Запуск бизнеса на маркетплейсах — это как прыгнуть в глубокий бассейн с завязанными глазами: кто-то научится плавать, а кто-то потонет в ошибках. Многие новички теряют деньги, время и нервы, делая одни и те же промахи. В этом гайде я собрал самые распространённые ошибки, которые допускают новички, и, главное, расскажу, как их избежать.
➡️ Ошибка 1: "Я продам то, что нравится мне"
Когда вы заходите на маркетплейс, естественно, что вам хочется продавать то, что нравится лично вам. Может быть, это красивые блокноты, стильные аксессуары или экзотическая косметика. Проблема в том, что ваши вкусы могут не совпадать с потребностями покупателей. Вы можете обожать дизайнерские ручки, но рынок может нуждаться в простых канцелярских принадлежностях.
✅ Как избежать:
Не ориентируйтесь на свои предпочтения. Анализируйте рынок. Используйте такие сервисы, как WB Stat или Seller Tools, чтобы понять, какие товары сейчас в тренде и что действительно продаётся. Например, перед праздниками в тренде могут быть детские игрушки или товары для дома, а дизайнерские блокноты могут оказаться совсем неинтересными для массового покупателя.
➡️ Ошибка 2: "Закуплю побольше — продам побольше"
Нередко новички думают, что чем больше товара они закупят, тем больше смогут продать. Логика кажется простой: большой объём товара на складе — больше продаж. Но реальность такова, что это может привести к проблемам с хранением, возвратами и убытками. Если товар не пользуется спросом, он просто зависнет на складе, обернувшись мёртвым грузом. Так же OZON убирает супер товары с 1 октября, бесплатное хранение до первого декабря, а дальше лавочка закроется
✅ Как избежать:
Начинайте с тестирования. Прежде чем закупать крупную партию товара, закажите небольшую пробную партию. Посмотрите, как товар будет продаваться, какие отзывы он соберёт, есть ли у него перспективы. Только когда убедитесь, что спрос существует, начинайте увеличивать объёмы закупок.
➡️ Ошибка 3: "Реклама не там и не туда"
Многие новички на маркетплейсах считают, что достаточно просто разместить товар у блогеров или в Яндекс.Директ, и всё сразу полетит. Но в действительности, настроить Директ — это как настроить оркестр: одна неверная нота, и всё звучит фальшиво. А уж сколько лить денег на эту рекламу — вообще отдельная песня. Что касается блогеров, то тут часто встречается фиксация гонораров без гарантий, а ваше техническое задание может быть не выполнено так, как вы хотели.
Новичкам однозначно не стоит бросаться во внешнюю рекламу сразу. Да и направлять трафик на нулевую карточку — странная затея. Обычно это делают, когда внутренняя реклама маркетплейса уже исчерпала свои возможности или достигнут потолок в трафике.
✅ Как избежать:
Начните с внутренней рекламы. Она проще в настройке и дает более понятные результаты. Внутренняя реклама на маркетплейсах вроде Ozon и Wildberries позволяет быстро получить видимость без необходимости сложных настроек и трат на сторонние ресурсы
➡️ Ошибка 4: "Логистика"
Логистика — это как ваш невидимый герой. Если логистика работает без сбоев, ваши клиенты довольны, и продажи идут плавно. Но если доставка задерживается или товар отсутствует (называется аут офф сток) на складе, клиенты начинают отменять заказы, рейтинг продавца падает, и всё это приводит к серьёзным убыткам. Все это очень плохо для карточки, обычно задирают ценники, чтобы искусственно остановить продажи, но на остатке было хотя бы пару единиц товара. 0 остаток тянет карточку вниз к недрам выдачи.
✅ Как избежать:
Наладьте процесс поставок. Пробную партию обычно отгружают по чуть-чуть на несколько складов, чтобы товар было хорошо видно не только в мск + скидка за хороший индекс локализации.
➡️ Ошибка 5: "Отзывы? Потом разберёмся"
Отзывы — это ваш главный инструмент для привлечения новых покупателей. Если у товара нет отзывов или они негативные, клиенты вряд ли рискнут его купить. Отзывы создают доверие и являются важным фактором в принятии решения о покупке.
✅ Как избежать:
Работайте с отзывами с самого начала. Поощряйте клиентов оставлять отзывы, отвечайте на вопросы и негативные комментарии. Даже если покупатель не полностью доволен, медленная реакция продавца может изменить его мнение с позитива на негатив, а быстрая в обратную сторону. Тем более, что грамотно обработанный негатив продает товар круче, чем ответ на позитивный комент. Предлагайте бонусы за отзывы и собирайте их сразу после покупки — это повысит ваш рейтинг и лояльность покупателей.
💡 Эти пять ошибок могут серьёзно подорвать ваш бизнес на маркетплейсе. Но их легко избежать, если действовать грамотно с самого начала. Как? Переходите по ссылки и смотрите: 👉 ссылка в бот