что тогда это со мной что-то не так) или надолго впадут в анабиоз: у меня ничего не покупают, значит (опять) со мной что-то не так.
А вот, например, какие проблемы проходят по границе стресса у известного предпринимателя Ричарда Бренсона (ниже выдержки из его книги «В поисках невинности»):
«Впервые меня потащили в суд в 1970 году: обвинили в употреблении слов «венерическое заболевание» в брошюрах Студенческого консультационного центра. Меня арестовали на основании Закона о непристойной рекламе 1899 года и назначили смешной штраф в 7 фунтов.
Потом было знаменитое дело Sex Pistols 1977 года. На нас подали в суд за выставленную в окнах нашего магазина пластинку «Never Mind The Bollocks» («Не парься о яйцах»). Дело мы выиграли, спасибо профессору лингвистики: он показал в суде, что «bollocks» – это прозвище священников.
Потом борьба Virgin Atlantic с British Airways, которая привела к нашей победе и крупнейшей в истории Британии (на 1993 год) выплате по делу о клевете.
Еще через пять лет мы выиграли дело о клевете у генерального директора лотерейной компании GTECH и отсудили 100 тысяч фунтов на покрытие убытков.
За эти годы я понял, какая противная штука суды и сколько они пожирают времени, даже если в итоге ты оказываешься на коне.
А потом было дело Virgin Mobile против T-Mobile
Мы были партнерами. Все перевернулось, когда главой британского отделения T-Mobile стал Харрис Джонс, американец. Он ухватился за то, что мы относительные новички на мобильном рынке, и решил прибрать к рукам наши 50 % акций компании, которая стоила больше миллиарда долларов. Он заявил: T-Mobile крайне недовольна, что ей приходится выплачивать нам маркетинговое вознаграждение (около 4,56 фунта в месяц за каждого клиента).
Мы оказались в ловушке: не имея ни собственной инфраструктуры, мы зависели от T-Mobile, которая и предоставляла услуги нашим клиентам. В то время живых денег у Virgin Group было мало, все средства тут же вкладывались в Virgin Atlantic и другие компании. Бодаться в суде стоило дорого, но я решил из принципа стоять на своем.
T-Mobile попыталась разорвать наше партнерство. Если бы это у них выгорело, они смогли бы всего за один фунт получить все наши акции, которые стоили больше полумиллиарда фунтов.
В день разбирательства в Высоком суде я волновался еще сильнее, чем в Букингемском дворце: никогда не знаешь наверняка, куда судья повернет дышло закона. Я понимал, что поражение подставит под удар всю группу компаний Virgin.
Однако решение судьи превзошло и мои лучшие ожидания, и худшие опасения T-Mobile. Судья не только встал на нашу сторону, но более того, был возмущен позицией T-Mobile.
T-Mobile хотела получить нашу долю акций за один фунт, а вместо этого судья приказал ей передать нам – за тот же один фунт – всю ее долю стоимостью 500 миллионов фунтов. Более того, T-Mobile следовало оплатить судебные издержки обеих сторон, а также все понесенные убытки. Затащив нас в суд, T-Mobile в итоге потеряла больше полумиллиарда фунтов.
На следующий день мне позвонил глава Deutsche Telekom, компании – собственника T-Mobile. Он разговаривал очень вежливо и, кажется, сгорал от стыда за этот скандал. Он пригласил меня в главный офис, чтобы лично принести извинения, и сообщил, что собирается уволить Харриса Джонса и что полностью принимает решение судьи.
«Надеюсь, мы сможем заключить новое соглашение и продолжим сотрудничество», – сказал он.
Даже потеряв полмиллиарда, он пытался выжать из этой ситуации хоть что-то!
А что стало с тем фунтом, который мы заплатили за полумиллиардную долю акций? Брайан Макбрайд вставил его в рамку и повесил на стену в своем офисе T-Mobile.»
Граница стресса Ричарда Бренсона проходит где-то на уровне судебного процесса ценой в полмиллиарда долларов. Всего по данным из открытых источников у Бренсона было больше сотни судебных процессов, в которых он лично был одним из ответчиков.Такой уровень проблем – и такой уровень бизнесе. Бренсон владеет не одной сотней компаний и состоянием в 2,6 миллиарда долларов.
А обратили внимание на реакцию Харриса Джонса? Потеряв полмиллиарда он не рвет волосы на голове, не уходит в длительный запой или депрессию. Он обсуждает условия новой сделки. Да, конечно, полмиллиарда для него – это не то же самое, что полмиллиарда для нас с вами. Но это и не как 50 долларов. А согласитесь, мы порой тратим из-за потери 50 долларов больше сил и времени, чем потратил он, потеряв полмиллиарда.
Люди часто ищут, что поможет им стать богаче.
Ищут это в разных местах:
1 – Поиск информации.
Самый бесперспективный. Никакая информация не сделает человека богатым.
2 – Поиск действий.
Что такое надо сделать или начать делать, чтобы уже разбогатеть? Пилить рилсы? Медитировать?
Но среди медитирующих рилсопилов вы найдете немало людей, чей доход не выше вашего. И он не растет.
3 – Поиск сферы
А может надо обучиться на коуча или игропрактика? Или податься в IT?
Проверьте: в IT тоже есть люди, которые зарабатывают мало. Про коучей я уж и подавно молчу.
Но вот где можно поискать ключ к выходу на новый уровень: это повышение уровня проблем, которые вы способны решать, не реагируя на них, как на катастрофу.
Для этого мы учимся не отдавать контроль над нашим временем и нашим состоянием мелким проблемам, вопросам, которые можно решить за 10 минут или даже не решать вовсе.
И с другой стороны у каждого из нас есть тип проблем, который мы не хотим решать ни за какие деньги.
Потому что в этом случае даже супер-большие деньги не сделают нас счастливыми. А финальная цель – не деньги, а счастье, верно?
Я так оставила ресторанный бизнес. Общение со всеми государственными инстанциями приводило меня в исступление: мне невыносимо видеть, насколько бессмысленна их работа. Они не создают ничего ценного, обладая при этом безграничной властью. И вместо того, чтобы просто вынести это взаимодействие и работать дальше, я вся полыхала изнутри от негодования: «Ну как так можно?!». А есть люди, кого это не разрушает. Они спокойно общаются с чиновниками, и их ресторанный бизнес сделает счастливыми.
И тут важно не совершить одну маленькую ошибку :)
Проблем первого типа – которым вы не отдаете власть ввергнуть вас в стресс, которые вы готовы решать быстро и забывать о них через 15 минут, должно становиться больше.
А проблем второго типа – которые вы не готовы решать ни за какие деньги, которые конфликтуют с вашими ценностями, их должно быть ничтожно мало. Пальцев одной руки хватит, чтобы их пересчитать. Тогда ваш бизнес или ваш доход растет. В противном случае – нет.