Хочу поделиться проверенным рабочим планом, который помогает руководителю успешно войти в новую команду. Эти шаги помогли мне в работе с десятками команд и обеспечили плавный переход к эффективному управлению. И примерно эти шаги я ожидаю от нового руководителя.
Мы разделим действия на три ключевых направления:
1. Знакомство с людьми
2. Знакомство с процессами
3. Взаимодействие с заказчиком
Знакомство с людьми
"В одиночку мы можем сделать так мало; вместе мы можем сделать так много." — Хелен Келлер
Если команда небольшая, начни с проведения 1-на-1 встреч с сотрудниками.
Перед встречами:
Попроси HR предоставить краткий бриф на каждого участника команды: его роль, текущие проекты, достижения и особенности работы.
На встречах:
- Наладь контакт с сотрудником.
- Расскажи о себе, своих целях и задачах, которые поставлены перед тобой.
- Попроси сотрудника рассказать о себе, его роли, текущих задачах, а также о любых персональных договорённостях с предыдущим руководителем.
- Отметь достижения сотрудника (подготовившись на основе данных от HR).
- Узнай его ожидания от тебя как руководителя — как с точки зрения процессов в команде, так и в личном плане.
- Определи подходящий формат взаимодействия с сотрудником (ориентируйся на семь этапов делегирования).
- Обсуди его мнение о текущих процессах, чтобы понять, что можно улучшить.
Знакомство с процессами
"Собраться вместе — это начало. Держаться вместе — это прогресс. Работать вместе — это успех." — Генри Форд
Теперь перейдём к процессам команды:
- Ознакомься с доской задач. Если доски нет, её создание может стать первым полезным шагом.
- Определи, где и на ком скапливаются задачи.
- Изучи список задач (беклог) команды, виды выполняемых задач и источники, откуда они поступают, а также существующие ожидания по этим задачам.
- Разбери рабочие процессы, принятые в команде, и постарайся понять, почему они устроены именно так.
- Обрати внимание на ключевые метрики команды: качество, эффективность, распределение времени на выполнение задач. Как минимум, составь график распределения времени производства, чтобы иметь общую картину.
Забота о себе
Не забывай о регулярных встречах с твоим руководителем. На первом этапе встречайся с ним не реже одного раза в две недели. На этих встречах:
- Синхронизируй свои действия с ожиданиями руководства.
- Регулярно уточняй ожидания
- Узнавай об изменениях в приоритетах и стратегии
- Обсуждай свои планы и предложения
- Выясни ожидания по частоте отчетов и встреч
- Узнавай об индивидуальных приоритетах и предпочтениях руководителя:
Держи руководителя в курсе своей деятельности и достигнутых результатов.
- Регулярно предоставляй краткие обновления
- Отмечай значимые успехи команды
- Сообщай о потенциальных проблемах и способах их решения
- Спрашивай обратную связь по результатам и методам
- Согласовывай планы на будущее
Эти действия помогут тебе оставаться в фокусе и вовремя реагировать на возможные изменения в приоритетах.
Итоги первой неделе.
По завершение первой неделе в твоих заметках должен быть
- список ключевых людей и их ожидания
- список твоих сотрудников и их ожидания, проблемы
- нарисованный процесс с основными этапами, участниками и проблемами. Самый простой способ использовать value stream mapping (как-нибудь расскажу про этот инструмент), если процесс сложный или ты н успел с ним ознакомиться, то рисуй более крупными кусками
- список общих задач и векторов, над которыми ты будешь работать
- в календаре должны появиться регулярные 1-1 как с руководителем, так и с ключевыми сотрудниками, заказчиками
Такой результат за первую неделю точно поразит твоего руководителя
Фан-факты
- Отдельное внимание удели ожиданиям ключевых людей относительно тебя. Зачастую они могут сильно отличаться от формальных должностных обязанностей или от того, что говорилось на собеседовании.
- Помни: по карьерной лестнице обычно растут не те, кто просто много и хорошо работает, а те, кто решает проблемы своих руководителей и ключевых стейкхолдеров.
15 огней и в комментариях будет ~100 вопросов
p.s хочешь читать без задержки? подписывайся на канал там не только лонгриды, но и много полезного материала