Модель ADKAR — это структурированный подход к управлению изменениями, разработанный Проскоу (Prosci). ADKAR расшифровывается как: Пример использования модели ADKAR может быть следующим: Использование модели ADKAR помогает структурировать процесс управления изменениями и обеспечивает, что все аспекты изменений учитываются и поддерживаются. Это способствует более успешному и устойчивому внедрению изменений в организации.
Модель ADKAR — это структурированный подход к управлению изменениями, разработанный Проскоу (Prosci).
ADKAR расшифровывается как:
- Awareness (Осознание): Понимание необходимости изменений.
- Desire (Желание): Желание поддержать и участвовать в изменениях.
- Knowledge (Знание): Знание того, как измениться.
- Ability (Способность): Способность реализовать требуемые изменения.
- Reinforcement (Подкрепление): Подкрепление изменений, чтобы они стали устойчивыми.
Пример использования модели ADKAR может быть следующим:
Пример: Внедрение новой CRM-системы в компании
1. Awareness (Осознание)
- Цель: Обеспечить, чтобы все сотрудники понимали необходимость внедрения новой CRM-системы.
- Действия:Провести презентации и семинары для руководства и сотрудников.
Распространить информационные бюллетени и электронные письма, объясняющие преимущества новой системы.
Организовать встречи с ключевыми пользователями для обсуждения текущих проблем и того, как новая система их решит.
2. Desire (Желание)
- Цель: Сформировать у сотрудников желание поддержать и участвовать в изменениях.
- Действия:Показать, как новая система улучшит их работу (например, уменьшит время на выполнение задач, повысит эффективность).
Привлечь лидеров мнений и влиятельных сотрудников, чтобы они поддержали изменения.
Провести опросы и собрать обратную связь, чтобы понять опасения и адресовать их.
3. Knowledge (Знание)
- Цель: Обеспечить сотрудников знаниями о том, как использовать новую CRM-систему.
- Действия:Провести обучающие сессии и тренинги.
Разработать руководства пользователя и видеоуроки.
Организовать пилотные проекты для тестирования системы и обучения ключевых пользователей.
4. Ability (Способность)
- Цель: Обеспечить, чтобы сотрудники могли эффективно использовать новую систему.
- Действия:Предоставить доступ к системе и необходимым ресурсам.
Организовать поддержку и консультации для решения возникающих вопросов.
Провести практические занятия и симуляции для отработки навыков.
5. Reinforcement (Подкрепление)
- Цель: Убедиться, что изменения стали устойчивыми и сотрудники продолжают использовать новую систему.
- Действия:Ввести систему поощрений и признания для сотрудников, которые активно используют новую систему.
Регулярно собирать обратную связь и вносить необходимые коррективы.
Проводить регулярные обучающие сессии и обновления для поддержания актуальности знаний.
Заключение
Использование модели ADKAR помогает структурировать процесс управления изменениями и обеспечивает, что все аспекты изменений учитываются и поддерживаются. Это способствует более успешному и устойчивому внедрению изменений в организации.