Подбор кандидатов в HR можно разделить на два типа. С одной стороны, поиск кандидатов на “штучные”, управленческие или экспертные позиции. Тут требуется углубленная работа на индивидуальном уровне. С другой стороны, привлечение на “типовые” позиции линейного персонала: менеджеров по работе с клиентами, продажниками, сотрудниками фаст-фуда, клининг-агентств и т. д. Во втором случае можно серьезно оптимизировать и ускорить процесс скрининга при помощи чат-ботов в Telegram. Это продуктивное направление что для кадровых агентств, что для внутренних HR-разделов. Главное условие: применять его для скрининга с четко стандартизированными требованиями и условиями.
Как работает чат-бот для HR?
Чат-бот для HR-скрининга — Telegram-скрипт, который выполняет последовательный ряд задач, начиная с приветствия кандидата и заканчивая предварительной сортировкой ответов. Обычно чат-бот задает несколько вопросов для оценки соответствия требованиям позиции, например, об опыте, образовании, готовности к сменному графику и прочим параметрам. Основные шаги, с которыми чат-бот для HR должен справляться:
- Приветствие и инструкция. Бот начинает диалог с кандидатом, объясняя, как пройдет скрининг и что требуется для успешного прохождения. Это сразу задает правильные ожидания и дать обзор компании как работодателя;
- Сбор первичных данных. Бот запрашивает основную информацию о кандидате: возраст, образование, опыт работы, доступность. Эти данные помогают отсекать тех, кто не соответствует базовым критериям. Так экономится время для более детального общения;
- Дополнительные вопросы для оценки навыков. Если позиция требует базовых навыков или специфических знаний (например, работа с кассовым аппаратом в ритейле), бот может задать уточняющие вопросы, чтобы быстро понять уровень компетенций соискателя;
- Предварительный анализ ответов. На основании ответов чат-бот может дать кандидату предварительный статус — “подходит”, “требует доработки” или “не подходит”. Те, кто не подходит, могут получить автоматический ответ о том, что их анкета не соответствует текущим требованиям;
- Сопровождение успешных кандидатов к следующему этапу. Кандидаты, которые соответствуют требованиям, автоматически переходят на следующий этап. Например, их можно пригласить на собеседование через удобный канал связи. Или их контактная информация будет передана HR-менеджеру для выхода на связь.
Пример чат-бота для HR от Domino CRM
Для удобства HR-менеджеров, конструктор чат-ботов для Telegram Domino CRM подготовил профильный шаблон. С его помощью можно оперативно запустить свой сценарий. Вот как вам можно приступить к работе.
1. Создав бота, идем в раздел “Сценарии”, потом выбираем “Новый сценарий”, ищем шаблон “Оценка кандидата HR”.
2. Domino CRM позволяет подойти к началу диалога со всей возможной гибкостью. Это может быть и переход по реферальной ссылке, которую можно рассылать самостоятельно или “вшить” в описание вакансии. И нажатие на кнопку. И прямолинейная команда.
3. Далее стоит первый фильтр, подсвечивающий, нужна ли человеку работа. Обратите внимание, что наряду с ответом в списке действий фигурирует и ссылка на вакансию.
4. Далее стоит система из трех фильтров. Все они могут быть за секунды изменены именно под вас. Мы интегрировали описание вакансии, зарплату и доступность.
4. Пройдя фильтры, кандидат выбирает формат собеседования и оставляет контактные данные.
5. Если на первых двух фильтрах кандидат отказывается от продолжения скрининга, мы предусмотрели блок с причинами потери интереса. Это может помочь вашим HR скорректировать условия вакансии при необходимости.
Попробуйте этот шаблон в деле!