Сегодня тема нашей публикации больше психологическая чем управленческая, но очень важная – доверие. Для одних доверие это норма, для других это бесполезный тип взаимоотношений. Так в чем же суть доверия и так ли важно уметь доверять? Разберёмся в нашей статье.
Что такое доверие?
Доверие – это убежденность в чьей-либо искренности, честности, добросовестности и основанное на них отношение к кому-либо.
То есть доверие подразумевает наличие взаимной искренности между людьми. Но как это помогает работе в команде или коллективе? Так ли важно и нужно строить отношения на доверии?
Плюс доверия в том, что оно позволяет быть уверенным в том, что всегда можно рассчитывать на искренность намерений с другой стороны, честность и открытость. Так же доверие может быть частью корпоративной культуры, где при помощи доверительных отношений достигается максимальная прозрачность между членами коллектива.
Приведем небольшой пример.
Представим фирму, в которой работает несколько отделов. Возьмем два из них. В одном отделе начальник выстроил взаимоотношения с подчинёнными таким образом, что они докладывают ему о реальном положении дел без угрозы получить взыскание. В другом отделе начальник наоборот, наказывал сотрудников если ему говорили о каких-либо проблемах, так как считал, что это исключительно их вина. При этом даже не разбирался в причинах. К чему это привело? К тому, что показатели эффективности первого отдела были выше за счёт того, что начальник знал реальную обстановку и мог оперативно реагировать на возникающие проблемы. У второго же начальника отдела была высокая текучка, плохой климат в коллективе и он часто узнавал о проблемах когда уже было поздно на них реагировать.
В чём разница подходов в работе этих руководителей?
У первого работа была построена на доверии и сотрудники знали, что руководителю можно доверять. И поэтому не обманывали его и старались не подводить. У второго работа была построена с точностью наоборот и сотрудники знали, что за правду могут пострадать, поэтому часто умалчивали о реальном положении дел.
Возможно пример очень условный, но он отражает плюсы системы взаимодействия построенной на доверии. Однако стоит помнить, что между доверием, слабостью и некомпетентностью очень тонкая грань. Может быть так, что руководитель не доверяет своим сотрудникам, а просто отдаёт им на откуп часть своей ответственности, что приводит к утрате контроля над людьми и ситуацией. Так что не стоит путать доверие и управленческий хаос.
Какие плюсы даёт доверие в коллективе:
- лояльность
Сотрудники, которые чувствуют, что им доверяет руководитель или коллеги лояльно относятся друг к другу.
- сплоченность
Если в коллективе вся работа построена на доверии, то он уже становится настоящей командой, которая осознанно движется к общей цели.
- осознание своей ответственности
Доверие даёт осознание своей персональной ответственности перед другими членами команды, так как доверие легко потерять и сложно заслужить.
Подведем итог.
Доверие может выступать фундаментом долгосрочных и открытых отношений в коллективе, но при условии, что все стороны будут вести себя открыто по отношению друг к другу. Так же доверительные отношении в коллективе могут повысить эффективность его работы. а так же имеют ряд плюсов, которые позволяют создать из коллектива настоящую команду и повысить личную эффективность каждого её члена. Поэтому отвечая на главный вопрос этой публикации можно с уверенностью сказать, что доверие может быть основой эффективной работы коллектива.