От наших клиентов мы часто слышим вопрос: «Что нужно, чтобы эффективно внедрить робота или искусственный интеллект». На нашем канале мы уже рассматривали как выбрать процесс для роботизации и как избежать ошибок на этом пути. Но очень часто бизнес хочет получить подробную инструкцию, в которой написано, как роботизировать процессы с максимальной пользой.
Конечно, мы были бы очень рады разработать универсальный рецепт, который подойдет абсолютно всем. Но это задача из разряда чудес, потому что каждая компания на рынке уникальна. Что сработает для одной, то будет бесполезно, а то и вредно для другой.
Однако, есть несколько общих рекомендаций, на которые стоит обратить внимание всем, кто решил идти в ногу со временем и повышать эффективность своего бизнеса с помощью роботов и искусственного интеллекта. Этими рекомендациями мы с удовольствием поделимся.
Определите цели и задачи внедрения роботов или ИИ.
Определение цели – первый шаг на пути к успеху в любой сфере. Зачем нам роботы? Какие задачи они будут решать? Без четких ответов на эти вопросы эффективная роботизация невозможна. Такими целями может быть:
- Снижение затрат за счет усиления штата роботами, а не дополнительными сотрудниками или рационального использования времени квалифицированных специалистов.
- Ускорение бизнес-процессов, благодаря способности роботов выполнять рутинные задачи быстро и эффективно
- Расширение и развитие бизнеса с помощью искусственного интеллекта для анализа данных и прогнозирования ситуации на рынке.
Проанализируйте готовность компании к программной автоматизации.
Прежде, чем браться за внедрение новых технологий, стоит провести аудит бизнес-процессов и оценить, готова ли компания к такому шагу. Важно учесть:
- Технические возможности. ИИ для успешной работы должен быть надежно обеспечен машинными ресурсами. У роботов технические требования скромнее, но им необходимо предоставить доступ к приложениям, в которых выполняются задачи. Так, например, один из наших недавних проектов, робот, который автоматически выгружает из системы электронного документооборота распоряжения на оплату, для корректной работы нуждается в доступе к самой СЭД и почтовому серверу.
- Формализацию бизнес-процессов. Если единого представления о том, как выполнять задачу, нет даже у сотрудников, которые её выполняют, то что же говорить про роботов, которые работают только по строгой схеме? Поэтому, прежде чем роботизировать процесс, его необходимо описать в виде однозначного алгоритма.
- Уровень готовности сотрудников. Знают ли они, как взаимодействовать с роботами и ИИ? Как использовать результаты их работы? Готовы ли учиться? А может, они боятся роботов и считают их конкурентами? В последнем случае новым технологиям грозит неприятие, а то и прямой саботаж. Поэтому важно донести до сотрудников, что ИИ и роботы не замена, а помощники, которые упростят их работу, а не отнимут её.
Выбирайте правильную технологию и интегратора.
Рынок RPA и искусственного интеллекта растет очень активно, поэтому важно определить, какое именно направление требуется вашей компании и выбрать того исполнителя, который обеспечит эффективное внедрение. Наиболее популярные решения включают:
- Решения для автоматизации офисных задач. Распознавание текста, обработка документов, формирование отчетов. К таковым относятся решения, которые мы разрабатываем для наших клиентов. Ассистент отдела закупок, который автоматически собирает и структурирует коммерческие предложения. Или помощник бухгалтера, направленный на сокращение дебиторской задолженности. Он проверяет платежи, формирует список должников и рассылает им уведомления до тех пор, пока долг не будет отплачен.
- Системы анализа данных и предсказательной аналитики для прогнозирования тенденций на рынке, оптимизации маркетинговых стратегий и управления запасами. Это и относительно простые роботы, которые собирают и анализируют данные о ценах конкурентов, и их более «продвинутые» собратья, которые используют искусственный интеллект чтобы на основании собранной информации прогнозировать поведение рынка.
Внедряйте новые технологии постепенно.
Не стоит пытаться роботизировать всё и сразу. Лучше начать с относительно простого и понятного процесса, например, контроля дебиторской задолженности, а потом постепенно продвигаться по остальным финансовым процессам. Такой подход поможет:
- Оценить эффективность роботизации для выбранной задачи
- Выявить возможности для улучшения как робота, так и своих бизнес-процессов
- Подготовить площадку для дальнейшего внедрения.
Внедрение роботов и искусственного интеллекта в бизнес может стать мощным инструментом для роста и развития бизнеса. Однако, чтобы реализовать их потенциал, необходимо тщательно планировать внедрение, учитывая как технические, так и человеческие факторы. А мы с радостью вам в этом поможем.
👇🏻Напишите комментарий «Хочу консультацию!»
Подписывайтесь на самые свежие новости из мира роботизации:
Железный руководитель PRO100ROBOT
#Бизнес #Технологии #RPA #Автоматизация