Каждый, кто открыто делится своими мыслями, идеями, сталкивается с критикой, иногда с конструктивной, но порой и с разрушительной.
Почему так происходит? Почему людям бывает легче отреагировать резко, чем разобраться в себе? И главное — как ответить на это и стоит ли вообще отвечать?
Начну с личной истории. В детстве я ходил на боевые искусства. Мы занимались борьбой, а уличные ребята стояли, смотрели в окно, кривлялись, говорили какие-то гадости. И тогда наш мастер тихонько сказал:
- "А теперь , быстро выскакиваем, всех ловим и затаскиваем зал"
Нас было много борцов: дети и взрослые. Мы все выбежали похватали кто кого смог и затащили в зал.
- "Вы хотели привлечь к себе внимание? А вот теперь давайте бороться прямо здесь на ковре. "
Мы объявили правила и конечно здесь они оказались в проигрыше. Борцы применяя приёмы быстро повалили ребят, которые несколько минут назад стучали в окно и кричали гадости. После этого к нам никто не подходил и все спокойно занимались.
Стоило оказаться требующих внимания ребятам в месте, где действуют правила, и всё меняется. Здесь их тактика не работает — это другое поле, где свои приёмы, и мы уже в преимуществе.
Это показывает, что если ты перенесёшь спор на свою территорию, где заданы правила, то агрессия теряет свою силу. Так и в жизни, когда кто-то начинает критиковать и писать негатив, нужно просто сказать:
«Давайте разберёмся по правилам, скажите, что именно вас не устраивает?» Если человек продолжает уже конструктивный диалог, значит, он вовлечён в твою игру, а не ведёт свою «войну».
И именно это позволяет перевести общение на более осознанный и уважительный уровень. Наше главное дело - объявить правила игры и вовлечь в свою игру!
Почему мы сталкиваемся с хейтом
Интернет дал нам возможность быть ближе друг к другу, делиться знаниями и опытом, но он также развязал руки для агрессивного поведения. Без личного контакта легче выплеснуть накопившуюся злость, раздражение и даже внутреннюю боль на того, кто сейчас “под рукой” в ленте новостей или в комментариях.
На экране телефона или монитора нет ни глаз, ни жестов собеседника, который мог бы показать своё истинное отношение. Это только текст — сухой и бесстрастный.
Но откуда берётся эта злость? Многие люди ведут постоянную внутреннюю войну. Это может быть конфликт с самим собой, несоответствие ожиданиям, социальное давление. И в этом случае даже мельчайший повод становится зацепкой, чтобы выплеснуть накопившееся, отреагировать негативно, не задумываясь о последствиях.
Хейтеры: потенциальные союзники или враги?
По своему опыту в бизнесе и жизни я могу точно сказать, что порой именно те люди, которые критикуют и проявляют агрессию, позже могут стать вашими союзниками.
Те, кто сейчас яростно критикует и высказывает негатив, потом часто становятся самыми активными защитниками моих идей и подходов.
Если вы сможете подружиться с ними, перевести на свою сторону, то те, кто активно вам пишет гадости, в будущем будут вашими самыми ярыми защитниками. Они будут отстаивать ваши позиции и мнение!
В глубине души им не всё равно на вас. Если бы было иначе, они бы просто прошли мимо. Значит, что-то в вашем подходе зацепило их, вызвало бурю эмоций, пусть даже и негативных. И если правильно выстроить общение, можно переместить их из категории «хейтеров» в категорию союзников.
А как вы обычно реагируете на негатив в интернете? Делитесь в комментариях, будет интересно узнать ваше мнение.
Как превратить хейтера в друга
Вместо того, чтобы оправдываться или реагировать агрессивно, задайте вопрос, который затронет их личные проблемы, возможно, ставший причиной их поведения.
Это может быть вопрос, связанный с их отношениями, состоянием, личными трудностями.
Подобная тактика помогает переключить их внимание на себя. Чем более неординарный вопрос, тем лучше, например напишите им:
- Вы знаете, я бы хотел подробнее узнать, чем именно вы недовольны? Расскажите. Может быть у вас проблема в семье, может быть у вас проблема с родителями, может быть у вас проблема с женщинами, и вы так агрессивно себя ведете, но вы знаете это показывает вас с очень нехорошей стороны.
Игра – это всегда обучение, игра – это всегда чему-то научиться. Если ты выиграл, ты научился. Если ты проиграл – ты научился.
- «Чем именно вы недовольны? Это проблема на работе или в семье?» Такая манера общения часто приводит к тому, что человек задумывается, и агрессия спадает.
Нужно ли блокировать хейтеров?
С ростом числа подписчиков увеличивается и количество негативных комментариев. Многие блогеры просто чистят и удаляют такие комментарии, считая, что это избавит их от негативной атмосферы.
Но я придерживаюсь другой точки зрения. Я не блокирую и не удаляю сообщения, а наоборот, стараюсь вступить в диалог.
Ведь за каждым комментарием стоит реальный человек, который, возможно, просто ищет, куда выплеснуть свои накопившиеся эмоции и боль.
У каждого могут быть непростые дни — кого-то уволили с работы, кто-то устал от давления дома, а кого-то просто окатила грязью проезжающая машина. Иногда люди не знают, как справиться с эмоциями, и выбирают для этого комментарии в интернете.
Когда я начинаю общаться с такими подписчиками, мы часто выходим на конструктивный диалог, и я замечаю, что это общение приносит им облегчение.
