Количество автомобилей растёт, и в городах становится тесно. Увеличивается и число «бытовых» аварий, когда соседние машины задевают друг друга при парковке или разъездах в узких дворах. Рассказываем, что делать, если поцарапали автомобиль, оставленный у дома или магазина, прямо при вас или в ваше отсутствие. Можно ли возместить ущерб и как правильно оформить такое происшествие?
Ситуация банальная: вышли из дома, торгового центра, театра или магазина и обнаружили на автомобиле следы чужой неаккуратности — царапины, потёртости, разбитое стекло или иные повреждения. Не отчаивайтесь! Важно помнить, что алгоритм ваших дальнейших действий напрямую зависит от обстоятельств происшествия. Рассмотрим по порядку все возможные сценарии.
Что делать, если машину поцарапали
Мы составили общую инструкцию для ситуации, когда вы обнаружили на своей машине царапины. Рекомендуем действовать по следующему алгоритму:
- Осмотрите машину и обратитесь в Госавтоинспекцию по номеру 112 или позвоните местному участковому. К кому именно обращаться, зависит от того, при каких обстоятельствах транспорт получил повреждения. От столкновения с другим ТС остаются характерные отметины: обычно довольно широкие, нередко — со следами краски второго участника. Если в результате удара появилась вмятина, она вряд ли будет правильной формы, да и ЛКП в месте контакта чаще всего повреждается. Засечки и царапины, оставленные людьми или домашними животными, как правило, уже, на металле или пластике не бывает зазубрин. Если есть основания полагать, что автомобилю досталось от другой машины, оформлять происшествие нужно с помощью ГИБДД, а когда второй участник — пешеход, звонить полагается в полицию.
- Установите знак аварийной остановки и не передвигайте автомобиль с места аварии. Сделайте фото или снимите видео, где будут видны повреждения и ориентиры: номер дома, подъезда, дорожные знаки и вывески.
- Позвоните в страховую компанию, если у вас есть полис каско. Оператор может подсказать, что ещё нужно сделать и какие потребуется собрать бумаги для направления на ремонт или получения компенсации.
- Попробуйте найти свидетелей происшествия. Соседи, консьержки, охранники — все, кто мог что-то увидеть или услышать. Найти виновника могут помочь камеры наружного видеонаблюдения или видеорегистраторы автомобилей, припаркованных недалеко.
- Дождитесь сотрудников полиции или ГИБДД. Расскажите инспекторам о происшествии и напишите заявление, в котором подробно изложите, что случилось, в какой промежуток времени и при каких обстоятельствах.
- Сообщите страховщикам ОСАГО об инциденте, если сотрудники правоохранительных органов пришли к выводу, что повреждения стали результатом ДТП.
- Подготовьте документы и передайте их страховщикам, если автомобиль застрахован по каско. Вам понадобятся фото повреждений, протокол участкового или определение инспектора ГИБДД, полис, СТС, водительские права, паспорт и другие документы, которые может потребовать страховая компания.
Если виновник ДТП ждёт у повреждённой машины
Для вас как пострадавшего это наиболее благоприятная ситуация: рядом с поцарапанным автомобилем вы обнаруживаете и «виновника торжества» — раскаивающегося и готового нести ответственность за свою ошибку. Здесь необходимо действовать так же, как и в случае с обычным ДТП.
Когда нанесённый автомобилю ущерб, по вашей оценке, не превышает 100 000 рублей, пострадавших в ДТП нет, а второй водитель не оспаривает своей вины, то можно оформить аварию по европротоколу, не вызывая сотрудников ГИБДД. Тем более что в последнее время полицейские едут на места мелких ДТП непредсказуемо долго. По крайней мере, в столице.
При оформлении необходимо заполнить соответствующий бланк, нарисовать на нём схему происшествия и обязательно подписать, причём обоим водителям. Нужно будет сделать фотографии с места происшествия крупным и общим планом.
С оформленным европротоколом пострадавший в течение 5 дней должен оповестить свою страховую компанию о происшествии. Лучше всего приехать в офис и показать повреждённый автомобиль оценщикам, которые фиксируют ущерб и определяют возмещение (сумму выплат или направление на ремонт в автосервис).
На данный момент лимиты выплат по ОСАГО могут отличаться в зависимости от ситуации. Если потерпевший и виновник аварии видят обстоятельства одинаково, но по какой-то причине не сделали фотографии с места ДТП, лимит выплат составляет 100 тыс. рублей.
