Введение. Хроника поиска результата
Осень 2023 года. К нам обращается компания BestPaints — опытный игрок в сегменте шлифовки, покраски и отделки деревянных домов (B2C), а также безвоздушной покраски коммерческих помещений (B2B) в Москве и области. За плечами у BestPaints десятилетие работы и все возможные сценарии поиска «идеального маркетинга»: самостоятельные эксперименты, фрилансеры, агентства разных калибров, штатные специалисты. Результат? Много обещаний, мало погружения в бизнес и ни одного вопроса о том, что для клиента действительно рентабельно.
Мы прошли все круги ада: от самостоятельной настройки Директа до внешних директологов; от взаимодействия с различными агентствами (от бюджетных и очень дорогих) до своего маркетолога в штате. Основное, чего мы всегда боялись в работе с онлайн-маркетингом, — это обещания специалистов, которые ни на чем не основаны. То есть: — никто не погружался в суть бизнеса, все обещали: «да, мы сделаем маркетинг, у вас будут заявки» — никто даже не спрашивал «какие заявки вообще для вас рентабельны?» Все как один твердили: «сопровождение в месяц стоит столько-то, всё будет хорошо, вот наши кейсы» и всё.
Александр Рекунов, совладелец компании BestPaints.
Диагностика: что мешало расти
К моменту старта сотрудничества у BestPaints возникли вопросы к работе внутреннего маркетолога: расходы на рекламу росли, а качество лидов не улучшалось. Мы провели аудит кампаний и увидели три системные проблемы:
- Неэффективные кампании не отключались: часть бюджета «сгорала» на гипотезы, которые не приносили ни одной заявки.
- Отсутствие сквозной аналитики: реклама велась вслепую, не было связи между заявками, продажами и реальной выручкой.
- Нет регулярной работы над качеством лидов: подрядчики не реагировали на обратную связь, не вносили нужные изменения, KPI по заявкам не достигались.
В самом начале мы погрузились в глубокий анализ: провели интервью с собственником, изучили продукт, конкурентов и запросы аудитории, разобрали рекламные кампании и сценарии на сайте, чтобы выстроить уникальное позиционирование BestPaints, отражающее суть бренда и ожидания клиентов.
Вместе с командой мы просчитали экономику воронки: определили точные цели по количеству и стоимости заявок, задали ориентиры по конверсии и окупаемости, а после внедрили улучшения на сайте, настроили сквозную аналитику, интегрировали CallTouch — теперь каждый звонок и заявка не теряются, а становятся частью единой картины продаж.
Запустив обновленную рекламную стратегию, мы не просто собрали и протестировали новые креативы, но и ежедневно отслеживали результаты, оперативно оптимизировали кампании, внедрили регулярную отчетность и контроль обработки заявок, а B2B-направление стали логическим продолжением стратегии — мы не просто выкупили весь релевантный трафик, но и обеспечили стабильную загрузку отдела продаж.
Результаты сотрудничества:
Количество заявок в несезон в среднем за месяц:
До → 25
После → 71 🔥
Количество заявок в сезон в среднем за месяц:
До → 64
После → 220 🔥
Стоимость заявки в несезон в среднем за месяц:
До → 5.387₽
После → 2.306₽ 🔥
Стоимость заявки в сезон в среднем за месяц:
До → 5.364₽
После → 2.087₽ 🔥
Окупаемость вложений в рекламу в несезон:
До → нет корректных данных
После → 199,99% 🔥
Окупаемость вложений в рекламу в сезон:
До → нет корректных данных
После → данные собираются*
*Данные по окупаемости сезонного периода 2024 года собираются, так как цикл заключения сделки достаточно большой. Однако, потенциальная рентабельность за весь период совместной работы на данный момент составляет 987%
Почему это сработало?
- Глубокое погружение в бизнес: не шаблонные решения, а стратегия, построенная на реальных целях и экономике компании.
- Системность: от аналитики до контроля обработки заявок - все этапы прозрачны для клиента.
- Постоянная оптимизация: ни одна гипотеза не остается без проверки, а каждая заявка отслеживается до сделки.
- Открытая коммуникация: регулярные отчеты, быстрый фидбек, помощь в любых вопросах, связанных с маркетингом.
«Если вы мечетесь между принятием решения: стоит или не стоит [начинать работу с TolkaDigital] — точно могу сказать, что не надо тянуть. Принимайте решение быстрее… Мы много времени и денег потеряли именно на вот этой боязни… Можно было параллельно все запустить, как мы потом и сделали: мы не убирали старого маркетолога, но и запустили вас. Посмотрели «было / стало» и поняли, что вообще бессмысленно своего маркетолога иметь в штате...»
«Советуем вас нашим знакомым. Открыты для тех, кто с вами потенциально хотел бы работать — спокойно давайте наши телефоны, мы будем отвечать, рассказывать как проходит наше взаимодействие с вами»
Александр Рекунов, совладелец BestPaints.
Итог
BestPaints не просто увеличил поток заявок и снизил их стоимость - компания получила прозрачную, управляемую маркетинговую систему, где каждый рубль работает на результат. Потенциальная окупаемость инвестиций за 9 месяцев - 987%. Это не магия, а системная работа, которую TolkaDigital может выстроить и для вашего бизнеса.
Хотите выйти из маркетингового лабиринта и увидеть реальные цифры роста? Пишите нам в личные сообщения - и мы покажем, как ваш бизнес может расти системно и предсказуемо.