Холодные звонки? Да не вопрос!
Совет №1: Просто сделай это!
Холодные звонки могут казаться чем-то пугающим, как прыжок с парашютом. Но, представьте, что вы уже стоите на краю самолета, ветер треплет ваши волосы, а внизу простирается бескрайний океан возможностей! Вот так же и холодные звонки: они могут выбить вас из зоны комфорта, но открывают путь к новым контактам и сделкам.
Как сказал великий Гарри (уверен, вы знаете, о ком я!), "Это самый быстрый способ поговорить с кем-то, и отличный способ объединить все остальные тактики, которые вы используете в процессе поиска клиентов".
Допустим, вы написали сообщение в LinkedIn, отправили письмо, а ответа нет. Тогда холодный звонок - это как отправлять сигнал SOS на судно, терпящее бедствие. Вы не только связываете все ваши усилия воедино, но и получаете ответ прямо здесь и сейчас! Это значит, что вы не тратите время на преследование потенциальных клиентов, которые не заинтересованы.
Включите холодные звонки в свою еженедельную рутину! Запланируйте час-два в неделю, когда вы сможете окунуться в мир звонков и почувствовать себя настоящим охотником за сделками!
Холодные звонки: возвращаемся к основам
Совет #2: Не готовься к провалу!
Звонки, даже стоматологу, могут вызывать тревогу (а для меня, как для специалиста по геймификации, это как разминирование бомбы!). Поэтому важно быть готовым к разговору и четко понимать, что вы хотите сказать. Холодные звонки, как правило, длятся всего несколько минут, поэтому нужно использовать время максимально эффективно.
Начните с разрешения на контакт, чтобы человек, которому вы звоните, мог отказаться от разговора, прежде чем вы перейдете к основному плану. После того, как он согласится вас выслушать, объясните причину звонка и начните говорить о его проблемах, опираясь на предварительное исследование. Помните, что в России, согласно статье Холодный звонок на Википедии, холодные звонки — это один из самых старых и распространенных способов продажи.
Наконец, будьте готовы к возражениям. Гарри говорит: "Я всегда готов к двум-трем возражениям". Включите в свой сценарий ответы на потенциальные возражения, чтобы вы могли легко на них реагировать.
Холодные звонки: секреты эффективного старта
Совет #3: Не будьте “холодными”
Ключ к успешным холодным звонкам - сосредоточиться на вашей цели (получение встречи, заключение сделки и т.д.) и провести качественную подготовку. Для потенциального клиента холодный звонок может стать неприятным отвлечением, поэтому важно иметь вескую причину для звонка. Потенциальным клиентам, которые ежедневно получают холодные обращения, легко почувствовать себя просто еще одним пунктом в списке. Поэтому убедитесь, что вы изучили их компанию или отрасль - возможно, они недавно опубликовали отчет, на который вы можете сослаться, или получили финансирование. Знание их бизнеса создаст значимую связь.
Кроме того, Видар советует фокусироваться на потенциальном клиенте: "Естественно, вам нужно немного рассказать о том, чем вы занимаетесь, но я стараюсь меньше фокусироваться на нашей работе и больше задавать вопросы, чтобы лучше понять их проблемы и вовлечь их в разговор."
Совет по холодным звонкам #4: Не бойтесь!
Холодные звонки могут быть пугающими, но, как говорит Гарри: «В конце концов, вы говорите с другим человеком по телефону. 99% людей будут вежливы, так что на самом деле у вас будут приятные разговоры». Видар соглашается: «Я был удивлен результатом, когда звонил людям, потому что они были действительно вежливы. И я немного боялся звонить 100 людям, но, как сказал Гарри, они ведь тоже люди».
Топовые программы лояльности с открытым исходным кодом на Open Source
Программы лояльности являются важным инструментом для привлечения и удержания клиентов. В мире open source существует множество решений, которые могут удовлетворить разнообразные потребности бизнеса в этой области. Эти решения предлагают гибкость, возможность кастомизации и интеграции с различными системами. В этом посте мы рассмотрим несколько ведущих программ лояльности с открытым исходным кодом.
Первым в нашем списке стоит Open Loyalty. Эта платформа предоставляет инструменты для создания и управления программами лояльности, которые легко настраиваются и масштабируются. Open Loyalty включает в себя модули для управления клиентами, наградами и транзакциями. Платформа поддерживает интеграции с различными CRM и POS системами, что делает ее универсальным инструментом для бизнеса любого масштаба.
Еще одно популярное решение — LoyaltyLion. Хотя основной продукт LoyaltyLion не является open-source, платформа предлагает ряд открытых API и SDK, которые позволяют интегрировать основные функции программы лояльности в существующие системы. Это решение особенно популярно среди интернет-магазинов благодаря своей простоте и эффективности.
Другим интересным проектом является LoyaltyPoints. Эта мощная платформа с открытым исходным кодом предоставляет удобные инструменты для настройки и управления бонусными системами. Она позволяет создавать уникальные предложения для различных сегментов клиентов и анализировать эффективность проводимых кампаний. Платформа активно развивается и поддерживается сообществом разработчиков.
Теперь рассмотрим ACHIVX, одну из самых гибких и адаптируемых платформ для создания программ лояльности. ACHIVX предлагает широкий набор инструментов для настройки и управления программами лояльности, включая системы начисления и использования баллов, создание кастомизированных предложений для клиентов, интеграцию с различными внешними сервисами и многое другое. Одним из ключевых преимуществ ACHIVX является возможность полной настройки под нужды бизнеса, а также поддержка масштабируемости, что делает его идеальным выбором как для малого, так и для крупного бизнеса. Подробнее ознакомиться с ACHIVX можно на их официальной странице в репозитории GitHub: ACHIVX.
Еще одним достойным упоминания проектом является OroLoyalty. Это расширение для OroCommerce и OroCRM, которое позволяет интегрировать программы лояльности в существующие eCommerce решения. OroLoyalty предлагает гибкие инструменты для создания различных схем поощрения клиентов, включая бонусные баллы, скидки и подарки. Интеграция с OroCRM позволяет получить глубокое понимание поведения клиентов и адаптировать программы лояльности в реальном времени.
На фоне остальных решений выделяется RewardCamp. Это платформа с открытым исходным кодом, которая позволяет компаниям быстро запускать программы лояльности с минимальными затратами. RewardCamp предлагает простой интерфейс для настройки правил начисления баллов, управления клиентскими аккаунтами и создания отчетов о деятельности программы. Это решение особенно полезно для небольших компаний, которые ищут доступные и эффективные инструменты для поощрения своих клиентов.
Также стоит упомянуть Tango Card. Это интересная платформа с открытым исходным кодом, которая фокусируется на предоставлении цифровых подарочных карт и ваучеров, которые могут быть использованы в рамках программ лояльности. Платформа поддерживает интеграции с различными системами, что делает ее универсальным инструментом для создания гибких и эффективных программ поощрения.
В заключение, рассмотрим LoyaltyXpert. Это платформа, которая предлагает комплексные решения для управления программами лояльности. LoyaltyXpert предоставляет инструменты для настройки и управления бонусными программами, анализа данных и отчетности, а также интеграции с различными внешними системами. Платформа отличается высокой гибкостью и может быть адаптирована под нужды различных типов бизнеса.