Пензенцы отсудили около 10 миллионов рублей у торговли и сферы услуг

Пресс-служба пензенского управления Роспотребнадзора обнародовала итоги работы ведомства по защите прав потребителей за 9 месяцев 2024 года.

Всего за указанный период в суд было направлено 94 исковых заявления по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, что на 4 меньше, чем в тот же период минувшего года.

Структуру исков составляют 54 исковых заявлений в защиту неопределенного круга лиц (57%) и 40 исков в защиту конкретных потребителей (43%).

Пресс-служба отмечает рост в 1,2 раза количества исков, касающихся защиты прав неопределенного круга лиц по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, и связывает это с реализацией комплекса мер по контролю за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке.

За 9 месяцев 2024 года судами рассмотрено 35 таких заявлений, по всем искам требования управления удовлетворены.

По результатам рассмотрения обращений потребителей о нарушении их прав, при причинении имущественного ущерба подготовлено 40 исковых заявлений в суд.

Наиболее востребована правовая помощь Роспотребнадзора для защиты нарушенных прав потребителей в торговле (половина всех направленных в суд исков) и сфере бытового обслуживания населения (каждый четвертый иск).

Согласно судебным решениям гражданам присуждены денежные средства в размере 2,817 млн руб., из них компенсация морального вреда – 107 тыс. руб.

Управление привлечено к участию в 234 судебных процессах для дачи заключения в защиту нарушенных прав потребителей. Наибольшее количество заключений по делам о защите прав потребителей дано в сфере розничной торговли, услуг связи, финансовых, транспортных услуг.

По таким искам потребителям присуждены денежные средства в размере 6,6215 млн руб., из них компенсация морального вреда – 471,5 тыс. руб.