В феврале 2024 года СДЭК запустил Школу продаж — проект для амбициозных людей, которые хотят изменить жизнь. За две недели бесплатного онлайн-обучения у ведущих экспертов компании студенты со всей страны осваивают новое карьерное направление — профессию менеджера по продажам. Сегодня на рынке труда она одна из самых востребованных и высокооплачиваемых.
Лучшие ученики Школы получают возможность трудоустроиться и начать карьеру в международной компании. Своей историей делится менеджер по продажам Екатерина Евтеева. Катя отлично справилась с обучением: теперь она — часть большой команды СДЭК.
Как началась твоя история в Школе продаж СДЭК?
Я обучалась в университете на маркетолога и HR-специалиста: летом как раз защитила диплом. Однажды заметила в интернете рекламу Школы продаж СДЭК и заинтересовалась: дистанционное обучение, выплата стипендии.
Навыка продаж у меня не было — я работаю с первого курса, но должности связаны с HR, SMM, маркетингом. Решила, что будет полезно изучить смежную сферу и пройти курс. Изначально не ставила целью трудоустройство — больше хотелось получить новые знания. Но все закрутилось: сдала экзамен и 5 августа вышла на первую в жизни официальную работу в франчайзинговое подразделение СДЭК.
Сложно ли было пройти отбор в Школу?
Все оказалось просто. Оставила заявку на сайте в последний день набора студентов в поток, и уже через 20 минут со мной связалась HR-менеджер. Она произвела классное впечатление: подробно рассказала о проекте, ответила на вопросы и предложила оформить документы на обучение.
Кстати, в процессе учебы менеджер продолжала сопровождать студентов: в чатах мы могли получить оперативный ответ на любой вопрос.
Расскажи об обучении: какие впечатления остались от программы, преподавателей, экзамена?
Обучение представляет из себя онлайн-лекции с преподавателями. Спикеры — действующие сотрудники компании, которые добились успеха в карьере: руководители и менеджеры по развитию территориальных продаж.
В процессе лекции мы выполняли задания, задавали вопросы, делились на команды и знакомились друг с другом ближе. Понравилось живое общение: это не формат урока, где ты включаешь трехчасовую запись и на половине засыпаешь. Я старалась чаще включаться и проявлять активность: личный опыт помогает глубже изучить материал.
Мы разбирали скрипты, учились взаимодействовать с клиентами. Даже скучные темы, которые сложно освоить самостоятельно — заключение договоров или этапы жизненного цикла — на вебинарах становились понятными и интересными. Преподаватели внимательно относились к студентам, охотно делились опытом и объясняли все, что непонятно.
Несмотря на то, что к экзамену мы заранее готовились, я перенервничала и осталась недовольна результатом. Уверена, что могла лучше — из-за волнения допустила ошибку. Однако это не помешало моему трудоустройству.
Как прошли первые дни в компании?
После экзамена со мной связалась менеджер: предложила трудоустроиться и спросила мое мнение об этой идее. На тот момент у меня было два возможных места работы, но мы так приятно и легко поговорили, что я решила пообщаться и с руководителем. На встрече мы познакомились и обсудили пожелания друг друга — так не осталось сомнений, что мой выбор — СДЭК.
Мы договорились о гибридном формате работы — это лучший вариант. На удаленке я бы растерялась без помощи, а в офисе быстро наскучит. Мне комфортно управлять временем: могу сосредоточиться на ответственной задаче дома в тишине или приехать в офис пообщаться с коллегами.
Впечатлила корпоративная культура компании: единые стандарты, ценности, возможности — классно, что СДЭК развивает сотрудников и партнеров. Понравилась слаженность — коллеги оперативно отвечают, каждый чувствует ответственность за результат.
С командой случился мэтч: ожидания и реальность относительно коллег не совпали, но в лучшую сторону! Я уже очень всех люблю. Удалось посетить мероприятие для партнеров-франчайзи и познакомиться с командами из других городов: душевно пообщались, обсудили новости, обменялись опытом. Было здорово:)
Поддерживает и помогает погружаться в процессы наставник — мы на связи в переписке и иногда встречаемся очно. В первые дни я обращалась с вопросами каждые пять минут, а теперь пишу только если нужен совет.
В первые две недели я проходила обучение по продажам в корпоративном университете. В курсах глубже разобраны нюансы работы — можно повторить знакомую информацию или изучить новые техники. Это помогает на старте — сейчас времени учиться стало меньше, потому что появились клиенты.
С какими сложностями ты столкнулась на старте?
Моя зона роста — холодные звонки: клиенты далеко не всегда отвечают так, как ожидаешь. Быстро структурировать информацию и предложить лучшее решение во время звонка пока сложно. Комфортнее и эффективнее сейчас общаться в переписке, но я работаю над тем, чтобы подтянуть навык и стать лучше.
Запоминающейся стала ситуация, когда человек согласился заключить договор, а потом в течение долгого времени не подписывал документы. Терпения не хватало — было сложно поверить, что не все сразу дается легко и складывается так, как тебе хочется. Но быстро поняла — процессы могут затягиваться и это нормально. Работа не заканчивается, нужно продолжать, будут и другие возможности. Не сдаваться помогла поддержка команды — опытные коллеги направляют и в профессии, и в жизни, подсказывают и дают рекомендации. Так на второй месяц работы все стало получаться, открылось второе дыхание!
Как ты видишь возможности для развития?
В будущем вижу себя в СДЭК и хочу, чтобы подразделение моего руководителя развивалось, а отдел продаж рос. Сейчас я одна — рядом скучает еще один компьютер, и очень хочется увидеть за ним напарника по продажам, с которым можно обсудить идеи и успехи.
Когда я отслеживаю повышение выручки, появляется азарт — мои достижения мотивируют на развитие клиентов. Хочется продолжать совершенствоваться и помогать другим бизнесам стать лучше благодаря нашим услугам.
Твой совет тем, кто думает о поступлении в Школу?
Не бойтесь пробовать! В СДЭК я поняла: если ты что-то будешь делать и пробовать — что-то обязательно получится. А если сидеть на месте, ничего не изменится:)
