Когда консультант погружается в длительный проект по внедрению, неизбежно наступает момент, когда процесс замедляется. Это связано с тем, что у клиента возникают задержки, вынужденные приостановки и другие непредвиденные обстоятельства. Подобные простои становятся неотъемлемой частью работы, и консультант вынужден адаптироваться под такие ситуации.
Причины простоев
Задержки могут возникать по разным причинам, и они далеко не всегда зависят от консультанта:
- Переключение клиента на операционные задачиВнедрение системы требует времени и сосредоточенности, но иногда клиенты вынуждены оперативно решать текущие задачи бизнеса. Консультант теряет время, пока клиент занят другими делами.
- Отсутствие нужных данныхЧасто бухгалтер или другие ключевые сотрудники не предоставляют вовремя нужные цифры для работы консультанта. Это останавливает процесс и увеличивает сроки завершения проекта.
- Отпуск сотрудниковИногда критически важные сотрудники уходят в отпуск именно в тот момент, когда их данные или решения необходимы для продолжения работы.
- Непредвиденные обстоятельстваБывают случаи, когда возникают совершенно неожиданные ситуации, которые ставят проект на паузу. Это может быть смена приоритетов компании, изменения в законодательстве или другие внешние факторы.
Как консультанту поступать в случае простоя?
Когда консультант сталкивается с длительными паузами, он оказывается перед выбором, как управлять своим временем и ресурсами. Есть два основных подхода:
- Взять новые проектыКонсультант может брать на себя дополнительные проекты, чтобы не простаивать и эффективно использовать свое время. Однако, это несет риски для клиента, так как в момент, когда клиент будет готов к продолжению работы, у консультанта могут быть обязательства перед другими проектами. В таком случае клиент «платит временем» — процесс затягивается.
- Абонентская платаКонсультант может предложить клиенту модель с абонентской платой. Это означает, что консультант всегда готов приступить к работе сразу, как только все необходимые ресурсы и данные будут доступны. Клиент оплачивает эту готовность консультанта, обеспечивая оперативное возобновление работы. Однако, не всем владельцам бизнеса нравится такая модель, поскольку они могут рассматривать это как плату за ожидание.
Какой вариант выбрать?
Каждый из этих вариантов имеет свои плюсы и минусы, и выбор зависит от специфики проекта и предпочтений клиента. Если для клиента важно минимизировать простои и быстро завершить проект, модель с абонентской платой может быть оптимальной. Однако, если проект не срочный и клиент готов к возможным задержкам, можно рассмотреть вариант с параллельным ведением других проектов консультантом.
Ваше мнение?
Что для вас более удобно — абонентская плата или задержки в проекте из-за занятости консультанта другими проектами? Как вы справляетесь с подобными ситуациями? Делитесь своим опытом и мыслями в комментариях. Нам интересно узнать мнение как владельцев бизнеса, так и экспертов из консалтинговой сферы.
(Вариант «карманный финансист без абонентки» не рассматриваем, но обсудить можно!)