Есть форматы общения, хорошее владение которыми сделает ваше взаимодействие с коллегами и партнерами гораздо эффективнее.
И small talk - пожалуй, самый яркий пример такого формата коммуникаций.
Грамотно проведенный small talk позволит вам наладить или поддержать взаимоотношения с вашим собеседником; продемонстрировать интерес к его/ее бизнесу или увлечениям; повысить шансы на успех в последующих переговорах, да и в целом, сделать вас человеком, с которым хотят общаться.
И вот в чем парадокс: почти 90% людей осознают важность small talk, но при этом крайне небольшой процент умеет инициировать и поддерживать такую беседу и еще меньше профессионалов готовы инвестировать в развитие этого навыка.
Из всего многообразия причин такого поведения, хочу в этом посте остановиться на двух:
- Излишняя самоуверенность.
Рассказываю:
Недавно провела эксперимент среди своих студентов магистрантов: ребята готовили презентации и я предложила им провести небольшую бизнес игру - участие в конференции.
Первым заданием было неформально пообщаться с собеседниками перед выступлениями и узнать некоторые данные об одногруппниках.
И что же? Только 15% участников смогли выполнить задание полностью. Для большинства задание оказалось сложным : они не понимали, как именно задать вопросы в беседе, чтобы это выглядело естественным. Хотя изначально, почти все посмеялись над заданием, сказав, что оно слишком простое для них 😀
- отсутствие искреннего интереса к собеседнику.
В этом почти никто не сознается, но многие грешат отсутствием интереса к собеседникам.
А вот к каким последствиям это приводит и как с такой проблемой работать, я расскажу в следующий раз.
#деловойанглийский
#бизнескоммуниикации
#английский_для_бизнеса
#business_communication
#business_english