Компания «Орматек», ведущий игрок на российском мебельном рынке, столкнулась с необходимостью модернизации системы обучения и адаптации персонала. После неудачного опыта с предыдущей платформой дистанционного обучения, руководство «Орматек» решило начать с чистого листа, учитывая специфику работы в более чем 600 торговых точках по всей России и ближнему зарубежью.
Выбор оптимального решения для обучения и адаптации
При выборе новой системы «Орматек» руководствовался следующими критериями:
- Функциональность и потенциал развития.
- Надежность и стабильность работы.
- Гибкость в адаптации под специфику компании.
- Прямое взаимодействие с российским разработчиком.
- Возможности интеграции с существующими системами.
- Удобство администрирования и пользовательский интерфейс.
- Оптимальное соотношение цены и качества.
В результате «Орматек» остановил свой выбор на комплексном решении Mirapolis LMS и Mirapolis Onboarding, которое полностью соответствовало требованиям компании.
Комплексный подход к обучению и адаптации
Внедрение Mirapolis позволило «Орматек» структурировать не только адаптационное обучение новичков, но и повышение квалификации опытных сотрудников. Благодаря инструментам Mirapolis удалось повысить вовлеченность обучающихся за счет качественного контента и элементов геймификации. Руководители получили удобные средства контроля обученности и адаптации подчиненных.
Интеграция Mirapolis с существующими системами «Орматек», включая 1С и собственную систему документооборота «Проджект Менеджер», обеспечила автоматическую синхронизацию данных о сотрудниках, их должностях и структуре подчинения.
Автоматизация процесса адаптации
«Орматек» разработал универсальный план адаптации для ключевых категорий сотрудников, который впоследствии был масштабирован на различные должности во всех регионах присутствия компании. Это позволило унифицировать процесс обучения новых сотрудников во всей сети и обеспечить контроль его прохождения на всех уровнях управления.
Система наставничества и кураторства
В процессе адаптации задействованы сотрудники отдела обучения «Орматек», разрабатывающие учебные курсы, и администратор дистанционного обучения, оказывающий техническую поддержку. HR-специалисты «Орматек» выступают в роли кураторов, отслеживая прогресс новичков и собирая обратную связь.
Пример адаптации продавцов-консультантов «Орматек»
При входе в Mirapolis новый сотрудник «Орматек» видит четкий план действий на испытательный срок, включающий:
- Задачи на определенные временные промежутки
- Материалы для изучения
- Контакты коллег для обращения за помощью
К новичку прикрепляется наставник и куратор. В течение первых двух недель сотрудник ежедневно изучает в Mirapolis LMS материалы по четырем ключевым темам: продукция «Орматек», операционная деятельность, продажи и внутренние стандарты компании.
Переход к онлайн-обучению
«Орматек» сделал акцент на обучении розничного направления, переведя в онлайн-формат тренинги по продажам с помощью Mirapolis. Это позволило сэкономить на командировочных расходах и охватить большее количество сотрудников, а также обеспечить обмен опытом между регионами.
Форматы обучения в «Орматек» были разделены следующим образом:
- Продуктовое обучение, операционные вопросы и работа в программах — электронные курсы в Mirapolis LMS
- Развитие soft skills — онлайн-обучение с использованием виртуальной комнаты Mirapolis
- Обучение продажам — смешанный формат (теория в электронных курсах, практика на онлайн-тренингах)
Использование геймификации
Для повышения мотивации сотрудников «Орматек» в обучении была внедрена система геймификации Mirapolis. За успешное прохождение курсов и тестов сотрудники получают виртуальные монеты, которые можно обменять на брендированную сувенирную продукцию или товары «Орматек».
Контроль знаний
Для оценки эффективности обучения «Орматек» использует тесты, созданные в «Конструкторе тестов» Mirapolis LMS. Система позволяет формировать рейтинги обученности сотрудников и добавлять в ежемесячные тесты случайные вопросы из различных областей знаний.
Результаты и перспективы
Внедрение Mirapolis LMS и Mirapolis Onboarding позволило «Орматек»:
- Унифицировать процесс адаптации и обучения ключевых сотрудников во всех торговых точках
- Ускорить усвоение информации новичками
- Повысить лояльность сотрудников к компании
- Обеспечить возможность обучения с мобильных устройств
- Сделать процесс обучения более увлекательным за счет геймификации
- Упростить интеграцию новых сотрудников в коллектив
В планах «Орматек» — максимальный перевод всего обучения в дистанционный формат на платформе Mirapolis, особенно продуктового обучения. Это позволит сотрудникам обучаться в удобное время и с любого устройства, сохраняя при этом возможность отработки определенных навыков в очном формате с тренером.
Опыт «Орматек» демонстрирует, как грамотно выстроенная система дистанционного обучения и адаптации на базе Mirapolis может стать мощным инструментом развития персонала и повышения эффективности бизнеса в целом.