Более 600 тысяч белорусов подключены к онлайн-банку ВТБ (Беларусь). Из них каждый десятый стал клиентом дистанционно. Самыми активными пользователями являются жители столичного региона (30%), Брестской и Гомельской областей (по 16%). Средний возраст «цифрового» клиента – 43 года, при этом женщин среди пользователей больше, чем мужчин (53%).
75% клиентов используют веб-интерфейс и его облегченную версию для мобильных устройств с разными операционными системами. Android-приложением пользуется 20% пользователей.
В онлайн-сервисах клиенты чаще всего совершают платежи через ЕРИП, переводят средства между картами и конвертируют валюту. Наиболее востребованные сервисы в ЕРИП включают оплату мобильной связи, коммунальных услуг и межбанковские переводы.
«Поддержка и развитие цифрового банкинга – важное для нас направление. Сегодня пользователи могут совершать все привычные операции онлайн, а также в несколько кликов открывать для себя новые банковские продукты. Благодаря этому «цифровая» активность клиентов постоянно растет, а вместе с ней трансформируется и путь клиента. В настоящее время пользователи без обращения в отделение могут оформить как виртуальную карту, так и с доставкой на дом, открыть вклад или получить кредит с удобным управлением этими продуктами 24/7, где бы они ни находились», – рассказывает начальник управления развития розничного бизнеса ВТБ (Беларусь) Лилия Петкевич.
Пользователям в интернет-банке или мобильном приложении VTB mBank доступны все основные банковские услуги и оформление новых продуктов. Стать клиентом можно дистанционно, пройдя регистрацию через межбанковскую систему идентификации.