Как корпоративная культура влияет на эффективность продаж: улучшаем отношения с клиентами
«Довольные сотрудники означают довольных клиентов, что ведет к прибыльности». – Энн М. Малкахи, генеральный директор Xerox.
Корпоративная культура тесно связана с уровнем удовлетворенности сотрудников. Люди с большей вероятностью будут процветать, если вы создадите уважительную и приятную рабочую атмосферу. Когда сотрудники довольны работой и чувствуют себя уполномоченными принимать решения, это приводит к повышению креативности и способности решать проблемы. Как следствие, улучшаются отношения с клиентами.
Кроме того, когда ваши торговые представители счастливы на работе, это обычно распространяется на их клиентов. Все мы сталкивались с ситуацией, когда нам приходилось общаться с торговым представителем, который явно недоволен своей работой, что значительно влияет на впечатления клиента. Сравните это с общением с торговым представителем, который дружелюбен и позитивен – разница просто разительна.
Привлечение и найм талантов: как геймдев-культура влияет на вашу команду
80% миллениалов, которые скоро составят 3/4 глобальной рабочей силы, заявляют, что "учитывают свою интеграцию в корпоративную культуру, прежде чем принимать предложение о работе". Хорошая игровая культура имеет решающее значение для привлечения исключительных талантов в вашу компанию. Люди хотят работать в месте, где они чувствуют себя в гармонии с миссией и ценностями, и где они могут внести свой вклад. Поэтому при поиске кандидатов важно учитывать не только их навыки и опыт, но и соответствие корпоративной культуре.
Как сделать культуру вашей студии привлекательной для талантов:
- Создайте атмосферу доверия и открытого общения. В геймдеве важно, чтобы каждый мог свободно делиться идеями, даже если они кажутся сумасшедшими.
- Стимулируйте творчество и эксперименты. Не бойтесь рисковать и давать разработчикам свободу пробовать новые идеи.
- Обеспечьте комфортные условия работы. Удобное рабочее место, хороший кофе и возможность поиграть в игры после работы – все это повышает мотивацию и продуктивность.
- Предложите возможность профессионального роста. Регулярно проводите тренинги и мастер-классы, поощряйте участие в конференциях и хакатонах.
Например, Ян - очень конкурентоспособный продавец, который ранее работал в компании, где процветала атмосфера "каждый сам за себя". Он также заявил, что ему нравилась такая среда, и он ищет что-то подобное. Возможно, он талантливый продавец, но не подходит для вашей организации, которая поощряет более командную культуру продаж. В этом нет ничего плохого, когда вы учитываете этот фактор при выборе кандидата - в конечном итоге это принесет пользу как вам, так и кандидату.
Помните, что создание положительной атмосферы и справедливой системы вознаграждения может увеличить лояльность сотрудников и уменьшить текучку кадров. Игровая индустрия известна своей динамичной атмосферой, и важно создать ощущение общности и команды, чтобы сделать ее еще более привлекательной для талантливых разработчиков.
Как корпоративная культура влияет на ваши отделы продаж
Развивайте здоровую конкуренцию
Продажи по своей природе конкурентны, поэтому это неизбежно будет присутствовать в любой команде продаж. Разница заключается в здоровой и нездоровой конкуренции, и культура — это фундамент, который определяет, в каком направлении склоняется ваш отдел продаж. Построение фундамента уважения и признания в ваших командах приведет к более здоровой динамике, когда дело доходит до конкуренции. Люди будут стремиться к успеху, но при этом будут отмечать достижения своих коллег.
Геймификация – это применение игровых механик и принципов в неигровых контекстах с целью улучшения мотивации, вовлеченности и результативности. Геймификация, как и здоровая конкуренция, способствует улучшению показателей продаж, увеличивает вовлеченность сотрудников и создает более позитивную рабочую атмосферу.
Отличным способом отпраздновать успех всей командой являются празднования на телеэкране. Всякий раз, когда один из наших менеджеров по продажам закрывает сделку, его персонализированное видео с YouTube появляется на экранах по всему нашему офису, позволяя всем показать ему свою любовь. Конечно, это также подталкивает других менеджеров по продажам подтянуться и закрыть сделку, над которой они работают.
Согласно статье в Википедии, "геймификация становится все более популярным инструментом в бизнесе, образовании и других областях. Она может быть использована для улучшения мотивации, вовлеченности, обучения, креативности и продуктивности".
Наш сайт и сообщества:
Сообщество в VK
Официальный сайт ACHIVX.COM
Канал в DZEN