ГОСТ РВ 0020–57.412, пожалуй, единственный из стандартов, устанавливающих требования к СМК, в котором приведены формулы расчета показателей качества изготовления, подлежащих оценке при управлении технологическими процессами.
Для справки. ГОСТ РВ 0020–57.412–2020 "Комплексная система контроля качества. Изделия электронной техники, квантовой электроники и электротехнические военного назначения. Требования к системе менеджмента качества"
Напомню, что и в ГОСТ РВ 0015–002–2020 перечислены показатели, которые СЛЕДУЕТ учитывать при управлении технологическими процессами (формулы расчета показателей не приводятся):
- Процент сдачи продукции с первого предъявления ОТК и ВП (при наличии);
- Процент возвратов;
- Процент брака (продукции, имеющей неустранимые дефекты);
- Долю (процент) дефектных образцов продукции (в партии, потоке или в испытываемой выборке);
- Процент выхода годных образцов продукции (из числа запущенных в производство),
- Уровень технологической дисциплины (определяемый по количеству операций без нарушения технологической дисциплины от общего количества проверенных операций);
- Коэффициент ритмичности производства (определяемый, при необходимости, методами. установленными в документированной информации),
- Количество ОСТАНОВОК приемки (по любым причинам за определенный период);
- Процент принятых от количества полученных рекламаций за отчетный период.
ГОСТ РВ 0020–57.412 добавил свои (тоже рекомендуемые) показатели, которых нет в ГОСТ РВ 0015–002:
- - показатели настроенности, точности и стабильности (примеру этих показателей посвящено целое приложение - приложение Г);
- - коэффициент стабильности выхода годных изделий;
- - средний коэффициент ритмичности производства;
- - процент признанных рекламаций за отчетный период;
- - процент признанных рекламаций за накопленный период (последние три года).
Конечно, вызывает улыбку компетентность разработчиков ГОСТ РВ 0020–57.412 (напомню - это ВНИИ "Центр"), использующих "колхозные" формулировки:
1 Признанные рекламации. Таких рекламаций ГОСТ РВ 0015-703 (главный по рекламациям) не предусматривает. Есть принятые и непринятые. Разработчики ГОСТ РВ 0015–002 в этом отношении пограмотнее будут...
2 Накопленный период. Как говорится, у кого чего болит... Ну написали бы просто - за последние три года.
Кстати, "плюшка" с остановкой приемки в ГОСТ РВ 0020–57.412 присутствует, так же как и в ГОСТ РВ 0015–002 (кто подзабыл: нет остановок приемки, есть приостановка)...
Посмотреть кто и когда рассчитывает показатели качества, где фиксирует и кому передает, какие действия предпринимает при неудовлетворительных значениях можно в следующих типовых стандартах организации разработанных в рамках проекта "СМК-консультант" - ЗДЕСЬ:
- показатели 1, 2, 3, 6, 7 - СТО 123456RW-165-2021 Управление производством. Общие положения;
- показатель 8 - СТО 123456RW-180-2021 Мониторинг и измерение продукции. Общие положения;
- показатель 9 - СТО 123456RW-193-2021 Управление несоответствующими результатами процессов. Удовлетворение претензий и рекламаций от потребителей.
Анализ и совершенствование технологической документации на основании показателей 1 - 9 производится по СТО 123456RW-142-2021 Управление документированной информацией. Технологическая документация. Общие положения - ЗДЕСЬ.
ГОСТ Р ИСО 9001–2015 вообще не устанавливает показателей качества изготовления. Однако, грех не использовать опыт военных стандартов - хуже не будет. Действия относительно показателей качества (1 - 9) для гражданской продукции можно посмотреть ЗДЕСЬ. Ищем нужное по соответствующим наименованиям СТО серии RW.
Перечень опубликованного (более 300 статей) на канале "СМК-консультант" можно посмотреть/скачать ЗДЕСЬ. Не пропустите нужные и полезные материалы, которых не найдешь ни на одном семинаре!
5.11.2024