Если же фотографии сделаны и разногласий нет, то можно рассчитывать на полноценную компенсацию до 400 тыс. рублей. При этом авария должна быть отражена в автоматизированной информационной системе обязательного страхования. Это удобнее всего сделать, заполнив документ электронно через Госуслуги. Для этого нужно установить на смартфон специальное приложение, сделать с его помощью фотографии.
Если же, на ваш взгляд, ущерб значительный или между вами и вторым участником ДТП возникли критические разногласия, лучше всё-таки вызвать сотрудников ГИБДД, которые оформят аварию и выдадут вам Определение — бумагу с серией и номером, в которой будет описание происшествия, данные второго участника и решение сотрудника полиции о том, кто виноват в ДТП. Это Определение в течение тех же 5 дней нужно представить в вашу страховую компанию для возмещения ущерба по ОСАГО.
Пошаговая инструкция:
- Оформляете европротокол или вызываете ГИБДД.
- Делаете фотографии места происшествия, на которых видны все повреждения, положение обоих автомобилей и местные ориентиры (дорожные знаки, номер дома, вывеска торгового центра или магазина, знак парковки и т.д.).
- Звоните в страховую и сообщаете о случившемся. Оператор подскажет вам, что делать дальше и какие документы нужно отправить в СК. Если застрахован и сам автомобиль, и гражданская ответственность водителя, оповестить нужно обе страховые компании (когда полисы куплены у разных СК).
- В оговоренное в договоре время отправляете все собранные материалы в страховую компанию.
После этого страховщики определят, каким способом они возместят ущерб: денежная компенсация ущерба или направление на ремонт.
Если машину повредили на парковке, но кто — неизвестно
Увы, чаще всего случается именно так. Вы оставили машину припаркованной на проезжей части или на общественном паркинге у магазина. Вернулись и обнаружили свёрнутое зеркало заднего вида, поцарапанный бампер либо разбитый фонарь. А виновник ДТП скрылся.
Если повреждение пустяковое и вы готовы с ним смириться — забудьте и не тратьте время. Но если ущерб значительный или есть подозрение на скрытые повреждения, вызывайте ГИБДД. Для вас важно зафиксировать факт ДТП и получить соответствующую бумагу — всё то же Определение.
Дальше сценарий зависит от того, как застрахована ваша машина. При наличии полиса каско всё просто — справки от ГИБДД будет достаточно для обращения в страховую компанию за возмещением. Для этого вам нужно сделать следующее:
- Позвонить в страховую компанию и сообщить об инциденте.
- Получить инструкцию от оператора СК.
- Дождаться звонка от СТО и приехать на ремонт. Сотрудники скажут, какие нужны документы. Чаще всего требуются полис каско, СТС, водительское удостоверение и ваш паспорт.
Скорее всего, тратить время на дополнительные поездки к страховщикам на осмотр не придётся — всё чаще дефектовкой занимается то же СТО, что и будет проводить ремонт. В любом случае все условия восстановления ТС или получения денежной компенсации (если она предусмотрена) прописаны в договоре страхования.
Сложнее, если вы не застраховали свой автомобиль от ущерба. В этом случае страховой компании нужны данные виновника ДТП, чтобы взыскать с него ущерб по ОСАГО. Но поскольку тот скрылся, данных у вас нет. Иными словами, потребуются оперативные следственные мероприятия.
Вызвав полицию, можно, не дожидаясь приезда ГИБДД, начать собственное расследование. Действуйте по следующей схеме:
- Сперва внешний осмотр места происшествия. Возможно, в царапине на машине осталась краска с автомобиля виновника. Иногда по характеру повреждения можно даже сделать вывод о типе скрывшегося автомобиля.
- Опросите возможных свидетелей. Подойдут и очевидцы, и записи с наружных камер видеонаблюдения — их расположение можно передать сотрудникам полиции и параллельно попытаться получить записи в частном порядке — иногда администрация идёт навстречу.
- Изучите стоящие рядом автомобили. В одном из них может оказаться работающий видеорегистратор — тогда нужно попытаться связаться с владельцем машины. Это лучше сделать как можно скорее, пока запись не затёрлась более «свежими» событиями.
- Поговорите с сотрудниками ближайших СТО. Если вы живёте в небольшом городке, можно пройтись по автосервисам с вопросом, не обращался ли к ним кто-нибудь с характерными повреждениями.
Словом, ищите свидетелей. Рассчитывать в этом смысле на оперативность сотрудников полиции, как показывает практика, не стоит. Возможно, мама с коляской или владелец собаки, прогуливаясь по улице, что-то видели либо слышали. Охранник на парковке, продавец в киоске, подросток на велосипеде… Ваша задача — определить машину виновника. Иначе компенсации не видать. Нередко такой алгоритм действий даёт позитивные результаты.