Да, бывают и такие, кто начинает с агрессии и оскорблений и не планирует вести диалог. В таких случаях лучший подход — игнорировать. Но я всё равно не блокирую этих людей, потому что знаю, что со временем «враги» могут стать друзьями.
Главная цель здесь — не просто отбросить негатив, а помочь человеку осознать его чувства и, возможно, привлечь на свою сторону. С таким подходом негативные комментарии могут превратиться в источник силы, а хейтеры — в настоящих друзей и союзников.
Обозначаем правила игры
Жизнь — это игра, где мы сами создаём её правила.
Мы не вступаем в чужую «войну», потому что знаем, что это чужая территория, и на их поле сражаться не имеет смысла. Наше поле — это игра, и именно здесь у нас есть все шансы.
Задача проста: предложить помощь.
Важно перевести внимание с нас на самого человека, заставляя его взглянуть внутрь себя. Важные вопросы переключают фокус: откуда возникла на самом деле ненависть, агрессия, злость?
Может, за этим скрывается потребность разобраться в себе, решить какие-то внутренние конфликты?
Мы не оправдываемся, не поддаёмся на провокации — мы играем.
Снова и снова возвращаем к этому полю, наполняем диалог пониманием и поддержкой.
Когда ситуация становится особенно напряжённой, мы используем лёгкие переключения. В жизни, например фраза вроде «Кажется, у вас ширинка расстёгнута» вызывает мгновенную паузу, перенося внимание на внешнее, снимает накал.
Это такие тактические шаги, которые возвращают игру под наш контроль.
Всё это помогает нам остаться в позиции ведущего, выстраивая правила, которые легко подхватывают другие.
Попробуйте ставить ограничения человеку, например: «Пожалуйста, если у вас есть вопрос напишите нам на почту с 10-12 часов 2.12.24», — ты словно расставляешь метки на карте его движения. В этом простом на первый взгляд предложении кроется глубокий смысл — ты управляешь процессом, ты уже ведёшь за собой.
Незаметно для себя, человек принимает твои условия и входит в твоё пространство. И как только он соглашается на твоё время, твой порядок, он уже включён в игру по твоим правилам.
Это работает тонко и эффективно: он может даже не осознавать, что в какой-то момент начал играть в твоей реальности, где его действия регулируются предложенными тобой рамками.
Придерживаясь сроков, он чувствует себя частью процесса; если выходит за рамки — возникает внутренний дискомфорт, ведь он нарушил не твои, а свои принятые обязательства. Вот так, мягко и ненавязчиво, ты помогаешь ему осознать важность ответственности за свои действия.
Ты создаёшь пространство, где он уже не противник, а участник, а значит, с каждым шагом он приближается к нужному осознанию и меняет своё отношение.
Конкретные шаги для общения с хейтерами
1. Спокойствие и доброжелательность. Хейтеру нужно показать, что его слова вас не задели и вы не собираетесь опускаться на его уровень.
2. Переключение внимания на личные вопросы. В ответ на агрессию спросите: «Чем именно вызвана ваша реакция? Возможно, у вас сейчас тяжёлый период?» Это заставляет человека задуматься и даёт ему шанс увидеть в вас не «врага», а собеседника.
3. Предложите помощь или полезный совет. Парадокс, но если вы предложите помощь, человек может ощутить, что его на самом деле понимают. Например: «Кажется, вам сейчас непросто. Если хотите, можем обсудить это, и я помогу найти решение, напишите мне на почту в течении 3-х дней с 10-12 часов». Это разоружает даже самых злых критиков.
4. Переведите диалог в шутку или предложите поиграть. Например, одна из тактик — предложить конструктивный вызов: «Попробуйте найти в моём посте что-то, что вам понравится, и напишите об этом». Или даже слегка шуточный комментарий: «Надеюсь, что вы писали это сообщение с улыбкой? :)»
5. Игнорирование, если всё остальное не сработало. Иногда игнорирование — лучший способ показать, что человек просто «говорит в пустоту».
Исследование: как ответ на агрессию снижает уровень стресса
Недавно группа учёных провела исследование, в котором участникам предлагалось отвечать на провокации в соцсетях тремя способами: агрессией, шуткой и конструктивным ответом. Результаты показали, что конструктивный ответ значительно снизил уровень стресса у участников, в отличие от агрессивного ответа, который лишь усилил внутреннее напряжение.
Исследование показало, что когда мы переводим конфликт в «игру» или конструктивный диалог, мы не только сохраняем собственные нервы, но и способствуем изменению поведения оппонента.
Как создать собственные правила в общении
Как я уже говорил, ключ к гармоничному общению — в установлении собственных правил и вовлечении в «игру» собеседника. Для этого полезно продумать следующие моменты:
1. Чёткие принципы общения. Решите для себя, как именно вы будете реагировать на агрессию.
2. Выстраивание границ. Это поможет вам сохранить внутреннее спокойствие и не позволить негативу влиять на ваш эмоциональный фон.
3. Воспринимайте критику как источник знаний. Даже негативные отзывы можно использовать как повод для размышлений.
Благодарю за внимание!
Спасибо за то, что прочитали статью до конца. Если вам интересны такие темы, обязательно подписывайтесь на канал! Здесь мы обсуждаем важные аспекты психологии, отношения и техники общения.
Расскажите в комментариях, как вы обычно реагируете на негатив в интернете — очень интересно узнать ваши мысли!
#неткибербуллингу
Подписывайтесь и читайте ещё интересные истории: