В нашем языке сегодня огромное количество новых слов, пришедших в том числе из иностранных языков. Одно из них - амбассадор. Его очень любит вкручивать в свою речь молодежь, иногда даже не до конца понимая, что оно значит.
В мире, где потребительская лояльность становится все более ценным ресурсом, бренды ищут новые способы привлечь внимание и завоевать доверие аудитории. Одним из популярных инструментов является использование амбассадора - человека, который представляет ценности и образ бренда, являясь его лицом (голосом).
Амбассадор может увеличить узнаваемость бренда и привлечь внимание целевой аудитории к товарам или услугам.
Если он является авторитетом в определенной социальной прослойке или имеет, например, большой охват в социальных сетях, то его рекомендации могут повысить доверие потенциальных клиентов или увеличить число лояльных покупателей.
Иногда предприниматели путают два понятия: «амбассадор» и «инфлюенсер».
Действительно, между ними много общего. Как правило, это публичные люди, которые «рекламируют» товар или услугу на свою аудиторию.
Амбассадор – это почти лицо бренда, который фактически интегрируется в его жизнь, по меньшей мере, в публичную ее часть. Амбассадор обязуется быть с брендом всегда и везде, пока действует контракт.Обычно это игра в долгую.
Инфлюенсер же – это лидер общественного мнения, который просто рекламирует бренд. Он вообще может не знать ничего о бренде, не быть его пользователем или вовсе не любить его. Инфлюенсеров чаще привлекают на разовые акции.
Надо четко понимать, что амбассадор не должен быть единственным маркетинговым каналом. Он может помочь создать желаемый образ бренда и отстроиться от конкурентов, но нельзя завязывать весь маркетинг на него. Помимо прочих рисков, есть вероятность зависимости от амбассадора и его репутации.
Важно найти правильное лицо. Не все известные люди подходят для роли амбассадора. Его ценности и позиционирование должны совпадать с ценностями бренда и быть значимыми для целевой аудиторию. Для локальных брендов часто эффективнее будет сотрудничество с местными лидерами общественного мнения.
Чтобы максимально попасть в целевую аудиторию, надо сразу совместно определить, что будет делать амбассадор для продвижения вашего бренда. Это может быть видео, фото, публикации в социальных сетях, статьи и т.д.
Необходимо также составить график мероприятий, где он может на публике демонстрировать приверженность бренду. Ее, кстати, стоит прописать в договоре, чтобы не было соблазна рекламировать одновременно и конкурирующие марки или товары.