И если в ходе ваших оперативных действий свидетели нашлись, сразу отправляйтесь в территориальный отдел ГИБДД. Скрывшийся с места ДТП автомобиль объявят в розыск, как и его владельца.
Если автомобиль поцарапали люди во дворе, а виновник скрылся
Если припаркованный автомобиль поцарапали местные хулиганы, это уже не входит в зону ответственности ГИБДД. И вызывать надо не их, а участкового инспектора полиции. Да и оператор службы 112, узнав обстоятельства дела, наверняка перенаправит вас в местное отделение МВД.
Далее действуйте по инструкции:
- Напишите заявление в полицию. Укажите в нём обстоятельства произошедшего и что именно случилось: на автомобиль упало дерево, его повредили вандалы и т.д.
- Получите протокол осмотра. После того, как вы напишете заявление в полицию и дело формально передадут участковому, последний вместо Определения (как при ДТП) составляет протокол осмотра автомобиля и места происшествия. Этот документ понадобится при обращении в страховую компанию для возмещения ущерба в случае, если у вас оформлен полис каско.
- Сделайте фотографии места происшествия. На снимках должны быть чётко видны повреждения и ориентиры: номер дома и подъезда, напротив которого стоит машина, знаки, если они есть.
Имея лишь полис ОСАГО, который в этом случае бесполезен, действовать нужно практически по предыдущему сценарию, то есть начинать самостоятельные следственные мероприятия по розыску скрывшегося злоумышленника. Чтобы найти виновника, можно:
- расклеить объявления у подъезда и оставить свои контакты — возможно, кто-то видел, как ваш автомобиль поцарапали и кто именно это сделал;
- опросить жителей близлежащих подъездов и прохожих;
- найти группы района и ближайших домов в соцсетях и обратиться в них за поиском очевидцев;
- найти камеры наблюдения и автомобили с видеорегистраторами, а затем попытаться получить записи с них, параллельно сообщив о потенциальном наличии видеозаписей следователю.
Даже если виновник будет найден, возместить ущерб окажется, скорее всего, непросто. Если человек не согласится урегулировать спор в частном порядке, придётся обращаться в суд с исковым заявлением. На заседаниях изучат все материалы и вынесут решение. Если доказательств будет достаточно, гражданину придётся возмещать затраты по исполнительному листу, а это может затянуться на неопределённый срок.
Если вашу машину повредили открывшейся дверью соседнего автомобиля
Этот случай уже не подпадает под определение ДТП. Дорожно-транспортным происшествием считается событие, возникшее вследствие и в процессе движения транспортного средства.
Вариантов здесь два: вы были свидетелем инцидента и знаете виновника или вас не было на месте, а повреждение обнаружили позже, вернувшись к машине. Оба варианта в разной степени неблагоприятны для вас.
В первом случае есть шанс на месте договориться с оппонентом о некоей сумме, которая компенсирует вам ущерб. Впрочем, времена расчётов между участниками аварий наличными стремительно проходят. А получить компенсацию за скол или небольшую царапину официальным путём будет непросто.
Если договориться полюбовно не получилось, урегулировать ситуацию можно с привлечением всё того же участкового. Для этого вам следует:
- сфотографировать повреждение своей машины и автомобиль виновника;
- переписать данные (ФИО, адрес, паспорт, права, номер машины) водителя;
- с этими данными обратиться в полицию.
Ясно, что проблемы могут возникнуть ещё на этапе «переписать данные». Не говоря уже о дальнейшем взыскании небольшого, в сущности, ущерба через суд. Хлопот, скорее всего, не оберёшься — куда проще будет смириться.
Второй случай: когда вас не было в машине, а повреждение вы обнаружили, вернувшись из магазина (банка, кинотеатра и пр.). Тут что-то доказать ещё сложнее.
Если решите попробовать, тогда:
- Вызывайте участкового инспектора. Он осмотрит повреждения и выдаст протокол осмотра машины.
- Позвоните в страховую компанию. Это имеет смысл, только если автомобиль застрахован по каско. Оператор расскажет, нужны ли какие-то документы помимо протокола.
- Начинайте собственное расследование. Однако практика показывает, что, если машина не стояла нужным боком прямо под камерой видеонаблюдения, перспектив практически нет.
