⚡️Красивых и стильных тортов Вы больше не увидите: ожидание/реальность

"Здравствуйте!

Обратилась к домашнему кондитеру, но осталась недовольна результатом ее работы.

С этого фото нужно было взять цветовую гамму торта

Очень не хотела оставлять отрицательный отзыв, напротив, хотела поставить высокую оценку, но предварительно обсудить с девушкой недочеты в ее работе. К сожалению, нормального диалога не получилось, я услышала в свой адрес такие слова:" Нужно было мне просто налепить на торт вафельную печать, а не стараться над декором. Прощайте, красивых и стильных тортов вы больше не увидите!"

С этого примера нужно было взять надпись, шрифт

Мне хотелось достучаться до человека, но не вышло. Со всеми моими комментариями девушка не согласилась, осталась при своем мнении.

Торты у кондитера вкусные, я заказывала два торта на почти смежные даты - 1 и 3 ноября 2024г.

Торт, который приготовила кондитер на основе двух примеров

Бисквиты хорошо пропитаны, вкус гармоничный, это оценили гости с обоих праздников. Общение было приветливым и вежливым (но ровно до того момента, когда я начала писать о своих претензиях).

Несмотря на то, что я была не до конца довольна выполненным заказом, я поблагодарила кондитера за ее труд, похвалила вкус тортов.

Минусы

Девушка вечером накануне указанной даты отправила мне сообщение о времени отправки тортов на следующий день. Я пропустила сообщение и ответила только в день даты выдачи торта в час дня, что если готово, то можете отправлять.

Торт,Э который был отправлен в качестве примера-ожидания (без бортиков!!)

За ней последовал ответ, что она подумала, что я передумала или решила перенести дату (хотя торт уже был полностью оплачен). Я отметила ей, что в таких случаях можно позвонить клиенту, сообщение можно не увидеть. На меня вылилось, что это не в ее обязанностях, бегать за мной.

Ожидание/реальность внешнего вида и аккуратности торта. Когда заказываешь торт, платишь за мастерство человека, его опыт и профессионализм, здесь я такого не увидела.

Торт с бортиками, которые делать не просили

Цвет первого торта в корне отличался, хотелось получить светлый оттенок, в итоге торт был более чем темным, оформление фона полностью отличалось от предоставленного примера-образца.

Надпись должна была быть просто из печатных букв, девушка с чего то решила, что это современный стиль - написать последнее слово с большой буквы, прописью, да ещё и не очень аккуратной.

На мое замечание про незакрытые бортики во втором торте я в ответ прочитала, что сейчас не 2010, все кондитеры, оказывается, так делают.

Я соглашусь, если на это был запрос, но мне такая импровизация совсем не понравилась. Очень жаль, что девушка не приняла во внимание замечания и осталась при своем.

Пусть моя история будет примером того, как НЕ НУЖНО общаться с заказчиками".

❓ #каквамторты Ожидание/Реальность?

❓ Как вы считаете, кондитер справилась с поставленной задачей?

❓ Если заказчик не отвечает на ваше сообщение, считаете ли вы нужным позвонить или же перепродаете торт, решив, что от него отказались?

❓ Должна ли кондитер "бегать" за заказчиком?

❓ Должна ли была кондитер уточнить у заказчика такие детали торта, как "бортик" или можно делать все, что модно, не спрашивая?

❓ Как вы считаете, имела ли заказчица основания на то, чтобы получить скидку в ответ на свои претензии?

❓ Можете ли вы назвать работы кондитера красивыми и стильными?

Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт, совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал для публикации на адрес pirogeevo@yandex.ru