Что мы имели в итоге моего анализа? Воруют все, за исключением семи человек и с этим что то надо делать. Даже если в сутки в карманы таксистов и диспетчеров сливается тысяча, то в месяц, это тридцать тысяч. Этого вполне хватит на аренду базы, рекламу, объявления в газетах. Но этого нет в реале, потому что все украдено до нас.. И что делать. Ирина Федоровна была согласна на замену диспетчеров. Только сначала нам нужно было все конкретно узнать про ночные заявки, и посмотреть, справляются ли диспетчера с потоком заявок. После этого мы решим, надо ли бить одну смену на две, и каких диспетчеров можно оставить. Хотя журнал заявок говорил, что гнать надо всех.
Но это все было в недельной перспективе, а к завтрашнему дню я должна была написать отчёт о тарифах. Какие таксисты, когда и сколько. Пока за месяц. Посмотрим, подумаем, что делать дальше. Но Ирина Федоровна как то была настроена на общее собрание. Семеро честных отработают часик, а все остальные послушают меня и начальство. Значит мне ещё на основании моих изысканий надо было и речь написать. А у Ирины Федоровны тоже была задача не из лёгких. Ей нужно было на базу поставить прослушку и камеры так, чтобы никто об этом не узнал. Она конечно спросила нет ли у меня идей на эту тему, но у меня идей не было.
Но зато она в состоянии стресса придумала хорошую схему. На базу пришли сантехники менять сгнивший стояк. Их было четверо, и они очень мешали диспетчеру. В итоге диспетчера на четыре часа переселили в квартиру Ирины Федоровны, а на базе так красиво все установили, что никто бы не в жизнь не догадался, что даже в туалете стоит камера. Я конечно сказала, что туалет, это не очень корректно. А Ирина мне ответила, что воровать у нее из кармана тоже не очень корректно, но все же воруют и не стесняются. К тому же она не собирается смотреть на письки таксистов, но знает, что в туалете очень удобно делать секретные дела.
Мне выдали распечатку звонков от оператора, и я опять засела за сверку. А борзая диспетчерша меня подколола:"А что, с первого раза не выявили косяков?", на что я ответила:" У нас от вас нет секретов, вы все узнаете в первую очередь". А узнавать было что. С двух до шести часов трубки на базе никто не брал. Я обзвонила всех, кто звонил, и все они были потенциальными клиентами. По минимуму это двадцать заявок за ночь. Это серьезно. И я это хорошо понимала. Когда я шла к Ирине сообщать об этом, я даже не знала, как корректнее это донести. Но она восприняла все спокойно, наверное настроилась и все выслушав, спросила меня:"Ну скажи мне честно, во всех такси так?"
И я рассказала ей про такси Мигом. Где диспетчера изолированы от водителей и знают их только по голосам, где телефоны забирают перед сменой, поэтому в наличии только телефон такси, где диспетчера работают по двенадцать часов,и на каждого диспетчера смотрит четыре камеры. В туалет под камерой, обедать под камерой, вход, выход, под камерой. И курить на смене тоже нельзя! Потому что там база в деревянном доме и собственник переживал за пожароопасность. Вот такая была картинка в том такси, и нам надо было нарисовать такую же. Ирина Федоровна была на все согласна, и даже на ремонт. Но она хотела провести собрание и посмотреть всем в глаза.
Отчёты мои были реальны. И я даже расписала сколько каждый таксист зарабатывал за месяц на тарифах. И если сумма за смену была смешная, то если умножить ее на пятнадцать дней, опять получалось грустно для собственника. Пусть будет двести рублей в смену. У собственника то тридцать смен. Умножаем. Шесть тысяч с машины. И берём реальные двадцать машин в смену. Ну поняли?Да? Ни много ни мало сто двадцать тысяч. У меня в то время от этих цифр волосики шевелились! Вроде мелочи, а выливаются эти мелочи в серьезные цифры. Но таксисты и диспетчера не будут об этом думать! Их интересы собственника мало волнуют.
В общем, мы решились. Да, на это надо было решиться. Но сначала Ирина спросила:"Галя, сядешь на место диспетчера , пока мы не найдем новых? Платить буду за диспетчера отдельно. Первую увольняем сразу, на собрании. Там всё понятно. Но кто то же должен мне помочь разогнать это осиное гнездо! Одна не справлюсь. Вся надежда на тебя". Честно? Мне было интересно. И на людей посмотреть в такой ситуации и на их реакцию. Ну потому что никто и не подозревал, до каких глубин можно докопаться. И никто не думал, что всем сразу могут предложить уволится. С одной стороны я понимала, такси хорошее, и многие заплатят штраф и останутся. Но это же предположения и не более. А что будет в реале?
Поддержать канал 2202208070220844