Для возмещения ущерба через суд вам придётся доказывать, что пассажиры либо водитель именно той самой машины своей дверью повредили вашу дверь либо крыло. И произошло это именно в данное время и в данном месте (а не на какой-нибудь другой парковке днём ранее, например). Сложно и бесперспективно даже в том случае, если вам удастся обнаружить автомобиль виновника.
Если ущерб припаркованному автомобилю причинили вы
Вопрос деликатный, и что делать дальше — каждый определяет для себя сам, насколько позволяет совесть и размер причинённого ущерба. Кто-то припустит наутёк, надеясь на отсутствие свидетелей и камер видеонаблюдения. А другой даже при минимальном ущербе дождётся хозяина потерпевшего автомобиля и постарается возместить ущерб. Либо, что называется, по-человечески либо в строгом соответствии с законом. И совесть его при этом будет чиста.
Важно: по закону за оставление места ДТП наказывают лишением прав на 1–1,5 года или арестом до 15 суток. Меру пресечения выбирает суд.
Но если вы не нашли в себе сил остановиться или действительно не заметили лёгкого столкновения автомобилей, а на вас показали свидетели, в протоколах и в суде вы всё равно становитесь виновным. И вам придётся доказывать, что вы и не подозревали о произошедшем ДТП. Что ни от кого не скрывались, а просто ехали мимо и не заметили нанесённого ущерба.
Но на практике судьи не принимают в расчёт такие объяснения. Вольно или невольно оставивших место ДТП, в соответствии с частью 2 статьи 12.27 КоАП, ждёт наказание в виде лишения водительского удостоверения на срок от одного года до полутора лет или административный арест на срок до пятнадцати суток. Впрочем, второе наказание назначают очень редко.
А если вы испортили чужую машину умышленно, то вам светит уголовное наказание по статье 167 УК РФ. Меру пресечения изберут исходя из обстоятельств и способа порчи. Чаще всего за такие действия налагается штраф до 40 000 рублей, хотя по усмотрению судьи можно и отправиться за решётку до 2 лет.
Частые вопросы читателей
Кому звонить, если случайно задел чужой автомобиль?
Если это произошло во время движения транспорта, то в ГИБДД. Остальными случаями занимается полиция — звоните по номеру 102 или 112.
Поцарапал неправильно припаркованную машину, как быть?
Это считается ДТП, так как чужой автомобиль пострадал от ваших действий за рулём. Нужно остановиться, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки и вызвать сотрудников Госавтоинспекции или дождаться владельца задетого автомобиля.
А если сам поцарапал свою машину?
Если повреждения получены в процессе стоянки и есть полис каско, нужно позвонить в страховую и узнать у оператора порядок возмещения ущерба в таком случае. Чаще всего в договоре прописаны условия ремонта «без справок». При повреждениях, полученных в движении при отсутствии второго участника, придётся вызывать ГИБДД и оформлять происшествие как ДТП.
Что делать, если машину поцарапали дети во дворе?
Действия схожи с ситуацией, когда автомобиль царапают вандалы. Вызываете участкового, он составляет протокол, затем ищете свидетелей — это можно сделать с помощью камер видеонаблюдения или видеорегистраторов соседних машин. Далее придётся разбираться с родителями этих детей — именно они должны будут возместить ущерб (при наличии доказательств) в досудебном или судебном порядке.
Как понять, насколько давно поцарапали машину?
Это может выявить специальная экспертиза, и то не всегда. Поэтому если ваша машина месяц стояла во дворе и вы были в отъезде, то установить, когда её поцарапали, практически невозможно. Единственный достоверный источник в подобных случаях — записи с камер или свидетели.
Что будет, если несовершеннолетний ребёнок поцарапал машину во дворе?
В этом случае ответственность несут родители ребёнка. Они должны возместить причинённый ущерб.
Кто возмещает вред, если водитель один, а владелец другой?
Если коротко, то по умолчанию за всё отвечает владелец автомобиля. Если транспортом управляли по оформленной доверенности, то собственник может попытаться доказать свою непричастность к нарушению в суде. Если всё пройдёт успешно, наказание понесёт непосредственный виновник аварии.
Сколько нужно платить за царапину на машине?
Стоимость ремонта зависит от степени повреждений, региона и конкретной СТО. В Москве поверхностные царапины по лаку уберут в среднем за 1000–5000 рублей. Если был задет слой эмали или сам материал кузовной панели, речь пойдёт уже о локальной или полной перекраске детали, это ещё дороже.
Можно ли оставить записку, если поцарапал чужую машину?
С точки зрения закона нет — так делать нельзя. Это будет считаться оставлением места ДТП.