Решила сделать внучке подарок на день рождения - новый смартфон. День рождения у неё в начале ноября, а вклад заканчивается в начале декабря. Дочь предложила оформить кредитную карту Альфа Банка, оплатить ей подарок, а когда закончится срок вклада, погасить кредит.
Карту заказала на сайте банка без проблем. Все данные в форму заказа подтянулись через Госуслуги, в том числе номер паспорта, адрес, ФИО. Очень удобно.
Но потом начались странности: позвонили вроде бы из банка с целью проверки по телефону этих сведений. Зачем, ведь на Госуслугах они проверены-перепроверены? Позвонила в банк, уточнила, зачем это делается. Получила невнятный ответ: для проверки.
На следующий день карту привёз курьер банка. Приложение я установила заранее сама, хотя есть такая опция "Установка сотрудником банка". Он только типа что-то там настроил. Потом я обнаружила, что он отправил 15 р на мой номер телефона. На вопрос зачем, ответил, чтобы проверить, работает ли карта. Зачем это было сделано реально, я поняла потом: чтобы открыть льготный период как можно раньше. Маленькие хитрости.
Но самое смешное произошло на следующий день, когда мне понадобилось этой картой оплатить подарок, который выбрала внучка. Сначала платёж не прошёл с мотивировкой "мошенническая операция".
Я связалась со службой поддержки банка и пока мне объясняли, что это служба безопасности не дремлет и надо дождаться их звонка, эта самая служба мне позвонила. И поскольку я не взяла трубку, они заблокировали мне вход в банковское приложение вообще. Тем временем истёк срок заказа и пришлось создавать его заново.
Вторая попытка была со Сбербанком. Платеж тоже заблокировали, но с другой мотивировкой и обещанием провести его через 5 минут после моего подтверждения. По крайней мере, это не звучало так, что это я совершаю мошеннические действия. Даже памятку прислали, как оградить себя от мошенников.
Я решила попробовать с 3 банком. Это был Почта Банк. Ура! Все получилось с первого раза с обычными мерами предосторожности.
После этого решила закрыть карту Альфа Банка за ненадобностью. Оказалось, что сделать это не так просто - надо лично приехать в отделение с паспортом и написать заявление. В нашем районе есть 2 отделения этого банка, но до них надо ехать на 2 видах транспорта.
У меня нормальная кредитная история, нет непогашенных задолженностей. Такое отношение к добросовестному клиенту непонятно. Более того, возникает вопрос, откуда появляются люди, у которых кредит на кредите и в итоге банкротство?