Сегодня в завершение темы отказа я дам практические советы, как корректно, чётко и максимально безболезненно для обеих сторон говорить ‘нет’, когда это необходимо. Стремитесь к тому, чтобы ваш отказ был одновременно твёрдым, сдержанным и уважительным. Материалы подготовлены с опорой на руководство для обучения навыкам эффективного отказа АНО «Наука и образование», 2024 г.
Сегодня в завершение темы отказа я дам практические советы, как корректно, чётко и максимально безболезненно для обеих сторон говорить ‘нет’, когда это необходимо.
- Будьте чёткими и решительными.
Не оставляйте место для двусмысленности. Ответ «Нет» должен быть однозначным без излишних пояснений. - Сохраняйте контакт глазами.
Это покажет вашу решительность и уверенность в своём выборе. - Уважайте себя и свои границы.
Не стоит делать что-то против своих убеждений лишь из-за страха быть не таким, как все. - Используйте «Я»-высказывания.
Вместо «это плохо» говорите «я не хочу этого делать». - Имейте запасной план, если это возможно
Если отказ не сработает, заранее продумайте, как вы сможете выйти сложившейся ситуации.
Частые ошибки при отказе:
- Неоднозначность.
Избегайте фраз вроде «Может быть, позже» или «Я не уверен». - Излишние объяснения.
Чем больше вы объясняете, тем больше даёте возможностей для убеждения вас. - Страх общественного мнения.
Не бойтесь быть непопулярными или «не в тренде». - Избегание ответственности.
Фразы типа «Меня родители убьют» перекладывают ответственность на кого- то другого, а не на вас. - Агрессия.
Возможно, вы почувствуете желание резко и грубо отреагировать на предложение, особенно если оно вас раздражает или расстраивает. Однако агрессивный отказ может привести к конфликту и вряд ли приведет к нужному вам результату.
Стремитесь к тому, чтобы ваш отказ был одновременно твёрдым, сдержанным и уважительным.
Материалы подготовлены с опорой на руководство для обучения навыкам эффективного отказа АНО «Наука и образование», 2024 г.